Unternehmensethik: die Feinheiten der Beziehung zwischen Chef und Untergebenen

Jede Struktur, sei es im Bildungsbereich, in der Regierung oder im politischen Umfeld, hat ihre eigenen ethischen Standards. Der Erfolg und Wohlstand eines Unternehmens wird von vielen Faktoren bestimmt, einschließlich der Einhaltung der Unternehmensethik. Ein Unternehmen ist ein System mit einem Ziel. Darin arbeiten viele Mitarbeiter mit unterschiedlichen Aufgaben und unterschiedlichen Kompetenzen. Es ist nicht verwunderlich, dass es unter ihnen Untergebene und Vorgesetzte gibt, und die Effizienz des Arbeitsprozesses hängt davon ab, wie die Kommunikation zwischen diesen Parteien strukturiert ist.

Die Geschäftsetikette ist historischer Natur, hat sich im Laufe der Jahrhunderte entwickelt und kann in verschiedenen Ländern unterschiedlich sein, da sie auf lokalen Traditionen, Bräuchen und Ritualen basiert. In Japan beispielsweise geben Geschäftspartner zur Begrüßung und Respekt nicht die Hand, sondern verneigen sich leicht mit vor der Brust gefalteten Handflächen.

Etikette ist eine äußere Verhaltensform, deren Spiegelbild die innere Moral einer Person, ihre Bildung und Kultur ist. Schließlich ist es eine schöne Zurschaustellung von Manieren. Unternehmensethik ist ein Konzept, das die Werte, Überzeugungen und Verhaltensnormen der Mitarbeiter eines bestimmten Unternehmens vereint.

Jedes Unternehmen hat seinen eigenen Unternehmenskodex - dies ist ein Regelwerk, das das Verhalten in verschiedenen ethischen Situationen in den Beziehungen zwischen Mitarbeitern und Management bestimmt. Es ist in zwei Teile gegliedert: ideologisch – das allgemeine Ziel oder die Mission des Unternehmens, seine Werte und normativ – eine Liste von Regeln und Verhaltensstandards.

Funktionen des Unternehmenscodes:

• Reputation - Erhöhung des Ansehens des Unternehmens durch das Vorhandensein eines Codes, der das Vertrauen der Kunden erhöht;
• Managerial - Definition des Standards des kollektiven Verhaltens.

So soll der Kodex die Unternehmenskultur des Unternehmens verbessern, gemeinsame ideologische Ziele und Werte für die Mitarbeiter festlegen, was wiederum die Effizienz ihrer Arbeit und die Arbeit des Unternehmens insgesamt steigert.

Dies sind die gleichen Verhaltensregeln und Verhaltensnormen für alle Mitarbeiter des Unternehmens in unterschiedlichen Geschäftssituationen sowie ideologische Überzeugungen und Ziele.

Die Unternehmenskultur besteht aus:

• ein einziges Konzept formulieren, das Mission, Werte und Ziele umfasst;
• Einhaltung der Unterordnung, Kontrolle und Führung der Organisation;
• Bildung eines individuellen Unternehmensstils (Logo, Farben);
• Einhaltung der Normen und Regeln des Mitarbeiterverhaltens.

In einem Unternehmen, das davon überzeugt ist, dass der Kunde immer Recht hat, handeln die Mitarbeiter nach diesem Grundsatz. Sie werden dem Kunden gegenüber ausnahmslos respektvoll sein, selbst dem negativsten. Und sie werden einen Ausweg aus einer schwierigen Situation finden, indem sie eine freundliche Haltung und Ruhe bewahren.

Die Wissenschaft kennt viele Wege, um eine Unternehmenskultur zu gestalten, wir werden die wichtigsten betrachten:

• Das intellektuelle Konzept der Organisation - ihre Werte, Ziele und Arbeitsweisen - so zu artikulieren, dass Mitarbeiter und Kunden es verstehen können.
• Demonstration des Engagements der Führungskräfte für die Unternehmenskultur, Werte und Ziele und damit ein Zeichen dafür, dass Mitarbeiter auch die Unternehmenskultur akzeptieren und unterstützen müssen.
• Schaffung von Bedingungen zur Verbesserung der Unternehmenskultur - Förderung des Teams, kreatives und kreatives Arbeiten, gegenseitige Hilfe und Verweigerung des Wettbewerbs im Team, freundliche und positive Einstellung.
• Berücksichtigung der Bedingungen und Prinzipien der vorherrschenden Kultur bei der Rekrutierung neuer Mitarbeiter – unter Beachtung ihrer persönlichen Qualitäten. Widersprüchliche oder umgekehrt zu infantile Mitarbeiter können ein schwaches Glied in der Struktur sein.
• Förderung der Einhaltung von Normen und Verhaltensregeln, Einführung innovativer Ideen und konstruktiver Lösungen.

