Interner Kommunikationsmanager: Qualifikationen und Verantwortlichkeiten

Der Dialog zwischen Menschen wird als Kommunikation bezeichnet, bei dem Informationen ausgetauscht werden. In jeder Organisation ist die Interaktion mit den Mitarbeitern ohne Kommunikation unmöglich. Die unternehmensinterne Kommunikation wird nicht nur horizontal zwischen den Mitarbeitern aufgebaut, sondern auch vertikal, wenn Mitarbeiter und Management am Dialog teilnehmen.

Ein solches Zusammenspiel ermöglicht es, die Effizienz von Arbeitsabläufen zu bewerten und Managemententscheidungen umzusetzen. Und hier hilft der interne Kommunikationsmanager. Was für ein Spezialist er ist, welche Qualifikationen er hat, welche funktionalen Verantwortlichkeiten er hat, werden wir im Artikel betrachten.

Große Unternehmen, die an ihrer ganzheitlichen Entwicklung interessiert sind, haben einen Mitarbeiter, dessen Position als interner Kommunikationsmanager bezeichnet wird. Die Hauptaufgabe eines solchen Spezialisten ist die Kontaktvermittlung auf verschiedenen Ebenen. Oft hat eine solche Position einen anderen Namen - Unternehmenskulturmanager, aber dies ändert nichts am Wesen der beruflichen Verantwortlichkeiten.

Derzeit bilden Universitäten keine Ausbildung zum/zur Internen Kommunikationsmanager/in aus. Es ist jedoch durchaus möglich, in diesem Fachgebiet zu arbeiten, wenn Sie eine spezielle Ausbildung in anderen Bereichen erhalten, wie zum Beispiel:

• Personalmanagement;
• Marketing;
• Sozialpsychologie;
• Medienpsychologie;
• moderne Unternehmenskommunikation;
• Sozialmanagement.

Nur mit dem Sammeln von Erfahrung, sowie dem Wunsch, zusätzliche Fähigkeiten und Techniken zu erlernen, werden sie zu echten Profis auf diesem Gebiet. Eine solche Selbstverbesserung ist für einen Kommunikationsspezialisten ständig erforderlich, da seine Arbeit nicht nur Kenntnisse über die Grundlagen der geschäftlichen und zwischenmenschlichen Beziehungen beinhaltet, sondern auch eine kreative Komponente beinhaltet.

Die Aufgaben eines internen Kommunikationsmanagers sind stärker darauf ausgerichtet, Verbindungen innerhalb des Unternehmens herzustellen. Sie sind wie folgt:

• Entwicklung von geschäftlichen Kommunikationssystemen zwischen Mitarbeitern, Abteilungen und Abteilungen zu Arbeitsfragen;
• Umsetzung des Prozesses der konstruktiven Interaktion zwischen Management und Mitarbeitern;
• Förderung der persönlichen Einbindung jedes Mitarbeiters in die Arbeitsprozesse des Unternehmens;
• Steigerung von Teamgeist und Zusammenhalt innerhalb der Belegschaft;
• Schaffung von Unternehmenskultur, Standards und Mission des Unternehmens;
• arbeiten, um ein positives externes Image des Unternehmens zu schaffen.

Einmal geschaffen, benötigt die zwischenmenschliche Kommunikation innerhalb der Belegschaft eine ständige Unterstützung entsprechend dem Tempo des Wachstums und der Entwicklung des Unternehmens. Ohne gebührende Aufmerksamkeit können solche Verbindungen schnell verloren gehen oder in die falsche Richtung gehen, was für das Wohl des Unternehmens wünschenswert ist.

Die Einzelheiten der Arbeitsstandards eines internen Kommunikationsmanagers werden in einem Dokument, einer Stellenbeschreibung, wiedergegeben. Zu den Hauptvoraussetzungen für die Stelle gehören mehrere Punkte.

• Grundbestimmungen - spiegeln die Voraussetzungen für eine Hochschulausbildung wider, die erforderliche Berufserfahrung von 3 Jahren oder mehr, Kenntnisse in den Grundlagen von Marketing, Werbung und Öffentlichkeitsarbeit, Psychologie, Personalmanagement. Für eine Führungskraft ist es wichtig, die Hierarchie der Personalstruktur zu verstehen, analysieren und planen zu können, mit Menschen und Drittorganisationen zu interagieren. Im gleichen Absatz des Dokuments wird auch die Unterordnung des Arbeitnehmers angegeben - wer für ihn verantwortlich ist, in dessen Auftrag er ernannt und seines Amtes enthoben wird, wer ihn bei Urlaub, Krankheit oder Geschäftsreise ersetzt.
• Arbeitsfunktionen - Im Allgemeinen geht es darum, die Wirksamkeit von Informations- und Kommunikationsverbindungen sowohl innerhalb des Unternehmens als auch teilweise außerhalb des Unternehmens zu planen, umzusetzen und zu überwachen.
• Amtliche Verpflichtungen - Für jede Organisation impliziert eine solche Position ihre eigenen Maßnahmen, die von einem internen Kommunikationsmanager durchgeführt werden müssen. Dazu gehören beispielsweise die Ermittlung des Grades der Kundenzufriedenheit mit der Qualität der Produkte, die Erstellung eines Plans und des Finanzbudgets für verschiedene thematische Veranstaltungen, die Entwicklung von Wegen zur Integration von Managemententscheidungen in das Team, um die internen Aktivitäten des Unternehmens und andere zu optimieren.
• Rechte und Verantwortungen - den Umfang der Befugnisse des Mitarbeiters, bis hin zu den von ihm angeforderten Serviceinformationen, die Möglichkeit der Weiterbildung oder des Bestehens einer Zertifizierung implizieren und auch den Grad der Verantwortung gegenüber dem Unternehmen für die Ergebnisse seiner Arbeit festlegen, die Einhaltung der unternehmensinternen Regeln und gesetzlich festgelegte arbeitsrechtliche Vorschriften.

Eine solche Position impliziert nicht nur die Wahrnehmung offizieller Aufgaben im Rahmen der Stellenbeschreibung, sondern auch die Manifestation kreativer Fähigkeiten sowie die Fähigkeit zu rationalem Denken und die Fähigkeit, mit vielen Menschen in Kontakt zu treten. Die Tätigkeiten eines Kommunikationsmanagers haben keine vorgefertigten Musterlösungen und jede von einem solchen Spezialisten entwickelte und umgesetzte Strategie ist immer einzigartig und besonders. Diese Arbeit eignet sich für Personen mit einer gewissen Denkweise und Ausstrahlung, Führungsqualitäten und Fingerspitzengefühl sind gute Helfer auf dem Weg der beruflichen Weiterentwicklung.