Wer ist ein Verkäufer und was macht er?

Die Leute wissen nicht immer genau, wer der Verkäufer ist und was er gemäß den in der Anleitung vorgeschriebenen Stellenbeschreibungen tut. Die Beschreibung des Berufs kann einen Moment wie die Vielfalt seiner Spezialisierungen und einen Hinweis darauf, wie ein erfolgreicher Verkäufer sein sollte, nicht ignorieren. Beschreiben Sie auch die Ausbildung der Verkäufer und die Gehälter, die sie erhalten.

Wenn Sie die meisten Leute nach dem Wesen der Arbeit von Verkäufern fragen, geben sie meistens an, dass sie "Geld annehmen und die Ware ausgeben". Diese oberflächliche Beschreibung des Berufs ist zwar zutreffend, erschöpft jedoch noch nicht ihren Inhalt. Der Verkäufer ist ein Vermittler, ohne den die Interaktion zwischen Verbrauchern und Produzenten nicht möglich ist. Den reibungslosen Betrieb auch „nur“ einer Abteilung in einem Geschäft aufrechtzuerhalten, ist nicht so einfach, wie es scheint. Es ist sehr wichtig, nicht nur seine Arbeit im engeren Sinne zu erledigen, sondern auch optimale Bedingungen für Käufer zu schaffen.

Die Entwicklung des Handels geht weiter. Daher ist die Nachfrage nach Verkäufern bei verschiedenen Organisationen konstant hoch. Es ist zwingend erforderlich, das Verhalten der Käufer zu kontrollieren und auf ihre Handlungen zu reagieren. Mitarbeiter von Handelsstrukturen sind finanziell verantwortlich.

Die Hauptspezialisierungen von Verkäufern beziehen sich auf den Verkauf:

• Bäckereiprodukte;
• Nahrungsmittel im Allgemeinen;
• Schuhe;
• Kleider;
• Unterwäsche;
• Kosmetika;
• Industrieprodukte;
• Baumaterial;
• Haushaltsgeräte und Elektronik;
• Elektrogeräte;
• Modeschmuck und Souvenirs;
• Schmuck;
• Haushaltsgegenstände.

Der Kombiverkäufer ist entgegen der landläufigen Meinung nicht immer derjenige, der eine Vielzahl von Produkten verkauft. Sie beschäftigen sich mit:

• Laden und Entladen von Waren;
• an der Kasse arbeiten;
• Festlegen von Preisschildern;
• Verfolgen von Ablaufdaten;
• Kontrolle über die Handlungen der Käufer (damit sie nichts verderben oder stehlen);
• Ausführung sonstiger Aufträge der Verwaltung des Gewerbebetriebs.

Aus den Stellenbeschreibungen geht eindeutig hervor, dass die Position des Verkäufers eine Unterordnung unter die Filialleiter und Warenwirtschaftsleiter bedeutet und von diesen kontrolliert wird. Wenn wir von einem Spezialisten sprechen, der mit großen Warenmengen arbeitet, dann ändert sich nur die Unterordnung. Zudem sind Großhändler überwiegend eng spezialisiert. Ihr Tätigkeitsfeld umfasst in der Regel die Beherrschung nur eines Warenartikels oder einer eher engen Kategorie.

In diesem Fall gelten in der Regel die Bestimmungen der Standard-Stellenbeschreibungen. Diese Anweisungen können sich von Geschäft zu Geschäft unterscheiden. Aber wenn man verallgemeinert, dann sieht man folgende Grundfunktionen:

• Erstplatzierung der Waren an ihren richtigen Plätzen;
• nach Bedarf - Wiederauffüllung ihres Verlustes;
• Unterstützung der Verbraucher;
• Kontrolle der Warensicherheit;
• Aktivierung des Verkaufs einzelner Artikel, deren Liste von der Verwaltung festgelegt wird.

Sowohl in kleinen als auch in großen Einzelhandelsgeschäften arbeiten Verkäufer oft daran, neu eingetroffene Lose anzunehmen und deren Vollständigkeit anhand der Listen zu überprüfen. Wie bereits erwähnt, gibt es noch viele andere Dinge zu tun. Zu den üblichen funktionalen Aufgaben gehören also das Anbringen von Preisschildern (bei Bedarf Austausch) und die Teilnahme an Inventuren. Darüber hinaus müssen Sie Bargelddokumente erstellen. Alles, was ein Verkäufer am Arbeitsplatz tut, geschieht nicht einfach, sondern streng nach offiziellen Zeitplänen. Wenn Sie zur Arbeit kommen, müssen Sie noch vor dem Eintreffen der ersten Besucher prüfen, ob genügend Waren vorhanden sind, ggf. einen Antrag stellen. Diese Kontrolle und Antragstellung erfolgt kontinuierlich während der gesamten Schicht.

