Alles über Verkäufer von Non-Food-Produkten

Einer der am weitesten verbreiteten und nachgefragten Berufe im Dienstleistungsbereich ist der Beruf des Verkäufers. Heute gibt es mehrere Kategorien von Verkäufern. Einer von ihnen ist ein Arbeiter im Non-Food-Handel. Wir werden in unserem heutigen Artikel ausführlicher auf die Besonderheiten der Tätigkeit eines solchen Spezialisten eingehen.

Der Verkäufer von Non-Food-Produkten (wie man an der Berufsbezeichnung erkennen kann) handelt mit Waren der Non-Food-Gruppe, die wiederum in eine Vielzahl unterschiedlicher Kategorien unterteilt sind: Schuhe und Kleidung, Möbel, Stoffe, Bücher, Spielzeug, technisch aufwendige Haushalts- und Bürogeräte, Geschirr, Gadgets und mehr. DR.

Je nachdem, mit welcher der oben beschriebenen Kategorien der Verkäufer im Rahmen seiner beruflichen Tätigkeit zu tun hat, er muss die entsprechenden Kenntnisse haben... Also ein Angestellter eines Elektronikladens müssen technisch versiert sein und den Kunden die Eigenschaften eines bestimmten Modells erklären können.

Der Verkäufer von Non-Food-Produkten nimmt im Rahmen seiner beruflichen Tätigkeit eine Reihe von Aufgaben wahr, die durch die Stellenbeschreibung und den Berufsstandard geregelt sind. Ich muss sagen, dass die Verantwortlichkeiten je nach Warenkategorie, mit denen der Arbeitnehmer es zu tun hat, sowie nach dem spezifischen Arbeitsplatz und den Wünschen des Arbeitgebers leicht variieren können.

Im Allgemeinen umfasst der Standard-Aufgabenplan für einen Non-Food-Verkäufer folgende Funktionen:

• Beratung von Käufern, Beantwortung ihrer Fragen (der Verkäufer muss die Eigenschaften und Merkmale eines bestimmten Produkts vollständig kennen);
• Buchhaltung (Ausfüllen und Erstellen von Buchhaltungs- und Berichtsdokumenten);
• Verkauf und Verpackung von Waren;
• Unterstützung der Kunden bei der Auswahl des von ihnen benötigten Produkts (je nach Modell, Größe, Kosten usw.);
• Vorbereitung von Verkaufsunterlagen (z. B. Ausfüllen einer Garantiekarte);
• Führung von Aufzeichnungen über das Produktsortiment;
• Gestaltung von Waren gemäß Marketing- und Merchandising-Standards;
• bei ihrer Arbeit eine Registrierkasse sowie spezialisierte Computerprogramme verwenden;
• Warenannahme und Abgleich der erhaltenen Produkte mit den entsprechenden Frachtbriefen vornehmen;
• Einnahmen berechnen;
• sorgen Sie für Ordnung an Ihrem Arbeitsplatz sowie im gesamten Geschäft;
• Registrierung und Ausstellung von Schecks für gekaufte Produkte und vieles mehr. DR.

Auf diese Weise, Bei der Ausführung von Arbeitsfunktionen führt der Verkäufer eine Reihe unterschiedlicher Aufgaben aus, die sich in Art und Komplexität unterscheiden... Um sicherzustellen, dass Sie die Anforderungen des Arbeitgebers erfüllen können, ist es sehr wichtig, sich im Voraus mit dem Aufgabenkatalog vertraut zu machen, der Ihnen (vor einer formellen Anstellung) übertragen wird.

Berufsstandard (oder Berufsstandard) ist ein Dokument, das Qualifikationsanforderungen für den Verkäufer (oder Verkäufer-Berater) von Non-Food-Produkten aufstellt... Nur wenn der Bewerber für die Stelle alle Bestimmungen vollständig erfüllt, kann er eingestellt werden.

Zu den zwingenden beruflichen Anforderungen in Bezug auf den Verkäufer von Non-Food-Produkten gehören:

• Fähigkeit, mit einer Registrierkasse zu arbeiten;
• Kenntnisse und Fähigkeiten im Umgang mit spezialisierten Computerprogrammen (z. B. 1C);
• Kenntnis der Grundlagen der Konsumpsychologie;
• Kenntnisse der Grundlagen von Marketing und Merchandising;
• Verständnis der Merkmale einer bestimmten Produktkategorie (je nachdem, mit welchen Produkten ein bestimmtes Unternehmen arbeitet);
• Kenntnisse über die Grundlagen des Workflows etc.

Ich muss sagen, dass diese beruflichen Anforderungen je nach Arbeitsort und Wunsch des Arbeitgebers variieren können. Je mehr Kompetenzen Sie besitzen, desto relevanter und gefragter sind Sie also auf dem Arbeitsmarkt.

Neben den fachlichen Anforderungen stellen viele Arbeitgeber auch Anforderungen an die persönlichen Eigenschaften einer Person, die sich für die Position eines Verkäufers bewirbt. Dies liegt vor allem daran, dass der Mitarbeiter im Rahmen seiner Arbeitsaufgaben ständig mit anderen Personen (Kunden, Kollegen, Außendienstmitarbeitern etc.) in Kontakt steht. Zu den wichtigsten persönlichen Merkmalen gehören:

• Stressresistenz und emotionale Stabilität;
• geringes Konfliktniveau;
• Takt;
• positive Einstellung;
• Wohlwollen;
• Verantwortung und Disziplin;
• Pünktlichkeit;
• Liebe zum Detail usw.

Eine gelungene Kombination aus fachlichen und persönlichen Eigenschaften macht Sie zu einem unersetzlichen Mitarbeiter in jedem Unternehmen.

Wenn Sie eine Stelle als Verkäufer von Non-Food-Produkten finden, erwerben Sie automatisch eine Reihe von Rechten, die wiederum mit entsprechenden Pflichten verbunden sind.

Arbeitnehmerrechte umfassen:

• die Möglichkeit, das höhere Management über das Vorhandensein von minderwertigen oder fehlerhaften Waren im Sortiment des Geschäfts zu informieren;
• Information der Verwaltung und des Sicherheitsdienstes über aufgetretene Konfliktsituationen;
• Ausübung ihrer Tätigkeiten in einer sicheren Umgebung;
• von den Vorgesetzten alle für die ordnungsgemäße Ausübung ihrer Arbeitsfunktionen erforderlichen Informationen einzuholen;
• Senden von Vorschlägen des Managements zur Verbesserung der Umsetzung ihrer Arbeit und vieles mehr. DR.

Der Verkäufer ist verantwortlich für:

• Nichteinhaltung des Arbeitsplans und des Arbeitsplans;
• Verletzung der Unternehmensdisziplin;
• Nichtbeachtung von Sicherheitsmaßnahmen;
• Schaden zufügen (Kunden, Kollegen, Vorgesetzte oder direkt dem Unternehmen) etc.

Die Höhe der Haftung kann je nach Art des Verstoßes erheblich variieren. So können Sie für einige Vergehen Disziplinarmaßnahmen und einen Verweis erhalten, während der Verkäufer für andere strafrechtlich verfolgt werden kann.

Die Aufstiegschancen als Verkäufer von Non-Food-Produkten hängen meist vom konkreten Arbeitsplatz sowie von den persönlichen Ambitionen der Person ab. Um eine Verbesserungsperspektive zu haben, ist es daher notwendig, Bildungsgänge zur Verbesserung der Qualifikation zu belegen (zB Kurse in Warenkunde, im Studium der Marketing- oder Konsumpsychologie etc.).