Das Verhalten von Mitarbeitern in einer Organisation wird nicht nur durch die Liste und das Set der unternehmensinternen Regeln der Organisation bestimmt, sondern auch durch die Gesamtheit der eigenen psychophysischen Eigenschaften, die Verteilung der Arbeitsrollen, die Anforderung an die berufliche Tätigkeit eines Mitarbeiters, ihre Beurteilung und Kontrolle, Methoden und Merkmale von Managemententscheidungen, die Besonderheit und Geschwindigkeit der Anpassung neuer Mitarbeiter, ihre Einstellung sowie das Kündigungsverfahren.

Arten von Arbeitsverhalten:

• Persönlich konditioniert - Das Arbeitsverhalten einer Person wird von ihren persönlichen Eigenschaften (Charakter, Temperament, emotionale Intelligenz) sowie von Überzeugungen, Ideen und Werten, ihren Bedürfnissen und ihrer Motivation bestimmt. Dieser Typ wird je nach Motivationsgrad in mehrere Subtypen des Mitarbeiterverhaltens unterteilt: proaktiv, formal loyal und abweichend, letzteres von der Arbeit abweichend, sich nicht an Regeln und Vorgesetzte halten.
• Rolle oder funktional bestimmt - Das Verhalten bestimmt den Grad der Stellung des Arbeitnehmers. Vom einfachen Angestellten bis zum leitenden Angestellten, und hier ist ihr Unterschied natürlich, ebenso wie der Unterschied im Standard ihres Verhaltens.
• Treu, mäßig loyales und illoyales Verhalten der Mitarbeiter, das sich im Grad der Einhaltung von Zielen, Werten, Etikette-Regeln und Verhaltensstandards der Organisation unterscheidet.
• Formelle Arbeit (in Übereinstimmung mit den Regeln und Vorschriften), informelle Arbeit (bestimmt durch reale Arbeitsbedingungen), informelle Arbeit (Beziehungen, die nicht mit der Arbeitstätigkeit verbunden sind) Verhaltensweisen, unterschiedlicher Grad der Teilnahme an Aktivitäten, unterschiedliche Art und Ziele, die vorhanden sind in einer bestimmten Organisation.

Wir haben bereits festgestellt, dass jedes Unternehmen seinen eigenen Unternehmenskodex hat – ein Regelwerk und einen Standard für das Geschäftsgebaren. Beachten Sie die allgemeinen Regeln, die in jeder Unternehmensumgebung befolgt werden sollten:

• Einhaltung des Standards der Geschäftskommunikation mit Mitarbeitern und Kunden des Unternehmens.
• Loyalität gegenüber dem Unternehmen und dem Team, Pflege des Rufs des Unternehmens.
• Teamarbeit, um das Gesamtziel des Unternehmens zu erreichen.
• Einhaltung der Qualitätskontrolle der erbrachten Dienstleistungen oder der Produkte des Unternehmens.
• Verantwortungsvoller und freundlicher Umgang mit Kunden.
• Einhaltung der Befehlskette.
• Einhaltung des etablierten Kommunikationssystems im Team, Einsatz von mündlicher, schriftlicher, nonverbaler Kommunikation.
• Einhaltung des Arbeitsplans.
• Konstruktive Lösungen in einer Konfliktsituation.
• Kontinuierliche Entwicklung der Mitarbeiter, Teilnahme an Schulungen, Schulungen, Schulungen und Wissenstransfer an junge und neue Mitarbeiter.
• Einhaltung der beruflichen Verantwortung, Förderung und Belohnung der Mitarbeiter, faire Karriereentwicklung.
• Einhaltung eines Business-Dresscodes (klassischer Anzug für Herren, formeller Hosenanzug für Damen oder schlicht geschnittene Kleiderscheide, Bluse mit Rock unterhalb der Knie).

Aber nicht nur im Rahmen des Arbeitsprozesses, sondern auch bei gemeinsamen Feiern, also bei Firmenfeiern, gilt es, ethische Regeln einzuhalten.

Es wird davon abgeraten, Ihre Ehefrauen oder Ehemänner zu einer Party einzuladen. dies ist erlaubt, wenn dies vom Management genehmigt wurde.

Es ist ratsam, für solche Abende eine Garderobe zu wählen, obwohl eine gewisse Freiheit bei der Wahl eines Abendkleides erlaubt ist, aber es sollte dennoch nicht vulgär oder zu offen sein.

