Beruf des Tourismusmanagers: Verantwortlichkeiten, Fähigkeiten, Anforderungen

Tourismusmanager ist ein Beruf, von dem viele träumen. In letzter Zeit sind Auslandsreisen besonders in Mode gekommen, daher sind solche Spezialisten auf dem Arbeitsmarkt sehr beliebt und gefragt.

Welche Merkmale und Perspektiven hat der Beruf? Was sind die Vor- und Nachteile dieser Spezialität? Welche Anforderungen haben Arbeitgeber? Lesen Sie mehr dazu in unserem Material.

In einer kurzen Berufsbeschreibung besteht die Aufgabe eines Tourismusmanagers darin, Ihre Reiseträume wahr werden zu lassen. Allerdings ist diese Beschreibung eher romantisiert. Tatsache ist, dass viele Menschen, die gerne reisen, den Wunsch haben, Tourismusmanager zu werden. aber man sollte bedenken, dass allein reisen und anderen bei der reiseorganisation helfen sind ganz andere Dinge, die wenig miteinander zu tun haben.

Die Arbeit eines Tourismusmanagers ist also durchaus multifunktional und besteht darin, eine Reihe von Problemen zu lösen. Je nach Arbeitsort, Vorgesetzten und Stellenbeschreibungen können die Verantwortlichkeiten stark variieren. So findet man in manchen Reisebüros und Unternehmen vielseitige Spezialisten, die in ihrer Funktionalität Alleskönner sind und nahezu jede Aufgabe erfüllen können.

In größeren Unternehmen ist die interne Struktur völlig anders: In solchen Unternehmen gibt es Ticketmanager, Spezialisten, die direkt mit den Kunden kommunizieren, Juristen, die bei der Beschaffung von Visa und Versicherungen helfen, sowie andere hochspezialisierte Fachleute.

Wie jeder andere Beruf zeichnet sich auch die Position eines Tourmanagers durch viele Vor- und Nachteile aus. Bevor Sie in diesem Bereich studieren oder eine Stelle finden, sollten Sie sich daher mit allen Merkmalen vertraut machen.

Überlegen Sie zunächst Vorteile der Arbeit.

• Perspektive und Karriereentwicklung. Die Tourismusbranche wächst schnell und ist beliebt, daher besteht ein ständiger Bedarf an professionellem Personal. Dementsprechend können Sie mit einem solchen Beruf sicher sein, dass Ihnen in Zukunft ein Arbeitsplatz zur Verfügung gestellt wird.
• Die Fähigkeit zu reisen. Auch wenn die Routinearbeit eines Tourismusmanagers an sich nicht mit ständigen Reisen verbunden ist, besteht die Möglichkeit, dass Sie regelmäßig Geschäftsreisen unternehmen oder sogar im Ausland arbeiten. Darüber hinaus erhalten die Mitarbeiter des Unternehmens oft Rabatte beim Kauf von Touren.
• Hohes Gehaltsniveau. Aufgrund der Tatsache, dass Reiseunternehmen größtenteils private Wirtschaftsorganisationen sind, können hochqualifizierte Fachkräfte mit einschlägiger Berufserfahrung, Kenntnissen, Fähigkeiten und fachlichen Fähigkeiten mit einer relativ hohen materiellen Vergütung für ihre Arbeit rechnen.

Trotz der vielen positiven Eigenschaften des Berufs gibt es aber auch negative Punkte.

• Hohes Stresslevel. Im Laufe der Arbeit müssen Tourismusmanager ständig eine Vielzahl von Problemen und höherer Gewalt lösen. Kunden haben beispielsweise im letzten Moment eine Bestellung storniert, können die entsprechenden Dokumente nicht ausfüllen, einen Flug stornieren, es gibt keine freien Zimmer im Hotel usw. Gleichzeitig muss der Manager auch in solchen Situationen ruhig und professionell bleiben. Nur so wird es möglich sein, dieses oder jenes umstrittene Thema zu lösen und die Kunden zufrieden zu stellen.
• Eine Verantwortung. Die Erfüllung dienstlicher Pflichten beinhaltet ein hohes Maß an Verantwortung. Der Reiseleiter muss also mit den persönlichen Daten der Kunden, deren vertraulichen Informationen, mit großen Mengen umgehen. All dies setzt eine verantwortungsvolle, aufmerksame und disziplinierte Arbeit eines Spezialisten voraus.
• Saisonalität. Trotz der Tatsache, dass Reisen rund um die Welt zu jeder Jahreszeit möglich sind, ist die Arbeit der Reisebüros saisonabhängig. Während der Ferien und Ferien müssen Sie am aktivsten handeln, während außerhalb dieser Zeiträume passive Zeiten auftreten können. Dementsprechend kann sich Ihr Einkommen unabhängig von Ihren Bemühungen ändern.

