Alles über Möbelverkäufer

Das Gesicht jedes Möbelausstellungsraums oder -geschäfts ist sein Verkäufer. Dieser Beruf erfordert nicht nur Aufmerksamkeit und Höflichkeit gegenüber dem Kunden, sondern auch den Besitz einer großen Menge an Informationen und sogar Kreativität.

Ein Möbelverkäufer ist eine Person, die den Kunden während der gesamten "Reise" des Kaufs begleitet. Oft beginnt alles mit der Beratung und Präsentation der Ware und endet mit der Überweisung an der Kasse und der Quittung. Ein solcher Mitarbeiter ist direkt dem leitenden Verkäufer, Hallenleiter oder Filialleiter unterstellt.

Am häufigsten in Möbelhäusern trifft sich Verkäufer... Wie der Name schon sagt, Dies ist ein Mitarbeiter mit erweitertem Aufgabenspektrum, der nicht nur ein Kauf- und Verkaufsgeschäft erstellt, sondern auch berät. Der Verkäufer muss dem Kunden einerseits alle erforderlichen Hilfestellungen geben und andererseits sein Produkt so präsentieren, dass er es kaufen möchte. Zumindest einen potentiellen Käufer informiert er über den Hersteller, notiert die Besonderheiten des Designs und hebt die Vorzüge hervor. Für diesen Mitarbeiter ist es wichtig, regelmäßig psychologische Schulungen zu besuchen und vorhandene Fähigkeiten zu verbessern.

Es gibt jedoch noch eine andere Art von Verkäufern in Möbelhäusern - Verkaufsdesigner. Solche Mitarbeiter sie kümmern sich auch um den Verkauf und die Beratung der Kunden, entwickeln aber zusätzlich für sie Designprojekte in entsprechenden Programmen wie PRO 100 und E-planner. Zum Beispiel sollte ein Designer-Verkäufer in einem Laden, der Küchenmöbel verkauft, einem Kunden helfen, einen Plan für ein Küchenset zu entwickeln, das den individuellen Bedürfnissen und dem tatsächlichen Küchenlayout entspricht. Zu den Aufgaben dieses Mitarbeiters gehört die Aufrechterhaltung des Kundenauftrags bis hin zum Einbau der resultierenden Möbel.

Der Verkäufer von mobilen oder eingebauten Produkten kann in einem Möbelausstellungsraum für Schrank- oder Polstermöbel oder in der entsprechenden Abteilung eines großen Geschäfts arbeiten. Ein potenzieller Arbeitsplatz für einen Mitarbeiter könnte eine Möbelfabrik, ein Handelshaus, ein Online-Shop oder ein Marken-Showroom sein.

Trotz der scheinbaren Einfachheit dieses Berufes hat ein Möbelverkäufer viel zu tun. Die Hauptaufgabe des Mitarbeiters besteht darin, potenzielle Käufer umfassend zu beraten. Der Spezialist sollte Sie über die Eigenschaften eines bestimmten Modells, die Regeln für den Zusammenbau, die verwendeten Materialien und deren Eigenschaften, die Einhaltung eines bestimmten Stils sowie die Kombinationsmöglichkeiten des Musters mit anderen im Verkaufsbereich verfügbaren Möbeln informieren. Mit anderen Worten, er muss bereit sein, selbst den gewöhnlichsten Stuhl vollständig zu präsentieren. Der Mitarbeiter sollte die Sauberkeit und Sicherheit der im Salon präsentierten Gegenstände überwachen und verstehen, welcher Mangel auf die Ehe zurückzuführen ist und in welchen Fällen eine Rückgabe angebracht ist. Der Verkäufer eines Möbelhauses sollte bei Bedarf an der Kasse arbeiten, einen Beleg ausstellen und einen Anruf entgegennehmen.

Sehr oft ist es der Berater, der den Kunden "führt", der die Organisation der Lieferung steuert. Zu seinen Aufgaben gehört es grundsätzlich, höfliche Gespräche zu führen und Konflikte zu vermeiden. Neben der Erfüllung der in der Stellenbeschreibung angegebenen To-Do-Liste muss der Möbelverkäufer bereit sein, den Anweisungen der Geschäftsführung zu folgen, aufkommende Probleme zu lösen und Werbeartikel zu bewerben.

Ein qualifizierter Möbelhändler muss es wissendie Anforderungen des RF ZoZPP, die Eigenschaften der bei der Möbelherstellung verwendeten Materialien sowie deren Betriebsdauer, die Zuverlässigkeit und Festigkeit der Muster. Wenn es Unternehmenshandelsregeln gibt, sollte er sich auch daran halten. Der Mitarbeiter muss in der Lage sein, zwischen Einrichtungsstilen zu unterscheiden und ein Möbelstück auszuwählen, das zu einer bestimmten Anforderung passt. Es ist ein großes Plus, wenn der Berater die marktführenden Hersteller und deren Vorteile kennt. Jeder Verkäufer sollte ein bisschen mehr Psychologe sein, dh sofort feststellen, welcher Kunde vor ihm steht, was ihm in welchem ​​Format angeboten werden kann. Natürlich ist es unmöglich, sich einen modernen Arbeiter vorzustellen, der nicht in der Lage ist, am Computer zu arbeiten, eine Kasse und ein Bankterminal zu bedienen.

Angestellter im Möbelgeschäft trägt die Verantwortung für die Nichterfüllung seiner unmittelbaren Pflichten, die Nichterfüllung von Aufträgen und die Verletzung der Sicherheit der im Parkett präsentierten Muster. Selbstverständlich wird er auch antworten, wenn er das Dokument falsch erstellt oder in irgendeiner Weise die Rechte des Käufers verletzt.

Allgemein, es gibt keine Ausbildung zum Möbelverkäufer in Russland... Erstens schulen und betreuen die meisten Unternehmen ihr Personal selbst, und zweitens wird viel mehr als der „Kruste“ der Universität die Kommunikationsfähigkeit eines potenziellen Mitarbeiters, seine Motivation, der Beste zu werden, geschätzt.Eine vorherige Beschäftigung in diesem Bereich ist nicht immer wichtig – wenn sich der Bewerber beim Vorstellungsgespräch „verkaufen“ kann, dann wird ihm diese Stelle problemlos angeboten, auch wenn er zuvor in ganz anderen Branchen tätig war. Verkaufserfahrung und zumindest minimale Kenntnisse des „Themas“ können aber dennoch von Vorteil sein.

Nachdem Sie als gewöhnlicher Verkäufer in einem Möbelhaus angefangen haben, können Sie zuerst zum Senior-Verkäufer, dann zum Hallenmanager und dann zum Leiter des Outlets "kommen". Einige Vertriebsdesigner entwickeln sich in eine kreative Richtung, während andere durchaus in der Lage sind, in die Marketingabteilung zu wechseln. Im Prinzip, Entwicklungsmöglichkeiten für einen solchen Mitarbeiter gibt es genug.

Das durchschnittliche Gehalt eines Möbelverkäufers in Russland beträgt etwa 30 Tausend Rubel. In Moskau ist diese Zahl viel höher - im Durchschnitt erhält ein Verkäufer 46 Tausend Rubel. Das durchschnittliche Gehalt in St. Petersburg erreicht 39 Tausend Rubel.