Autoverkaufsleiter: Jobmerkmale, Anforderungen und Verantwortlichkeiten

Ein Autoverkaufsleiter ist ein ziemlich verbreiteter und angesehener Beruf, in den sowohl Jungen als auch Mädchen einsteigen können. Diese Position sieht keine Sonderausbildung vor, und ein ehemaliger Lehrer, Arzt, Ökonom kann Autoverkäufer werden, wenn er Verkaufsfähigkeiten erlernt hat. Junge Leute gehen zum Autoverkauf, um hohe Einnahmen zu erzielen, die von den Prämienzinsen abhängen, die für verkaufte Autos gezahlt werden.

Der Beruf des Verkaufsleiters für Neu- oder Gebrauchtwagen, Pkw und Lkw ist einer der gefragtesten auf dem Arbeitsmarkt. Am häufigsten kommen für eine solche Position Personen zu einem Autohaus, die bereits über eine gewisse Kompetenz im Bereich Verkauf verfügen., da der Gewinn des Unternehmens von den Kenntnissen und Qualifikationen des Verkäufers abhängt.

Bei der Auswahl von Kandidaten für ein Vorstellungsgespräch können sowohl ein Junge als auch ein Mädchen eingeladen werden. Kfz-Vertriebskenntnisse sind ein wesentlicher Vorteil bei Bewerbern, aber manchmal stellen Autohäuser junge Leute ohne Berufserfahrung als Auszubildende ein.

Die wichtigsten Anforderungen von Arbeitgebern an Bewerber für die Position eines Autoverkaufsleiters sind:

• Hochschulbildung, vorzugsweise technische, kraftfahrtechnische, wirtschaftliche Ausrichtung;
• das Vorhandensein eines Führerscheins der Kategorie B und Fahrerfahrung von 2-3 Jahren;
• sichere EDV-Kenntnisse und Kenntnisse des MS Office-Softwarepakets;
• Kenntnisse in Buchhaltungssoftware 1C: Handel oder VLSI;
• erste Kenntnisse in der Büroarbeit und Kenntnisse der Gesetzgebung im Bereich Verkauf;
• die Fähigkeit, Berichte und Finanzdokumente zu erstellen, die Fähigkeiten der Geschäftskorrespondenz zu besitzen;
• Verständnis des Interaktionsprozesses mit Verkehrspolizei, Zolldienst, Versicherung, Kreditinstituten, Banken;
• Verständnis der Prozesse von Ausschreibung, Leasing, Kredit;
• die Fähigkeit, mit großen Informationsmengen zu arbeiten, den Autoabsatzmarkt zu analysieren.

Die Arbeit eines Fahrzeugverkaufsleiters konzentriert sich auf die Interaktion mit den Kunden. Es ist wichtig, den Käufer nicht nur zu interessieren, indem Sie ihn über die Vorteile der Geräte informieren, an denen er interessiert ist, sondern auch eine Reihe anderer Aufgaben zu erfüllen:

• Suche nach potenziellen Kunden durch persönliche Treffen, Telefongespräche, Teilnahme an Fachausstellungen, über soziale Netzwerke;
• einen Kundenstamm mit eingegebenen Kundendaten erstellen und auf dem neuesten Stand halten;
• Durchführung von Beratungsarbeiten mit Kunden im Verkaufsbereich, Durchführung einer Probefahrt des ausgewählten Autos, Unterstützung bei der Auswahl der Modifikation und Konfiguration des Autos;
• eine Vereinbarung über die Hinterlegung einer Kaution, den Verkauf eines Autos und die Erbringung zusätzlicher Dienstleistungen erstellen;
• dem Kunden bei der Wahl der Zahlungsmethode helfen, ihm verschiedene Optionen in Form von Leasing, Kredit empfehlen;
• den Kunden über den Grad der Vorverkaufsvorbereitung oder den Erhalt des von ihm bestellten Autos gegen Vorauszahlung informieren;
• die Registrierung der Versandpapiere durchführen und an der Übergabe des Autos an den Käufer arbeiten;
• nach dem Verkauf, eine Woche, einen Monat und ein Jahr später, muss der Manager Kontakt mit dem Käufer halten und seine Meinung zum Kauf und Betrieb des Autos einholen;
• Unterstützung des Kunden beim Kauf von Ersatzteilen für Reparaturen und Unterstützung bei der Durchführung von Wartungsarbeiten an dem von ihm erworbenen Fahrzeug.

Im Laufe der Zeit hat jeder Manager seine eigenen persönlichen Best Practices und Techniken in Verkaufstechniken. Erfahrene Verkäufer stehen nicht nur mit Bestandskunden, sondern auch mit potenziellen Kunden in Kontakt, informieren sie über neue Produkte, erkundigen sich nach ihren Vorlieben.

