Welche Eigenschaften sollte ein Verkäufer haben?

Es gibt viele Veröffentlichungen und wissenschaftliche Studien zum Thema, welche Eigenschaften ein Verkäufer mitbringen sollte. Einige von ihnen sind abstrakter Natur - sie schreiben über das Ideal, und in jedem Beruf gibt es keine idealen Menschen, da eine Person von Natur aus weit von imaginärer Perfektion entfernt ist. Es gibt wissenschaftliche Veröffentlichungen, die den Verkäufer und den Verkäufer trennen, aber die fachlichen und persönlichen Qualitäten bleiben für einen guten Menschen an ihrer Stelle unverändert, sei es die Qualitäten eines erfolgreichen Verkaufsleiters oder eines Menschen hinter der Theke eines kleinen Lebensmittelladens.

Bei der Rekrutierung bewertet das Management des Outlets zunächst die im Lebenslauf dargelegten Qualitäten des Verkäufers und untersucht dann sorgfältig die negativen und positiven Geschäftseigenschaften, die sich beim Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung zeigen.

Ein Mann oder eine Frau, im jungen oder reifen Alter, besitzt vielleicht nicht alle Eigenschaften, die in den Listen zum Thema eines idealen Produktvertreibers aufgeführt sind, aber gleichzeitig ein ziemlich guter Verkäufer, damit die Leute zum Einkaufen zu ihm kommen. Es gibt jedoch einen erheblichen Unterschied in den Eigenschaften, die ein Verkäufer in einem Fachgeschäft, ein Verkaufsleiter in einem großen Unternehmen und eine Person in einem Verkaufsstand hinter einer Theke in der Nähe von Regalen mit Waren besitzen sollten.

1. Im ersten Fall sind gewisse Kenntnisse in dem gewählten und indirekt damit zusammenhängenden Bereich erforderlich, die Fähigkeit, aus dem bereits vorhandenen Sortiment anzubieten und für die Notwendigkeit zu argumentieren, nicht bei Wettbewerbern einzukaufen. Auch ein wenig kompetenter Mitarbeiter kann zum Verkaufsberater werden, wenn man Lernlust, ein gutes Gedächtnis, die Fähigkeit sieht, mit Fremden schnell eine gemeinsame Sprache zu finden und seine Gedanken in einer zugänglichen Form klar auszudrücken.
2. Ein Vertriebsleiter braucht andere fachliche Qualitäten - er muss sich schnell in der Situation und den Bedürfnissen des Kunden zurechtfinden, verbale und sogar mimische Überzeugungstechniken beherrschen, mit dem vollen Wissen über das verkaufte Produkt ausgestattet sein und in der Lage sein, widerstehen selbst entschiedenen Verweigerungen.
3. Der Verkäufer hinter der Theke muss in der Lage sein, mit speziellen Geräten umzugehen, problemlos mit Kunden zu kommunizieren, mit dem vorhandenen Potenzial zu arbeiten, die Fähigkeit zu haben, mit Menschen jeden Alters ins Gespräch zu kommen. Die Anzahl der Stammkunden hängt von seiner Attraktivität, Freundlichkeit, seiner Fähigkeit ab, mehrere Dinge gleichzeitig zu tun, auf deren Grundlage Sie die gewünschte Menge an Produkten oder Waren bestellen können.

Menschen, die auf den ersten Blick die nötigen Qualitäten mitbringen, erweisen sich oft als ungeeignet für eine solche Karriere., und Zwangsarbeitskräfte (wegen Bewerbermangels und der Notwendigkeit der Weiterbeschäftigung) finden sich an ihre Stelle. Aus dieser seltsamen Regelmäßigkeit lässt sich nur eine Schlussfolgerung ziehen: Es muss nicht das sichtbare Wohlbefinden bewertet werden, sondern alles, was die Persönlichkeit eines Menschen ausmacht.

Oft sind die Leute eher bereit, in einen kleinen Laden in der Nähe eines riesigen Supermarkts zu gehen, sich mit bescheidenen Angeboten zufriedenzugeben und sie einem riesigen Sortiment vorzuziehen. Und der Grund dafür ist nicht die Zurückhaltung, durch die Börsen zu wandern, sondern der Verkäufer, der hinter dem Tresen steht. Einkäufer gehen hin, es bildet sich ein Aufgebot ständig ankommender Menschen, die weniger vom Sortiment als von Kompetenz, Reaktionsschnelligkeit und Kommunikationsweise angezogen werden.

