Was macht ein Kassierer und wo kann man beruflich studieren?

Fast jeden Tag sind wir mit der Arbeit von Verkäufern konfrontiert, die Lebensmittelgeschäfte oder andere Geschäfte besuchen. Dieser Beruf hat seine Eigenheiten. Heute werden wir darüber sprechen, was ein Verkäufer können sollte, sowie über berufliche und funktionale Verantwortlichkeiten.

Es ist erwähnenswert, dass das Wort „Verkäufer“ im 19. Jahrhundert im Alltag auftauchte. Während dieser Zeit begannen Unternehmen in Russland und anderen Ländern zu eröffnen, die im Handel tätig waren. Im Jahr 1810, als in Moskau die Erste Praktische Akademie der Handelswissenschaften eröffnet wurde, begann die Ausbildung von Fachleuten in dieser Branche. Der Job eines Verkäufers kann kaum als einfach bezeichnet werden. Es mag nur von außen so erscheinen. An die Filialmitarbeiter werden erhebliche Anforderungen gestellt, die nicht nur darin bestehen, Waren zu verkaufen und dafür Geld zu erhalten.

Schaut man sich die Berufsbeschreibung an, dann deutet das darauf hin Ein Verkäufer ist eine Person, die für ein Handelsunternehmen arbeitet und einem Käufer eine Reihe von notwendigen Dienstleistungen erbringt. Seine Hauptfunktionen sind einen gekonnten und qualitativ hochwertigen Verkauf tätigen, Produkte beraten, deren Wert und Gewicht bestimmen. Dieser Mitarbeiter ist verpflichtet, das präsentierte Produkt zu kennen und potenzielle Käufer verständlich und deutlich über dessen Vorteile, aber auch mögliche Nachteile aufzuklären.

Der Verkäufer-Kassierer wiederum muss über Computerkenntnisse verfügen, in der Lage sein, Programme (sofern im Unternehmen vorhanden) zu verstehen und auch mit Bank- oder Kreditkarten zu arbeiten. Seine Aufgaben sind auch Kontrolle des Zeitpunkts von Produktverkäufen, Kontrolle der Richtigkeit der Preise auf Preisschildern sowie Teilnahme an Inventuren... Dieser Beruf sieht seine Unterteilung in Qualifikationen vor. Wenn Sie versuchen, Ihr berufliches Niveau zu verbessern, beginnend von einem Junior-Verkäufer, über einen Wechsel zu einem Verkäufer und einem leitenden Verkäufer, können Sie die Führungsposition eines Administrators, Leiters, erreichen. Abteilung oder der Leiter des jeweiligen Handelsunternehmens.

Unter Berücksichtigung der Besonderheiten dieses Berufs muss der Verkäufer über eine Reihe notwendiger Eigenschaften verfügen. Ihre Abwesenheit wird es einer Person nicht ermöglichen, für lange Zeit in diesem Job zu bleiben. Zu den notwendigen Eigenschaften für einen Bewerber gehören:

• emotionale Stabilität und Ausgeglichenheit;
• Bereitschaft, die volle Verantwortung für eine getroffene Entscheidung oder Handlung zu übernehmen;
• die Bereitschaft des Mitarbeiters zur Entwicklung und Verbesserung im Hinblick auf das persönliche Wachstum;
• die Fähigkeit, Kontakt aufzunehmen, Wohlwollen.

Wichtige Kriterien sind auch hohe Konzentration und gutes Gedächtnis... Vielen Menschen fällt es schwer, ohne entsprechende Erfahrung als Verkäufer zu arbeiten. Nachdem Sie die erforderliche Ausbildung abgeschlossen haben, alle erforderlichen Anforderungen für den Job studiert haben, sich über die beruflichen Verantwortlichkeiten informiert haben und den Wunsch haben, solche Arbeiten auszuführen, können Sie sicher einen Lebenslauf für einen Job in einem Geschäft schreiben, das Ihnen gefällt.

Der Beruf eines Verkäufers kann heute als einer der am weitesten verbreiteten bezeichnet werden. Wie jeder Beruf hat er gewisse Vor- und Nachteile. Diese Arbeit kann ein Einstieg sein, um die Karriereleiter zu erklimmen. In diesem Beruf gibt es mehrere Unterarten - vom Verkäufer von Food- oder Non-Food-Produkten bis hin zum Manager oder Verhandlungsleiter mit verschiedenen Lieferanten.