Die Ware einfach nur wahllos ins Regal zu stellen, wird auch nicht funktionieren. Da sollte es gut reinpassen. Jeder Gebrauchsgegenstand sollte nicht lange leer sein. Wenn einer der Besucher versucht, das Eigentum der Verkaufsstelle zu stehlen, sollten die Verkäufer es bis zum Eintreffen der Vertreter der zuständigen Behörden zurückhalten. Gegenüber allen gewissenhaften Käufern soll es sich höflich und korrekt verhalten. In allen Filialen, die sich nachts nicht der Sicherheit ergeben, ist die Pflichtfunktion der Mitarbeiter die persönliche Sicherheit mit voller Verantwortung für alle materiellen Werte.

Um den Verkauf anzukurbeln, bedeutet dies in der Regel, die Aufmerksamkeit der Käufer auf Werbeartikel zu lenken. Dazu gehört auch, sie an die beliebtesten Stellen im Geschäft zu verschieben. Es soll alle importierten Produkte und sonstigen Artikel so arrangieren, dass Käufer überhaupt Waren mit Verfallsdatum mitnehmen können. Eine weitere Verantwortung der Verkäufer besteht darin, Rücksendungen und Kaufverweigerungen in Fällen zu bearbeiten, die direkt gesetzlich oder in internen Dokumenten des Geschäfts vorgeschrieben sind. Die Position setzt außerdem voraus:

• Benachrichtigung des Managements über alle anormalen und atypischen Situationen;
• Registrierung eines Gesundheitsbuches und anderer zuverlässiger Dokumente;
• bestandene ärztliche Untersuchungen;
• Ausführung sonstiger Aufträge, die durch die Berufslogik und praktische Notwendigkeit gerechtfertigt sind.

Viel hängt auch von den Reihen der Verkäufer ab. Die 2. Kategorie umfasst also das Verpacken und Wiegen verschiedener Arten von Gütern. Außerdem sollen Namen, Qualitäten, sortenreines Zubehör und Gebrauchstauglichkeit von Verpackungen, zugehörigem Zubehör und Zubehör überprüft werden. Verkäufer der 2. Kategorie bereiten den Arbeitsplatz selbst vor. Alles, was nicht umgesetzt wird, sowie der Container, räumen sie persönlich auf.

Spezialisten der 3. Kategorie sollten bereits bereit sein, Besucher über individuelle Eigenschaften und Eigenschaften von Waren, über die Möglichkeit des Austauschs eines Kaufs durch einen anderen sowie über mögliche Risiken und Schwierigkeiten bei der Anwendung zu beraten. Eine weitere zusätzliche Verantwortung auf dieser Ebene ist die Schaufensterdekoration. Schließlich müssen Sie sich mit der primären Bedarfsanalyse befassen. Für Verkäufer der 4. Kategorie werden folgende Aufgaben hinzugefügt:

• Einschätzung des Zustands der gewerblichen und technologischen Ausrüstung;
• Einreichung von Anträgen auf Reparatur und Ersatz nach Bedarf;
• Beilegung einfacher Streitigkeiten mit Verbrauchern, wenn es unmöglich ist, einen Vertreter der Geschäftsführung zu benennen;
• Entnahme von Proben zur Untersuchung von offensichtlich problematischen und fragwürdigen Gütern in Laboratorien;
• Vorbereitung von Handlungen für mangelhafte, beschädigte und durch höhere Gewalt unbrauchbar gewordene Ware.

Natürlich muss ein erfolgreicher Verkäufer freundlich sein und in der Lage sein, mit den meisten Menschen in Kontakt zu treten. Es gibt jedoch noch andere wichtige Positionen, die nicht ignoriert werden können. Insbesondere die Zielstrebigkeit ist sehr relevant, ohne die es schwierig ist, ein Ergebnis zu erzielen. Gefordert ist auch die Fähigkeit, sich selbst, seine Fähigkeiten und Leistungen angemessen einzuschätzen – ohne Narzissmus und Selbstironie. Auch die Notwendigkeit, Stress auszuhalten, liegt auf der Hand: Die Trading-Arbeit besteht aus fast einem Dauerstress.