Ein Manager, der in einem Reisebüro arbeitet, bietet ein ziemlich breites Spektrum an Dienstleistungen. Zu seinen Aufgaben gehören die Kommunikation mit dem Kunden, die Buchung von Tickets, die Interaktion mit Regierungsbehörden bezüglich des Papierkrams und vieles mehr. Dabei muss der Tourmanager alle internen Prozesse des Unternehmens kennen.

Betrachten wir genauer und genauer, was ein Tourismusmanager tut:

• beschäftigt sich mit der Entwicklung und dem Bau von touristischen Routen;
• organisiert Ausflüge;
• kommt mit Unterhaltungsprogrammen;
• Tickets für Flugzeuge, Züge, Busse buchen;
• buchen Sie Plätze in Hotels, Hotels, Hostels;
• verhandelt mit internationalen Partnern;
• bereitet Dokumente vor (z. B. Visa, Versicherungen und andere);
• erstellt und verkauft komplette Reiseprogramme;
• führt Marketingkampagnen durch;
• nimmt Anrufe an;
• berät Kunden (persönlich, telefonisch, per E-Mail).

Damit ein Tourismusmanager seine beruflichen Funktionen auf höchstem Niveau ausüben kann, muss er einige der von Arbeitgebern gestellten Anforderungen erfüllen.

Zum Beispiel werden große und renommierte Reiseunternehmen nur Spezialisten mit einer spezialisierten Hochschulausbildung beschäftigen. Einige Arbeitgeber akzeptieren Spezialisten mit einer beliebigen Hochschulbildung, und kleine Unternehmen können eine Person einstellen, die die entsprechenden Kurse abgeschlossen hat.

So oder so gibt es andere, allgemeinere Anforderungen. Diese beinhalten Fremdsprachenkenntnisse... Je mehr Sprachen Sie beherrschen, desto gravierender ist Ihr Vorteil gegenüber anderen Bewerbern.

Auch wichtig Seien Sie ziemlich selbstbewusst und aufgeschlossen. Fähigkeit, schön zu sprechen Ist eine wichtige Eigenschaft eines jeden Tourismusmanagers, da er einen erheblichen Teil seiner Zeit damit verbringt, mit Kunden zu sprechen.

Verkaufstalent ist ein klares Plus, weil Sie den Kunden davon überzeugen müssen, die Dienste Ihres Reiseunternehmens in Anspruch zu nehmen. Und auch die Fähigkeit, eine große Menge an Informationen im Kopf zu behalten und ein gutes Gedächtnis sind von großer Bedeutung.

Ein Tourismusmanager muss einiges wissen und können. Dies gilt sowohl für berufliche Eigenschaften als auch für persönliche Qualitäten und Charaktereigenschaften. Werfen wir einen Blick auf ein paar Fähigkeiten, die jeder Tourmanager benötigt.

• Nicht-Konflikt. Dieser Charakterzug wird für alle Mitarbeiter des Reiseunternehmens relevant sein. Tatsache ist, dass nicht jeder Kunde oder Geschäftspartner von Ihnen mit den Dienstleistungen oder der Zusammenarbeit zufrieden sein wird. Dabei können Konflikt- und Stresssituationen entstehen, die geglättet werden müssen.
• Fähigkeit, selbstständig Entscheidungen zu treffen. Im Arbeitsprozess kann es zu kontroversen schwierigen Situationen kommen, in denen Sie lange nicht die Möglichkeit haben, über die Situation nachzudenken oder Ihren Vorgesetzten zu kontaktieren. In diesem Fall müssen Sie eine Entscheidung relativ schnell und unabhängig treffen und bereit sein, Verantwortung dafür zu übernehmen.
• Geselligkeit. Die Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern ist ein wesentlicher Bestandteil der Arbeit eines Travel Managers. Daher ist ein solcher Beruf möglicherweise nicht für eine introvertierte und schüchterne Person geeignet.
• Besitz von Computerprogrammen. Ein Tourismusmanager sollte ein erfahrener und aktiver Benutzer sowohl des Computers als auch des Internets sein. Dabei müssen Sie verschiedene Planungs- und Reportingprogramme einsetzen. Sie müssen auch in der Lage sein, die benötigten Informationen jederzeit und überall zu finden.
• Kenntnisse des touristischen Marktes. Es ist sehr wichtig, alle neuen Trends und Modetrends zu navigieren. Nur so bleiben Sie als Spezialist auf dem Arbeitsmarkt relevant und wettbewerbsfähig und Ihr Unternehmen wiederum wird bei den Kunden beliebt.
• Marketing-Wissen. Sie müssen die Grundlagen des Werbegeschäfts kennen, Informationen über Ihre Aktivitäten sowie über die Aktivitäten Ihres Unternehmens korrekt darstellen können.