Nachdem eine Person in diesem Geschäft tätig ist, fühlt sie sich selbstbewusster und geselliger, sie verbessert ihre Kommunikationsfähigkeiten mit Fremden, um die Waren und Dienstleistungen auf dem Markt zu verstehen. Zu den Vorteilen zählen Stabilität und Anspruch an den Beruf. Auch wenn eine Verkaufsstelle geschlossen ist, findet ein erfahrener Mitarbeiter schnell eine neue, passende Stelle für sich.

Zu den Nachteilen gehören hohe Müdigkeit, sowie die Notwendigkeit, mit manchmal sehr unangenehmen und nervösen Menschen zu kommunizierenStressresistenz ist daher eine der wichtigsten Eigenschaften für einen modernen Handwerker.

Ob er in einem Lebensmittelgeschäft, Café, Bäckerei oder Konditorei arbeitet, er muss über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und Menschen für sich gewinnen können.

Die Spezialisierung eines Mitarbeiters eines Handelsunternehmens hängt von der Art des Produkts ab, das er verkauft. Diese beinhalten:

• Verkäufer, die mit dem Verkauf von Nahrungsmitteln (Nahrungsmitteln) befasst sind;
• Verkäufer von Non-Food-Produkten, die Kleidung, Schuhe, Ausrüstung, Bücher, Schmuck usw. verkaufen;
• Kassierer, die die Zahlung von Waren annehmen, Wechselgeld ausgeben, einen Scheck ausstellen, bestimmte Dokumente handhaben;
• Verkaufsassistenten, die den Besuchern bei der Auswahl helfen und über das Produkt, das ihnen gefällt, über die im Geschäft angebotenen Werbeaktionen erzählen;
• Controller-Kassierer, die die Nachfrage verfolgen und das Sortiment an Produkten auffüllen, die in der Halle fehlen.

Der Controller arbeitet wie der Kassierer an der Kasse und erstellt auch Berichte über die Ware. Verkäufer im Laden sind das Bindeglied zwischen Produkten und Kunden. Sie erfüllen bestimmte Funktionen, die in der Stellenbeschreibung festgelegt sind. Ihre Aufgabe besteht nicht nur darin, ein bestimmtes Produkt auszugeben.Von der Produktannahme bis zum Verkauf ist ein langer Prozess.

Zu den Aufgaben des Verkäufers können auch gehören:

• Computerkenntnisse auf dem richtigen Niveau;
• Kenntnisse der Grundlagen von Registrierkasse, Scanner, Terminal, praktische Anwendungsfähigkeiten;
• er muss sich mit den Eigenschaften von Gütern verschiedener Gruppen gut auskennen;
• haben die Fähigkeiten von Marketing und Merchandising, Lagerverwaltung.

Das offizielle Wachstum der Filialmitarbeiter ist normalerweise wie folgt.

Der Filialmitarbeiter kann loslegen:

• Kassierer oder Berater;
• leitender Verkäufer;
• Kopf Abteilung oder Abteilungsleiter oder Schicht;
• Manager;
• Administrator;
• Direktor.

Der Aufstieg eines Mitarbeiters auf der Karriereleiter hängt in der Regel von den persönlichen Eigenschaften des Menschen, seinem Engagement und seiner Professionalität ab. Die beruflichen Verantwortlichkeiten in jedem einzelnen Unternehmen können unterschiedlich sein, die vom Profil des jeweiligen Unternehmens abhängen.

Basierend auf den Stellenbeschreibungen sollten Kassierer-Verkäufer die folgenden Funktionen ausführen.