Verkäufer sind verpflichtet, sich zu bemühen, ihre Fähigkeiten zu entwickeln und auszubauen, das Wissen über die verkauften Produkte und andere Feinheiten zu erweitern. Ein in einigen Fällen äußerst wichtiges Merkmal ist die Fähigkeit, Initiative zu ergreifen. Darüber hinaus ist der moderne Handel ohne die Fähigkeit, sich mit anderen Menschen zu verständigen und im Team zu agieren, undenkbar. Wer sich nur auf den eigenen persönlichen Erfolg konzentriert und die Zusammenarbeit mit anderen ablehnt, hat dort keinen Platz. Gegenüber Verbrauchern müssen Sie geduldig sein und Dankbarkeit zeigen, sich klar machen, wann Sie Hilfe anbieten und wann nicht.

Darüber hinaus sind folgende Punkte erwähnenswert:

• Ordentlichkeit;
• sich in guter körperlicher Verfassung halten;
• die Fähigkeit, verbal zu zählen;
• die Fähigkeit, verschiedene Situationen zu analysieren.

Aber um ein guter Verkäufer, Aussehen und Kommunikationsfähigkeiten zu werden, reichen andere Persönlichkeitsmerkmale nicht aus. Darüber hinaus sind einige wichtige fachliche Punkte erforderlich.... Sie müssen also die Eigenschaften des gesamten verkauften Produkts studieren, auch der Artikel, die nicht sehr gefragt sind oder nur gelegentlich verkauft werden. Sie sollten sicherlich auch die Kunst beherrschen, andere Menschen zu überzeugen, einzelne Elemente der Redekunst. Ein so einfacher Aspekt wie die Vorführung dieses oder jenes Produktes wird auch zu einer Art Performance, die es tadellos ausführen soll.

Da fast alle Verkäufer zumindest periodisch an der Kasse arbeiten, müssen sie lernen, das Gerät zu bedienen, Barcodes zu scannen und die Dokumentation zu pflegen. Auch die Warenvorbereitung vor dem Verkauf und die Aufrechterhaltung der Sauberkeit sind nicht so einfach, wie es von außen scheint.

Umfangreiche Verantwortlichkeiten sind ohne bestimmte Rechte undenkbar. Sie bestehen aus:

• Zugang zur Arbeit gemäß Vertrag und Anweisungen;
• alle notwendigen Informationen und Erläuterungen erhalten;
• pünktliche Bezahlung der Arbeit;
• Beschaffung von Overalls, anderen Mitteln und Ressourcen, die für die Arbeit erforderlich sind;
• Einhaltung arbeitsrechtlicher Normen durch den Arbeitgeber;
• Einhaltung von Hygiene- und Arbeitsschutzstandards am Arbeitsplatz.

Viele große Handelsunternehmen bieten an, den Beruf des Verkäufers direkt am Arbeitsplatz zu erlernen. Bevorzugt werden aber diejenigen, die zumindest die Kurse abgeschlossen haben. Besser noch, Hochschule oder Fachschule. Nach einer solchen Ausbildung kann man sich um die Stelle des Abteilungsleiters bewerben. Bei noch größeren Berufsabsichten ist es jedoch richtiger, eine Ausbildung an einer Hochschule mit solider wirtschaftswissenschaftlicher Ausbildung zu wählen.

Sie können sich einschreiben:

• OmSTU;
• Nosov-Magnitogorsk-Universität;
• Wirtschaftsuniversität in Samara;
• Universität für Wirtschaft und Management in Nowosibirsk;
• Plechanow Russische Wirtschaftsuniversität;
• Universität des Pazifiks;
• KemSU;
• Sibirische Föderale Universität;
• Russische Universität für Zusammenarbeit.

Die berufsbildende Sekundarschulbildung kann erworben werden in:

• Moskauer Humanitäre Hochschule für Wirtschaft und Recht;
• Talalikhin Moskauer Bildungskomplex;
• Izhora-College;
• Ural State College benannt nach Polzunov;
• Kasaner Sozial- und Humanitäre Fachschule;
• OmGPU des Universitätskollegs;
• Handels- und Wirtschaftsschule, benannt nach Zuikova;
• Handels- und Wirtschaftshochschule in Samara und Ufa;
• Handels- und Technologiehochschule Perm;
• Technische Hochschule Chabarowsk.

