Alles über Schmuckverkäufer

Die meisten unserer Mitbürger besuchen zu besonderen Anlässen Geschäfte, die Schmuck verkaufen. Und das ist durchaus verständlich, denn wenn wir an einen solchen Ort kommen, geben wir viel Geld für den Kauf von Schmuck aus. Genau deshalb Verkaufsberater in Juweliergeschäften müssen eine Liste mit bestimmten Eigenschaften haben, dank derer die Organisation ein stabiles Einkommen erhält und die Kunden mit ihrem Einkauf und dem Serviceniveau zufrieden sind. Alles über Schmuckverkäufer wird in diesem Artikel besprochen.

Schmuck gilt seit jeher als das am besten geeignete Geschenk für besondere Anlässe. Die Auswahl des richtigen Schmucks, der den Anforderungen des Helden des Anlasses und der Dicke des Geldbeutels des Käufers entspricht, ist jedoch keine leichte Aufgabe. In diesem Fall wird ein kompetenter Verkaufsberater zu einem echten "Lebensretter", der dem Kunden bei der Produktauswahl und der Zufriedenheit mit dem Kauf helfen kann. Zu den Hauptfunktionen eines Schmuckverkäufers gehören also die folgenden:

• hochwertiger Kundenservice des Outlets;
• Bereitstellung der vollständigsten und wahrheitsgetreuesten Informationen über ein bestimmtes Produkt;
• Einhaltung des Verkaufsplans;
• Gewährleistung der Sicherheit von Waren und Vermeidung der Verschwendung von Geldern aus dem Verkauf von Schmuck;
• Pflege der internen Dokumentation;
• Kontrolle der Produktkosten und Verfügbarkeit von Preisschildern mit aktuellen Informationen.

Es ist die weit verbreitete Meinung, dass hochwertiger Schmuck keine aktive Präsentation braucht, denn ein wirklich lohnendes Stück wird sowieso gekauft. Die Praxis zeigt jedoch, dass die Aussage grundsätzlich falsch ist.

Die beruflichen Fähigkeiten eines Verkäufers in einem Juweliergeschäft sollten das allgemeine Niveau der Grundkonzepte der Verkaufstechnologien abdecken, darüber hinaus ist er jedoch verpflichtet, im engeren Sinne bestimmte Informationen zu kennen, nämlich:

• eine vollständige Palette von Ladenprodukten;
• Eigenschaften von Edelmetallen (Gold, Silber, Platin usw.) und deren Legierungen;
• Grundbegriffe der Eigenschaften von Steinen (Edel-, Halbedel-, Synthetik), Schnittarten;
• Arten von Diamanten;
• Arten des Webens von Ketten, ihre Eigenschaften;
• Arten von Verschlüssen an Ohrringen, Ketten und anderen;
• neue Modetrends in der Schmuckwelt.

Je nach Niveau eines Schmucksalons können die Anforderungen der Organisationsleitung an einen Verkaufsberater obligatorische Fremdsprachenkenntnisse sowie Erfahrung in Geschäften ähnlicher Ausrichtung beinhalten. Die persönlichen Anforderungen an den Verkäufer von Edelprodukten bestehen in den meisten Fällen aus folgenden Punkten:

• äußere Attraktivität (präsentables Erscheinungsbild, Ordentlichkeit usw.);
• gute Sprachkenntnisse;
• emotionale Stabilität;
• verantwortungsvolle Einstellung zur Arbeit;
• Geselligkeit;
• Höflichkeit;
• Disziplin.

Darüber hinaus muss ein Schmuckverkäufer ein gutes Gedächtnis haben, da er eine Vielzahl von Preisen und Produkteigenschaften im Auge behalten und auch die Lagerbedingungen für teuren Schmuck kontrollieren muss.

Der Schmuckverkäufer gehört zur Kategorie der technischen Darsteller und ist dem Leiter (Direktor) des Salons direkt unterstellt. Daraus folgt, dass ein solcher Mitarbeiter auf Anordnung des Direktors des Unternehmens eingestellt und entlassen wird. Ein solcher Mitarbeiter muss die folgenden Regeln kennen und befolgen:

• interne Arbeitsvorschriften der Organisation;
• Kundendienst;
• Verwaltung von Aufzeichnungen;
• Sicherheitstechnik;
• Brandschutz.

Das Berufsbild eines Schmuckverkaufsberaters umfasst folgende Funktionen:

• hochwertige Beratung der Kunden des Ladens und des Warenverkaufs;
• Produktüberwachung;
• regelmäßige Bestandsaufnahme;
• Erstellung einer Bestellung für Haushalts- und Bürobedarf;
• Empfang und Vorbereitung von Wertgegenständen für den Verkauf;
• Bereitstellung von Informationen über Werbeaktionen und Werbeinformationen an Käufer;
• Schaufensterdekoration;
• Lösung von Konfliktsituationen bei Ansprüchen des Auftraggebers;
• rechtzeitige Bereitstellung des „Reklamations- und Anregungenbuches“ auf Verlangen des Käufers.

Unter anderem Verkäuferin in einem Juweliergeschäft müssen das Management rechtzeitig über alle Notsituationen informieren und an Sitzungen des Arbeitskollektivs teilnehmen. Ein professioneller Verkäufer kann persönliche Verbesserungsvorschläge unterbreiten, die die Leistung des Geschäfts verbessern und den Umsatz steigern können.

Die Ausbildung zum professionellen Schmuckverkäufer besteht aus zwei Komponenten:

• eine kaufmännische Ausbildung machen allgemeine Orientierung, die an einem College, einer Fachschule oder einem berufsbildenden Lyzeum erworben werden kann;
• Erwerb von ZusatzqualifikationenErmöglichung der Arbeit im Bereich des Schmuckverkaufs; am häufigsten wird der Verkäufer in speziellen Kursen geschult, wonach ihm ein entsprechendes Zertifikat ausgestellt wird.

Das Gehalt eines Verkäufers in einem Juweliergeschäft hängt von folgenden Faktoren ab:

• Salonebene;
• Grad der Professionalität;
• Region.

In Moskau und St. Petersburg variiert das Gehalt der Verkäufer-Berater von Edelprodukten zwischen 45 und 85 Tausend Rubel. In den Regionen betragen die Gehälter solcher Spezialisten etwa 25-50 Tausend Rubel.

Informationen darüber, welche Verkäufer für die Rekrutierung in einem Juweliergeschäft besser geeignet sind, finden Sie im Video.