• Kunden gut bedienen. Ein Mitarbeiter eines Handelsunternehmens muss in der Lage sein, Käufern die erforderlichen genauen Informationen über das Produkt zu vermitteln.
• Bewahren Sie Bargeld-(Steuer-)Dokumente auf. Er muss in der Lage sein, genaue Aufzeichnungen über Geldmittel zu führen, Transaktionen an der Registrierkasse durchzuführen, eine Transaktion über ein Terminal (Bankkarten) durchzuführen und die Geldmittel täglich abzurechnen.
• Führen Sie den Geldabgleich in der Kasse durch.
• Überwachen Sie das Vorhandensein und die Richtigkeit von Codes auf dem Produkt. Jede Art von Produkt im Regal muss mit einem Preisschild versehen sein, das es dem Käufer ermöglicht, vollständige Informationen zu erhalten.
• Salden verwalten, sowie deren Limit einzuhalten, die Lagerbestände und deren Auffüllung zu kontrollieren.
• Er muss Kontrolle der korrekten und rechtzeitigen Platzierung von Preisschildern mit korrekten Angaben. Der Verkäufer ist verpflichtet, das Preisschild rechtzeitig mit aktuellen Informationen zu versehen. Ähnliche Arbeiten werden beim Wareneingang erledigt, bevor sie in die Regale gestellt werden. Bei der Preisaktualisierung ist der Mitarbeiter verpflichtet, die Einkäufer darüber zu informieren und die neuen Preisschilder erneut anzubringen.
• Behalten Sie Verbrauchsmaterialien im Auge.
• Käufern helfen über die Warenverfügbarkeit in Form von Qualitätsberatungen.

Zu den Aufgaben des Mitarbeiters gehört auch die aktive Teilnahme an der Durchführung von Inventuren und der Prüfung von Fonds.

Zu den Aufgaben der Filialmitarbeiter gehört es, höflich mit den Kunden zu kommunizieren. Er sollte versuchen, bei der Auswahl der Produkte eine angenehme Umgebung zu schaffen. Wenn eine Warteschlange entsteht, müssen die Filialmitarbeiter sofort Maßnahmen ergreifen, um dies zu verhindern.

Das Wichtigste Funktionen.

• Legen Sie Waren ein, füllen Sie sie auf. Ein Mitarbeiter des Ladens überprüft vor dem Öffnen die Verfügbarkeit der Waren, deren Qualität und zeigt zusätzliche Produkte an. Bietet den Käufern freien Zugang zu den ausgestellten Produkten. Während des Arbeitstages muss er die Verfügbarkeit der Produkte überwachen und bei Bedarf nachfüllen.
• Sorgen Sie für die Sicherheit von Sachwerten.
• Besuchern helfen bei der Warenauswahl.
• Verkaufsförderung fördern. Der Verkäufer bestimmt die Arten von Produkten, die eine frühzeitige Implementierung erfordern. Macht auf die ausgewählten Produkte aufmerksam, indem sie diese an den meistgesehenen Orten, den sogenannten „Hot Spots“, platziert und berät Besucher zusätzlich über die Vorteile solcher Produkte.
• Nehmen Sie eine Annahme und anschließende Platzierung der angenommenen Ware vor. Bei der Platzierung von Produkten in den Regalen muss der Filialmitarbeiter freien Zugang zu Produkten gewähren, die einen schnellen Verkauf erfordern.
• Preisschilder einfügen... Verkäufer, die im Verkaufsbereich arbeiten, sollten das Vorhandensein von Codes und Preisschildern auf den Waren mit der richtigen Angabe von Gewicht, Preis usw. überwachen. Sie werden nach Erhalt und Platzierung neuer Produkte, bei der Aktualisierung des Preises sowie geklebt bei Unstimmigkeiten in den Warenpreisen.
• Beteiligen Sie sich an Inventuren. Nach Erhalt der Erklärung des Chefs gibt der Verkäufer die Anzahl der auf Lager befindlichen Produkte ein. Nach Abschluss der Nachzählung wird das Blatt an den Commodity-Spezialisten oder Administrator (Director) übergeben.
• Kontrollieren Sie den Zeitpunkt des Warenverkaufs... Am Arbeitsplatz müssen die Filialmitarbeiter alles für den normalen Betrieb des Handelsunternehmens tun. Dies gilt auch für die zeitliche Kontrolle des Verkaufs von Produkten. Wird ein Artikel mit abgelaufenem Datum gefunden, wird er aus dem Verkauf genommen. Informationen hierzu werden an den Merchandiser übermittelt.
• Kunden an der Kasse bedienen. In der Lage sein, Kassenaufzeichnungen zu führen.