Jeder Tourmanager erhält für seine Arbeit ein Gehalt. Außerdem kann es auf unterschiedliche Weise gebildet werden.So bieten einige Agenturen ihren Mitarbeitern einen klar definierten Tarif, und das Gehalt anderer Spezialisten hängt von der Anzahl der von ihnen ausgestellten und verkauften Touren ab. Darüber hinaus hängt die Höhe des Gehalts von der Position des Mitarbeiters im Unternehmen ab: ob er Abteilungsleiter oder Assistent ist. Im Allgemeinen verdient der Reiseleiter einen Betrag zwischen 20.000 und 100.000 Rubel (und manchmal sogar noch mehr).

Die Relevanz des Berufs im Bereich Tourismus und Hotellerie nimmt von Jahr zu Jahr zu. In diesem Zusammenhang erscheinen ständig neue Reiseunternehmen und -agenturen auf dem Territorium unseres Landes. Junge Fachkräfte starten in solchen Organisationen ihre Karriere. Viele von ihnen gründen jedoch im Laufe der Zeit ihr eigenes Unternehmen mit einer Vielzahl von Untergebenen oder werden Einzelunternehmer und erbringen Dienstleistungen privat.

Fast jeder Berufseinsteiger startet seine Karriere in der Tourismusbranche mit einer Bewerbung in einem Reisebüro. Oft werden Hochschulabsolventen als Assistentin, Sekretärin oder Assistentin eines bereits etablierten Tourismusmanagers angestellt. In dieser Position werden dem jungen Mann die Grundlagen des Berufes vermittelt.

Danach können Sie direkt die Position eines Tourmanagers bekommen und die volle Verantwortung für die Vorbereitung der Touren übernehmen. Auf der Karriereleiter nach oben Sie können Leiter einer Abteilung, einer Niederlassung oder sogar eines ganzen Unternehmens werden.

Darüber hinaus können Sie ein hochspezialisierter Spezialist werden. Beliebt sind beispielsweise Manager, die eine Geschäftsreise (zum Beispiel zu einem Geschäftsforum oder einer Konferenz) organisieren können. Und auch die Organisation individueller Tourneen (zum Beispiel für Vertreter des Showbusiness) gilt als prestigeträchtige Aufgabe.

Wenn Sie eine Fachausbildung zum Tourismusmanager machen und eine hochqualifizierte Fachkraft werden möchten, müssen Sie nach der Schule in die entsprechende Bildungseinrichtung eintreten. So können Sie nach der 11. Klasse an Hochschulen (Universitäten) und ab der 9. Klasse auf das College gehen. Hier erhalten Sie alle notwendigen Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten von Grund auf. Außerdem, einige Universitäten helfen ihren Absolventen mit Praktika, Praktika und sogar einer Anstellung.

Um eine Spezialisierung zu erwerben, müssen Sie fest definierte Fächer belegen, die Sie bei der Zulassungsstelle Ihrer Wunschuniversität erfragen sollten.

Da der Erwerb einer Hochschulausbildung recht lange dauert, ist diese Option nicht für jeden geeignet. Viele nehmen Fernunterricht, absolvieren spezialisierte Kurse. Gleichzeitig ist zu bedenken, dass eine Person mit einem Diplom im Beschäftigungsprozess einen Vorteil hat.

Menschen, die im Tourismus tätig sind, haben unterschiedliche Meinungen über ihre Arbeit. Viele Menschen sind beispielsweise vom Beruf desillusioniert, da es sich (größtenteils) um normale Büroarbeit handelt und nicht um ständige Reisen und kreative Kampagnen. In dieser Hinsicht sehr Es ist wichtig, im Vorfeld alle Vor- und Nachteile des Berufes sowie Ihre Stärken und Schwächen abzuwägen, damit Sie den gewählten Berufsweg später nicht bereuen.

Auf der anderen Seite sprechen viele Tourmanager positiv über ihre Position und sagen, dass sie, wenn gewünscht und hartnäckig, bringen kann hohes Einkommen... Und auch viele werden von angezogen Firmenrabatte für Touren.

Im Allgemeinen haben Sie die Wahl. Aber denken Sie daran, dass es in diesem Bereich sowohl positive als auch negative Eigenschaften gibt.