Die Beziehung zwischen Chef und Untergebenem beeinflusst die Qualität der Arbeit des Untergebenen und den Arbeitsprozess insgesamt. Richtig gestellte Aufgaben der Führungskraft sind der halbe Erfolg bei der Umsetzung durch einen einfachen Mitarbeiter.

Der Erfolg einer Manager-Untergeordneten-Beziehung liegt in folgenden Grundlagen:

• Der Leiter muss ein proaktiver Leiter sein, der seine Untergebenen inspiriert und motiviert.
• Er muss alle notwendigen Informationen über seine Mitarbeiter kennen, sich bei der Kommunikation mit ihnen auf deren persönliche und berufliche Qualitäten verlassen. Für jeden Untergebenen eine individuelle Herangehensweise finden zu können.
• In der Lage sein, Ihre Arbeit zu delegieren, Aufgaben richtig zwischen Untergebenen zu verteilen.
• Führen Sie eine maßvolle Kontrolle der Arbeit eines Untergebenen so durch, dass sie nicht in das "Gewahrsam" gelangt.
• In der Lage sein, einem Mitarbeiter die Freiheit zu geben, Aufgaben zu erledigen.
• In der Lage sein, einem Untergebenen für die geleistete Arbeit zu danken.
• Haben Sie keine Angst vor der höheren Kompetenz des Untergebenen in bestimmten Themen oder Aufgaben und akzeptieren Sie diese.
• Geben Sie keine leeren Hoffnungen und Versprechen, die nicht erfüllt werden oder nicht erfüllt werden können.
• Motivieren Sie Untergebene nicht durch Bestrafung, sondern durch materielle und moralische Anreize.
• Bei kontroversen Themen sollten Sie in der Lage sein, mit Untergebenen zu kommunizieren, ohne Ihre Stimme zu erheben, und bewahren Sie Zurückhaltung und Ruhe. Überwachen Sie Ihre Rede: Greifen Sie bei der Bewertung nicht auf Ironie zurück, beleidigen Sie keine Gefühle, werden Sie nicht persönlich.

• Freundlich gegenüber Untergebenen sein, aber keine Vertrautheit zulassen.
• Kritik und Anmerkungen sollten fair sein und nur in Bezug auf Handlungen, nicht auf Persönlichkeit, ruhig vorgebracht werden, vorzugsweise nicht in Anwesenheit Dritter.
• Der Leiter muss in der Lage sein, Kritik von Untergebenen wahrzunehmen und sein eigenes Verhalten zu analysieren.
• Seien Sie anfällig für Schmeichelei, Schmeichelei und Bewunderung.
• Erstellen Sie keinen Kreis von "Favoriten" und besonders engen.
• Seien Sie ein Vorbild für Ihre Mitarbeiter – kommen Sie nicht zu spät zur Arbeit, kleiden Sie sich nach einem Firmen-Dresscode und verlangen Sie dies von Ihren Mitarbeitern.

Untergebene wiederum müssen den Chef respektieren, höflich, taktvoll, nicht schmeichelhaft sein, sich aber würdevoll verhalten. Mitarbeiter sollten keine Arroganz und Selbstgerechtigkeit zeigen, aber gleichzeitig in der Lage sein, proaktiv und exekutiv zu sein. In einem Wort, sie müssen die Regeln der Unterordnung befolgen.

Daher müssen Untergebene für eine erfolgreiche und effektive Zusammenarbeit verantwortungsbewusst, ehrlich und gewissenhaft sein, kommunikativ mit Kollegen, eng mit dem Team verbunden sein und sich für eine gemeinsame Sache engagieren. Sie müssen Ausdauer und Ausdauer haben, Arbeitsfähigkeit, Fleiß und Eifer in allem zeigen. Behandeln Sie leitende Mitarbeiter und Vorgesetzte mit Respekt und bewahren Sie gleichzeitig das Selbstwertgefühl.

Die Herausforderung für alle Führungskräfte besteht darin, in ihrem Unternehmen für ein gesundes Arbeitsumfeld zu sorgen, die Spielregeln für alle Beteiligten zu definieren, günstige und angenehme Arbeitsbedingungen für alle zu schaffen. Und dies ist nur dank der Bildung einer internen Kultur, des Vorhandenseins eines Unternehmenskodex und der Einhaltung der Geschäftsethik möglich. Diese Grundlagen sind der Schlüssel zum erfolgreichen Funktionieren eines jeden Unternehmens.

Informationen zur Beziehung zwischen einem Manager und Untergebenen finden Sie im folgenden Video.