Ein Autoverkäufer muss alles über das Produkt wissen, das er dem Kunden anbietet. Die Fragen des Käufers können die unerwartetsten sein, und persönlicher Einfallsreichtum kombiniert mit gutem Wissen wird einem solchen Verkäufer immer zu Hilfe kommen. Bei der Arbeit mit einem teuren Produkt muss ein Manager in der Lage sein, mit jedem Kunden eine gemeinsame Sprache zu finden, höflich und aufmerksam zu sein und die Kommunikation so aufzubauen, dass er dem Kunden nicht seine eigene Meinung aufdrängt.

Eine wichtige und notwendige persönliche Eigenschaft eines Managers im Bereich Autoverkauf für die Arbeit ist seine hohe Stressresistenz. Eine sehr große Menge an Kommunikation, die ein solcher Spezialist zu bewältigen hat, ist nur für Menschen mit einem bestimmten Temperament möglich. Konfliktfreiheit und Freundlichkeit sind die Eigenschaften, die der Verkäufer in erster Linie haben sollte.

Der Arbeitstag eines Autoverkaufsleiters wird in einem Autohaus verbracht und ist oft unregelmäßig. Jedem Autointeressierten die Vorteile der Technik zu erzählen und zu zeigen, ist nicht nur psychische, sondern auch körperliche Belastung. Daher muss ein Autohändler hocheffizient und immer aktiv und energisch sein.

Für die erfolgreiche Umsetzung des Verkaufs braucht eine Fachkraft auch eine gewisse psychologische Kompetenz. Er muss einen potentiellen und wirklich interessierten Käufer sehen können, was ihn von den müßig flanierenden Besuchern des Autohauses unterscheidet. Damit der Verkauf zustande kommt, muss der Manager oft nach verschiedenen Kompromissmöglichkeiten suchen und mit der Geschäftsführung des Salons vereinbarte Zugeständnisse für den Kunden machen. Diese Flexibilität und Loyalität ermöglichen es, keinen Kunden zu verlieren und dem Unternehmen Gewinn zu bringen.

Ein Autoverkaufsleiter arbeitet in der Regel nach einem Stückprämiensystem. Er erhält in der Regel ein festes Gehalt und verdient sich einen gewissen Bonus als Prozentsatz der verkauften Autos und Zusatzleistungen. Das Grundgehalt in solchen Organisationen ist gering, es kann 10-15 Tausend Rubel betragen, und jedes Autohaus legt seinen eigenen Prämienprozentsatz fest. Es gibt Unternehmen, in denen Managern nur Umsatzzinsen gezahlt werden.

Die Kosten für Autos in Autohäusern hängen vom Wechselkurs des Euro oder des Dollars ab, daher sind die Preise für dieses Produkt flexibel, was bedeutet, dass der Prozentsatz des Umsatzes in Währungen berechnet wird. Für jedes verkaufte Auto im Mittelklassesegment können einem Verkaufsleiter beispielsweise 25 bis 50 US-Dollar in Rechnung gestellt werden. Für den Verkauf eines Luxusautos kann die Prämienzahlung zwischen 100 und 200 US-Dollar betragen. Und wenn es einem Mitarbeiter gelingt, ein illiquides Produkt zu verkaufen, das sich mehrere Monate im Lager befindet, kann der Bonus auf Beschluss der Geschäftsführung mit einem zusätzlichen Bonus ausgezahlt werden.

Für jeden Manager stellt das Management die Aufgabe, einen persönlichen Verkaufsplan zu erfüllen. Darüber hinaus werden die abschließenden Arbeiten zur Umsetzung des Plans durch das gesamte Autohaus berücksichtigt. Wenn der Plan erfüllt wird, erhält der Manager eine finanzielle Belohnung, und wenn er nicht erfüllt wird, eine Geldstrafe. Die Höhe der Einnahmen ergibt sich auch aus dem Verkauf zusätzlicher Geräte oder Dienstleistungen eines Autohauses. Der Manager kann einen bestimmten Prozentsatz erhalten, wenn der Kunde ein Auto auf Leasing oder auf Kredit kauft. Darüber hinaus wirkt sich die Saisonalität auch auf das Einkommensniveau aus - es wurde festgestellt, dass die Verkaufsspitze auf den Frühling und Sommer fällt und Autos im Winter schlechter verkauft werden.

Das durchschnittliche Gehalt eines Managers in einem Autohaus beträgt 50-60 Tausend Rubel. Dazu muss er etwa 15 Autos des mittleren Preissegments und eine ziemlich große Anzahl zusätzlicher Ausrüstungen oder Dienstleistungen verkaufen. Ein ähnliches Einkommensniveau ist typisch für Autohäuser in Großstädten, in regionalen Unternehmen ist das Einkommen solcher Spezialisten bescheidener - von 30 bis 40 Tausend Rubel. Dieser Trend ist mit einem Rückgang der Kaufkraft der Bevölkerung verbunden, während Autoverkaufsleiter vor 10 Jahren bis zu 100-150 Tausend Rubel pro Monat verdienen konnten.