Die Grundvoraussetzungen bleiben für jeden Menschen ebenso bestehen wie allgemeine negative, die einem schlechten Verkäufer von Dienstleistungen oder Produkten innewohnen, was eindeutig fehl am Platz ist:

• Geselligkeit, bei der es darauf ankommt, kein langes sinnloses Gespräch zu führen, sondern die Fähigkeit, ein kurzes Gespräch zu beginnen und dem Kunden zuzuhören;
• Sprachkenntnisse, die Fähigkeit, ihre Argumente für das angebotene Angebot klar und schlüssig vorzutragen;
• mäßige Aktivität - Aufmerksamkeit nicht nur auf einen bereits bestehenden Kunden, sondern auch auf einen potenziellen Kunden, und zwar so, dass die zweite Gelegenheit genutzt wird, ohne die erste zu verlieren;
• gute Erziehung und Höflichkeit verbunden mit Geduld und Selbstbeherrschung, gute Umgangsformen;
• die Fähigkeit, Beziehungen zu Stammkunden aufzubauen - nur wenn Sie sich an einige Informationen und Personen erinnern, können Sie diese in der für ein erfolgreiches Geschäft erforderlichen Menge haben;
• Verantwortung und Disziplin werden es ermöglichen, keine Kunden zu verlieren - wenn die Filiale pünktlich geöffnet ist und die Lieferversprechen eingehalten werden, ist das Vertrauen der Kunden sowie die positive Einstellung des Arbeitgebers gesichert.

Die Hauptsache in dieser Liste wird standardmäßig oft außerhalb des Geltungsbereichs gelassen. Ein echter Verkäufer liebt seinen Job nicht so sehr wegen des materiellen Reichtums (dies ist oft nicht das stärkste Argument, besonders für diejenigen, die es nicht gewohnt sind, den Käufer zu täuschen). Der Beruf weckt starke Emotionen bei denen, die aus Berufung arbeiten - bestimmte persönliche Eigenschaften geben ein Gefühl von Tatkraft, Freude an jeder Transaktion, jedem gewonnenen Kunden.

Viel hängt von der Persönlichkeit der Person ab, die den Verkaufsprozess durchführt. Seine Fähigkeit, schlechte Laune zu verbergen, aufrichtige Höflichkeit zu demonstrieren und nicht kalt, pflichtbewusst zu sein, kommuniziert gleichermaßen mit Menschen, die angenehm und unangenehm sind.

Selbstentfaltung und der Erwerb neuen Wissens, die Vollständigkeit des Wissens in ihrem Bereich kann den Auftraggeber entfremden, wenn sie dargestellt werden. Sprache, durchsetzt mit Begriffen und Zahlen, stößt oft mit Selbstbewunderung, demonstrativer Überlegenheit ab und lässt den Gesprächspartner sich minderwertig fühlen. Auf der verbalen Ebene sind Fingerspitzengefühl, Ausgewogenheit bei der Wahl der Definitionen, das Fehlen volkstümlicher Ausdrücke und ein expliziter Akzent wichtig.

Der Arbeitgeber bewertet das Personal nach seiner fachlichen Eignung. Aber Geschäftsqualitäten hängen vom Umfang, der Verbreitung oder den Beschränkungen ab. Es reicht aus, wenn ein Blumenverkäufer über floristische Fähigkeiten, allgemeine Anforderungen und Fähigkeiten sowie Kenntnisse des verkauften Produkts verfügt.

Der Manager eines großen Unternehmens muss laut Experten die Psychologie kennen und die Psychotypen der Kunden bestimmen, studieren Sie nicht nur den Markt Ihres eigenen Unternehmens, sondern auch die Situation der Wettbewerber, können Sie Ihren Standpunkt vertreten. Dies ist nicht möglich, wenn es keine Ausbildung gibt, zusätzliche Ausbildungen nicht absolviert wurden und kein kontinuierliches Selbststudium durchgeführt wird.

Er hat eine Spezialausbildung in Psychologie, ist eigenmotiviert, weiß im Team zu arbeiten, kennt die Grenze zwischen Beharrlichkeit und Arroganz und verteidigt seinen Standpunkt.

Es gibt nicht nur spezielle Richtlinien für die Gestaltung eines Lebenslaufs, sondern auch internetbasierte Konstrukteure, die auf bestehende Bedürfnisse ausgerichtet sind, mit denen Sie eine spezielle oder universelle Beschreibung erstellen können.

Beschreiben Sie detailliert die positiven Eigenschaften, die die dumme Frage, warum Sie auf der Bewerberliste gegenüber anderen Bewerbern bevorzugt werden sollen, vernünftig beantworten. Vergessen Sie jedoch nicht, negatives, unbedeutendes, für die meisten Menschen übliches hinzuzufügen (Unkommunikativität beim Aufwachen, Ausführlichkeit oder Intoleranz gegenüber Schlamperei), um den Anschein von Selbstkritik und den Eindruck von Überzeugungskraft zu erwecken.