Oft findet man die Begründung, dass die Berufsausbildung eines Verkäufers stark von der Spezialisierung abhängig ist. Und das stimmt in gewissem Maße. Physik wird in einem Radioladen eindeutig mehr gebraucht als in einem Lebensmittelpavillon oder Supermarkt. Sowohl Physik als auch Chemie beschreiben jedoch auf die eine oder andere Weise alle Objekte der materiellen Welt. Daher ist es notwendig, diesen Fächern auch in der Schule maximale Aufmerksamkeit zu schenken.

Die stabile Nachfrage nach Verkäufern kann von Region zu Region unterschiedlich sein. Und Handelsarbeiter an verschiedenen Orten verdienen überhaupt nicht die gleichen Beträge. Es ist auch zu bedenken, dass die Rolle der Spezialisierung und die Größe des Handelsnetzwerks sowie der Erfolg des Unternehmens und der Prozentsatz des Umsatzes eine Rolle spielen. Daher erhalten Verkäufer auch manchmal in zwei benachbarten Punkten desselben Profils unterschiedliche Einnahmen. Schließlich wird in Einzelhandelsgeschäften in der Regel ein Verkaufsplan aufgestellt, bei dessen Erfüllung oder Übererfüllung Prämien vergeben werden.

Immer häufiger gibt es Positionen, für die es kein Gehalt gibt. Diese offenen Stellen stehen im Zusammenhang mit dem Verkauf von Waren, die keinen saisonalen Nachfrageschwankungen unterliegen. Im Durchschnitt erhält der Verkäufer in der Russischen Föderation ein Einkommen von 17.000 Rubel. Der Lebensmittelhandel wird sehr schlecht bezahlt. Die meisten Einzelhandelsketten haben 15-18 Tausend (ohne das Kapital). Beim Verkauf von Haushaltswaren und anderen Spezialwaren, einschließlich Blumen, kann das Einkommen 20.000-25.000 Rubel betragen.

Eine besondere Kategorie sind Verkaufsberater. Sie kennen sich mit den Besonderheiten der angebotenen Waren bestens aus und finden den Kontakt zu den Besuchern. Der Preis hängt sowohl von der Spezialisierung als auch von der Politik eines bestimmten Unternehmens ab. Der Verkauf von Möbeln und Markenkleidung kann mit einer Zahlung von 40 bis 45 Tausend belohnt werden. Für einen Kassierer-Verkäufer in einem Supermarkt oder SB-Warenhaus beträgt das durchschnittliche Einkommen 30 Tausend Rubel, es hat eine Rolle und eine Kategorie.

Auf den Märkten kann das Einkommen sogar im Lebensmittelbereich 30.000 Rubel pro Monat erreichen. Aber man muss verstehen, dass dies oft mit einem erheblichen Anteil am „grauen“ Bargeldumsatz verbunden ist. Das Einkommen wird oft täglich ausgezahlt. Das spezifische Zahlungsschema im Handel wird immer durch das lokale Regulierungsgesetz der Organisation festgelegt. Sie müssen auch daran denken, dass fast überall Abzüge für jede Unterlassung vorgeschrieben sind, daher ist es unmöglich, genau zu sagen, wie viel der Verkäufer erhält.

Allein die Kombination der Wörter "Verkäufer" und "Karriereperspektive" mag bedeutungslos erscheinen. Es gibt jedoch noch gewisse Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Eine sehr wichtige Rolle, so die Bewertungen derer, die diesen Weg gegangen sind, spielt eine klare Spezialisierung. Nur in diesem Fall wird es möglich sein, die Positionierung und andere Aspekte gründlich zu studieren. Nach und nach kannst du werden:

• Senior Schicht;
• der Abteilungsleiter;
• stellvertretender Direktor;
• Direktor.

Mangelnde Erfahrung ist nicht so wichtig. Viel wichtiger ist die Bereitschaft, sich neue Fähigkeiten anzueignen und bei der Produktauswahl mitzuwirken. Karrierechancen für einen Verkäufer, der die ganze „Küche“ des Handelsgeschehens auswendig kennt, ist in vielen Unternehmen noch wahrscheinlicher als für einen Manager, der seinen Beruf an der Hochschule nach Standardvorlagen beherrscht.