Grundregeln und Prinzipien der Geschäftsetikette

Die Einhaltung eines Business Code of Conduct erleichtert nicht nur die tägliche Arbeit, sondern wirkt sich auch stark auf Karriere und Verdienst aus. Der richtige Stil und gute Umgangsformen sind Faktoren, die Ihre Karriere beeinflussen. Es wird zu besseren Beziehungen zu Kollegen, Untergebenen und Vorgesetzten führen.

Bei der Geschäftsetikette geht es nicht nur um Regeln, die Ihnen sagen, wie Sie bei wichtigen Besprechungen Geschäftsverhandlungen führen. Die Fähigkeit, sich in jeder Situation richtig zu verhalten, ist keine wünschenswerte Fähigkeit mehr, sondern eine Notwendigkeit. Es ist auch eine großartige Möglichkeit, sich auch bei weniger formellen Anlässen professionell zu präsentieren.

Neben der richtigen Etikette sind auch Aussehen und Kleidung sehr wichtig. Der erste Eindruck ist oft entscheidend, um die Zuneigung eines Auftragnehmers zu gewinnen. Denken Sie daran, dass Ihre Professionalität durch bestimmte nonverbale Verhaltensweisen unterstrichen wirdd.h. Haltung, Lächeln, Augenkontakt, Gestik und Stimmtechnik, wodurch Sie die Kraft der Worte, die Sie sprechen, verstärken.

Dieses Konzept bezieht sich auf Gebräuche, Sozialformen, am Arbeitsplatz geltende Regeln sowie die Fähigkeit, sich im persönlichen und beruflichen Leben zu verhalten, die Fähigkeit, mit verschiedenen Situationen umzugehen.

Savoir-vivre basiert auf vier Säulendie die Grundlage der Lebenskunst sind. Die Savoir-vivre-Regeln sind universell, unabhängig von Standort, sozialer Gruppe, sozialer oder beruflicher Beziehung.

1. Erstens das Prinzip des Respekts, das bedeutet, dass Verhalten gegenüber einer anderen Person unabhängig von Alter, Geschlecht, Religion oder einem anderen Standpunkt respektvoll gezeigt wird. Indem wir die Ansichten einer Person respektieren, geben wir einer Person das Recht, ihre Meinung zu äußern, auch wenn wir nicht mit ihr übereinstimmen. Wir versuchen, andere mit unserem Verhalten nicht unwohl zu fühlen.
2. Ein weiterer Indikator ist das Anpassungsprinzip, das die Fähigkeit betont, unser Verhalten zu ändern und sich an die Umstände, die Tageszeit, die Organisationskultur des Unternehmens und die an einem bestimmten Ort geltenden Bräuche anzupassen.
3. Der Grundsatz der Mäßigung sollte in allen Bereichen unseres Lebens gelten. Behalten Sie es in Ihrer Kleidung, wählen Sie Accessoires, Make-up und Mäßigung beim Essen und Trinken, beim Ausdrücken von Emotionen, beim Stellen von Fragen.
4. Auf der anderen Seite betont das Prinzip des gesunden Menschenverstandes, dass wir in allen Situationen Worte, Gesten und Handlungen abwägen müssen, geleitet von Vernunft, Sicherheit und bewusst und umsichtig handeln.

Nachdem wir uns mit den Grundlagen des Labels vertraut gemacht haben, werfen wir nun einen Blick auf die ausgewählten, detaillierten Prinzipien der „Kunst des Lebens“, deren Kenntnis hilft, gute zwischenmenschliche, soziale und geschäftliche Beziehungen zu pflegen. Dazu gehören solche Normen.

Die Essenz des Labels ist Natürlichkeit. Wir müssen jede Aktion natürlich ausführen. Nur so sind wir glaubwürdig. Manche sagen, dass die Regeln des Savoir-vivre streng sind und für Natürlichkeit kein Platz ist. Nichts Schlimmes.

Toleranz ist grundlegend für die Pflege guter Beziehungen zu Menschen. Toleranz ist Verständnis in Bezug auf andere Ansichten, Lebensstil, Verhalten, Religion, kulinarische Vorlieben. Ein Mensch mit einer hohen persönlichen Kultur ist tolerant und geduldig.

Auf Pünktlichkeit achten wir im Moment nicht so sehr, deshalb kommt jemand anderes zu spät. Daher gibt es nichts Ärgerlicheres, als auf Nachzügler zu warten. Sie müssen verstehen, dass es nicht akzeptabel ist, später zu kommen.

Denken wir auch daran, dass eine frühere Ankunft als die vereinbarte Zeit die Person, mit der wir vereinbart haben, verwirren kann. Kommen Sie daher zur vereinbarten Zeit, um keine unangenehmen Situationen zu schaffen. Pünktlichkeit ist ein Ausdruck des Respekts gegenüber einer anderen Person.