Außerdem sollte der Verkäufer aktiv an den angebotenen Schulungen und regelmäßigen Kursen teilnehmen, um sein professionelles Niveau zu verbessern. Er sollte sich mit den Merkmalen des Merchandising vertraut machen und andere für die Arbeit erforderliche Fähigkeiten erlernen. Der Filialmitarbeiter sollte Teambesprechungen nicht scheuen und über mögliche Sondersituationen während des Arbeitsprozesses informieren.

Ein Berater ist nicht nur ein guter Berater, der die Vor- und Nachteile von Produkten kennt, sondern auch ein Vertreter des Unternehmens. Jeder Mitarbeiter des Unternehmens soll motiviert werden, den Plan durch Umsatzsteigerung zu erfüllen.

Verkäufer haben bestimmte Rechte, die die folgenden umfassen.

• Zugang der Mitarbeiter zu zuverlässigen Informationen, Dokumenten, die im Arbeitsprozess erforderlich sind.
• Sie haben das Recht, Vorschläge zur Änderung des Tagesablaufs, des Zeitplans und anderer Innovationen zu machen, die zu einer Steigerung der Arbeitsproduktivität führen.
• Nach dem Arbeitsgesetzbuch haben sie das Recht, einen ausgestatteten Arbeitsplatz zur Verfügung zu stellen.
• Habe eine Versicherung.
• Schadenersatz erhalten.
• Beschäftigte in Handelsbetrieben haben Anspruch auf ihren Lohn gemäß der Besetzungstabelle. Wenn er nicht einverstanden ist oder die Zahlung unvollständig ist, kann der Verkäufer um Hilfe bitten.

Gemäß Verbraucherschutzgesetz ist der Verkäufer sollte für die Bereitstellung korrekter Informationen verantwortlich sein... Er hat vollständige Angaben zu machen, damit sich der Käufer über die Beschaffenheit der Ware, Lebensdauer etc. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass die Bereitstellung falscher Informationen über das Produkt zu unvermeidlichen Verlusten für ihn führt, da die Täuschung bald aufgedeckt wird und der Käufer woanders einkaufen geht.

Verkäufer sind kollektiv (wesentlich) für die Waren am Verkaufspunkt verantwortlich. Sie sind auch verantwortlich:

• für die rechtzeitige Warenpräsentation im Regal und für deren Qualität;
• für das Vorhandensein von Preisschildern auf dem Produkt;
• für den Verkauf von Produkten innerhalb eines akzeptablen Zeitrahmens;
• für die korrekte Ausführung von Dokumentationen, eingehenden und ausgehenden Dokumenten;
• für einen höflichen und korrekten Umgang mit Besuchern.

Der Kassierer-Verkäufer ist eine finanziell verantwortliche Person. Diese Position übernimmt zunächst die Verantwortung für die ihm anvertrauten materiellen Werte. Der Kassierer ist verpflichtet, bei Geldmangel an der Kasse den Schaden zu ersetzen.

Der Verkäufer-Kassierer muss über bestimmte Fähigkeiten verfügen und für die unzureichende oder minderwertige Erfüllung seiner direkten Aufgaben verantwortlich sein. Persönliche Qualitäten wirken sich positiv auf den Arbeitsprozess aus. Mit fachlichen Schlüsselqualifikationen wird jeder Verkäufer viel schneller zum gewünschten Ergebnis kommen.

Es gibt bestimmte Voraussetzungen für die Arbeit:

• der Verkäufer muss wissen und respektieren Gesetze der Russischen Föderationin Bezug auf die Handelsregeln sowie mit den Verbraucherrechten vertraut sein;
• Laden- oder Handelsangestellter darf keine Geschäftsgeheimnisse preisgeben oder die Unternehmensethik des Unternehmens verletzen;
• Bewerber muss kennen die Grundlagen des Tradings, Merchandising, sowie das Prinzip der Vertriebseffizienz lernen;
• er muss Brandschutzvorschriften einhalten, Arbeitsschutzanforderungen;
• brich nicht die disziplin und Routineanforderungen innerhalb des Unternehmens;
• regelmäßig sauber halten den Arbeitsplatz und den gesamten Laden.