Bitte geben Sie bei Ihrer Vorstellung neben Ihrem Vor- und Nachnamen auch Ihre Anrede und den Namen des von Ihnen vertretenen Unternehmens an. Es sollte in dieser Situation keine akademischen, beruflichen oder Ahnentafelnamen geben. Ein Mann sollte immer einer Frau vorgestellt werden, diejenigen, die in offiziellen Positionen jünger sind, sollten älteren vorgestellt werden und nicht umgekehrt.

Begrüßungen sind eines der wichtigsten Elemente der Kommunikation.

• Tun Sie dies nicht aus Versehen oder indem Sie einfach die Hand einer anderen Person mit den Fingerspitzen berühren. Es lohnt sich, dem Händedruck ein Lächeln und sogar angenehme Worte hinzuzufügen. Diese Technik muss auch von Blickkontakt begleitet werden.

• Wenn wir grüßen, müssen wir direkt in die Augen schauen. Es ist unangebracht, seitwärts zu schauen. Wenn wir an einem Tisch sitzen und uns jemand mit Handschlag begrüßen möchte, müssen wir unbedingt vom Tisch aufstehen. Eine Hand über den Tisch zu geben ist ein Zeichen dafür, dass man keine guten Manieren kennt. Wenn eine Frau und ein Mann willkommen sind, reicht die Frau zuerst die Hand. Außerdem soll derjenige, der jünger ist oder eine niedrigere Position einnimmt, zuerst auftauchen und Hallo sagen.Denken Sie auch daran, dass sich die Person, die den Handschlag einleiten soll, nicht nach vorne lehnen sollte.
• Sie müssen dem Gast Respekt entgegenbringen, indem Sie ihm einen geeigneten Platz anbieten. Der ehrenhafteste Platz ist auf der rechten Seite des Besitzers.
• Halte dich an die Regeln der Kleiderordnung: Das Outfit spricht nicht nur über dich. Wie wir aussehen, beeinflusst auch das Image des Unternehmens. Sie können nur einen guten Eindruck hinterlassen. Kenntnisse und die Fähigkeit, sich an eine Kleiderordnung zu halten, sind unerlässlich, um beruflichen Erfolg zu erzielen und Beziehungen aufzubauen. Ein professionelles Aussehen gehört heute zu den Kompetenzen des Mitarbeiters. Wenn Sie die Standards nicht erfüllen, können Sie die Promotion stoppen.
• Lernen Sie, Geschäftsverhandlungen zu führen.

• Savoir-vivre-Telefon Ist ein wichtiger Bestandteil eines Business-Lifestyles, der nicht ignoriert werden kann.
• Versuchen Sie, höflich zu sein und ruhig zu sprechen. Bevor Sie einen Dialog beginnen, überlegen Sie sich das Thema und welche Informationen Sie von der anderen Person erhalten möchten. Seien Sie kurz und konkret. So zeigen Sie Ihre Professionalität und ärgern den Gesprächspartner nicht.
• Schalten Sie Ihr Telefon während Geschäftstreffen aus. Wenn Sie so etwas planen, widmen Sie bitte Ihre ganze Zeit und Aufmerksamkeit Ihrem Gesprächspartner. Wenn Sie keinen dringenden Anruf erwarten, schalten Sie Ihr Telefon stumm und schalten Sie es aus.

• Sei pünktlich - Termine im Voraus vereinbaren. Wenn Sie sich verspäten, sollten Sie sich in der Pause beim Gastgeber entschuldigen und kurz erklären, damit Sie das Meeting nicht unterbrechen.
• Visitenkartentausch folgt immer dem Ende des Gesprächs. Es ist unangemessen, hochrangige Beamte, ältere Menschen und Frauen dazu zu befragen. Sie müssen geduldig warten, bis sie es selbst vorschlagen. Bevor Sie die erhaltene Visitenkarte in Ihren Visitenkartenhalter stecken, lesen Sie diese.

Es lohnt sich auch, die Grundregeln der Eleganz zu lernen. Die Kontrolle über unsere Gestik, Mimik und Position ist das „Etikett“ des Unternehmens. Darüber hinaus wird uns der gekonnte Umgang mit klassischer Schrift und E-Mail ermöglichen, uns in schwierigen und ungewöhnlichen Situationen sowohl im normalen Unternehmensalltag als auch in der Welt des Big Business wohl zu fühlen. Alle Annahmen helfen, peinliche Situationen zu vermeiden, die uns oft verwirren.

Durch Grundannahmen der Geschäftsetikette nutzen wir den positiven Einfluss der persönlichen Kultur auf die Qualität des Kundenkontakts. Außerdem können Sie sich als erfolgreicher Mensch ins rechte Licht rücken und sich in jeder Situation richtig verhalten.

Die Normen des Servicecodes müssen von allen befolgt werden, ihr Inhalt ist klar ausgeschrieben. Für einen modernen Menschen sind diese Anforderungen nicht so schwierig.

Im folgenden Video lernen Sie die wichtigsten Fähigkeiten der Geschäftskommunikation kennen.