Sie müssen wissen, dass sich die Arbeit in einem Lebensmittelgeschäft von der Arbeit in anderen Unternehmen unterscheidet. Es gibt einen bestimmten Standard, dank dem ein Mitarbeiter eines Lebensmittelgeschäfts nicht nur die Sauberkeit des Arbeitsplatzes überwachen muss, sondern auch die Sicherheit von Produkten überprüfen und die Warennachbarschaft berücksichtigen muss.

Sauberkeit in der Lebensmittelabteilung ist nicht nur ein ästhetischer Bestandteil, sondern auch ein absolutes Muss, das vom Sanitärdienst überwacht wird. Der Verkäufer muss über ein Gesundheitsbuch mit gekennzeichneten rechtzeitigen ärztlichen Untersuchungen oder Verfahren verfügen. Der Arbeitnehmer muss auch für sein Verhalten während des Arbeitstages verantwortlich sein. Das Fehlen von schlechten Angewohnheiten ist in letzter Zeit zu einer der notwendigen Eigenschaften bei der Bewerbung um eine Stelle geworden. Es ist inakzeptabel, bei der Arbeit betrunken zu erscheinen. Der Verkäufer sollte den Käufern gegenüber nicht unhöflich sein, sie wiegen, stehlen.

Der Verkäufer muss die Arbeitsdisziplin laut Vertrag oder Arbeitsvertrag einhalten sowie mündliche oder schriftliche Anweisungen der Verwaltung, die sich auf die Arbeit beziehen, befolgen. Bei Verstößen gegen die Stellenbeschreibung kann die Verwaltung gegen den Mitarbeiter Disziplinarmaßnahmen bis hin zur Entlassung verhängen. Nach Vertragsabschluss ist der Mitarbeiter für die Einhaltung der Bedingungen verantwortlich. Bei der Beurteilung der Qualifikation der Mitarbeiter wird ein fachlicher Standard verwendet. Dieses Dokument wird auch verwendet, um Stellenbeschreibungen, Dokumentationen und andere Regelungen innerhalb der Institution zu erstellen.

Um als Verkäufer zu arbeiten, ist eine spezielle Ausbildung wünschenswert. Bevorzugt werden Personen mit Hochschulabschluss. In den meisten Fällen entscheiden sich Arbeitgeber dafür, Personen mit einer Buchhaltungsausbildung sowie Personen zu beschäftigen, die die Grundlagen des Merchandising kennen. Viele Menschen bevorzugen Mitarbeiter, die eine Ausbildung, Verkaufskurse und auch eine Ausbildung in Psychologie absolviert haben.

Der Kandidat für die Stelle muss:

• angemessene Ausbildung;
• Berufserfahrung im Profil (vorzugsweise mindestens 6 Monate);
• Kommunikationsfähigkeiten mit moderner Technologie, darunter eine Kasse, spezielle Programme, ein Terminal.

Um diese Stelle zu erhalten, empfiehlt sich eine Ausbildung an Fachhochschulen oder Fachschulen.

Sie können eine Ausbildung machen:

• an der Handels- und Wirtschaftsschule Krasnodar - hier können Sie die Fachrichtungen "Verkäufer", "Controller-Kassierer" sowie "Warenfachmann" studieren;
• am Samara College of Industrial Technologies - Spezialitäten "Verkäufer", "Kassierer", Ausbildungszeit 2 Jahre und 10 Monate;
• an der Hochschule für Handel, Wirtschaft und Dienstleistung Omsk - können Sie hier nach der 9. und 11. Klasse in der Fachrichtung "Warenkunde und Expertise zur Qualität von Konsumgütern" studieren.

Um als Verkäufer arbeiten zu können, reicht es oft schon, ein Zeugnis über den Abschluss einer Fachschule oder Fachhochschule bei sich zu haben. Diesen Beruf können Sie auch in den Fachrichtungen „Commodity Science“ oder „Management“ an vielen Hochschulen meistern.

Das Gehalt eines Verkäufers besteht normalerweise aus einem Satz und einem bestimmten Prozentsatz des Verkaufs eines Artikels. Sie kann je nach Produktart, Jahreszeit und anderen Faktoren unregelmäßig sein und schwanken. Auch das Durchschnittsgehalt kann je nach Region variieren. In Moskau beträgt das durchschnittliche Gehalt eines Verkäufers etwa 30-32 Tausend Rubel, während es in Samara 19-20 Tausend Rubel beträgt.