Tourismusberufe

Die Entwicklung des Tourismussektors, die Popularisierung und Verfügbarkeit von Reisen im In- und Ausland haben zum Bedarf an Spezialisten geführt, die einen sicheren und komfortablen Urlaub für Menschen mit unterschiedlichen Bedürfnissen und Budgets organisieren können. Heute verraten wir Ihnen, welche Spezialitäten es so oder so im Zusammenhang mit dem Tourismus gibt, wo Sie den gewählten Beruf erlernen können und was die Voraussetzungen für Bewerber für diese Stellen sind.

Die Beschreibung der Arbeit eines großen Reisebüros sieht normalerweise so aus: Ein Spezialist beschäftigt sich mit der Buchung von Flug- und Bahntickets, der andere mit der Ausstellung von Visa und Versicherungen, der dritte nimmt Kunden auf, präsentiert ihnen Touren, spricht über die Besonderheiten von Reisen in ein bestimmtes Land. Zu den Mitarbeitern des Unternehmens gehört oft auch ein Vermarkter, der für Werbung zuständig ist, mit den Medien interagiert und das Produkt in sozialen Netzwerken bewirbt.

Zu den Tätigkeiten im Bereich Tourismus gehören auch:

• Bildung einer Stammkundenbasis;
• Kenntnis der Besonderheiten der Routen, der Besonderheiten der Hotels im ausgewählten Land;
• Hotelzimmerbuchung;
• Erstellen einer Route, die für einen bestimmten Kunden optimal ist;
• Vorbereitung eines Dokumentenpakets für die Einreise in einen fremden Staat;
• Hilfe bei der Lösung von Konflikten und Streitigkeiten am Ankunftsort.

Lassen Sie uns nun herausfinden, was die Vor- und Nachteile der Arbeit im Tourismus sind.

Vorteile.

• Einen Job zu bekommen ist ziemlich einfach... Es gibt viele Spezialitäten in diesem Bereich, einige erfordern nur Kenntnisse in einer Fremdsprache, und manchmal findet man einen Platz ohne besondere Ausbildung, besondere Fähigkeiten oder Erfahrung.
• Wenn Reisen deine Leidenschaft ist dann eröffnet Ihnen die Arbeit in diesem Bereich gute Perspektiven, da einige der Berufe in direktem Zusammenhang mit häufigen Reisen im In- und Ausland stehen.
• Im Zusammenhang mit der Entwicklung des Tourismus tauchen immer mehr Unternehmen und Richtungen auf, interessante Routen werden entwickelt... Daher wird dieser Bereich immer relevant sein, sodass auch Spezialisten gefragt sein werden.
• Du kannst für dich arbeiten... Mit den erforderlichen Kenntnissen und Fähigkeiten können Sie als unabhängiger Reisevermittler (zum Beispiel Tickets online buchen und eine Provision für Ihre Dienstleistungen erheben) oder als privater Reiseleiter mit Ihren eigenen Reiserouten verdienen.

Natürlich hat jedes Honigfass seine eigene Fliege. Bedenken Sie die Nachteile des Berufs.

• Sie müssen eine Fremdsprache lernen, mindestens einer ist englisch.
• Karriere kann stecken bleiben, da etwas unklar ist, wo beispielsweise ein Tourismusmanager, der eine "schlüsselfertige" Tour organisiert, "wachsen" kann - es sei denn, Sie eröffnen ein eigenes Unternehmen.
• Haben müssen eine Reihe persönlicher Merkmale: kontaktfreudig und kontaktfreudig sein, ein vorzeigbares Auftreten haben, freundlich und kompetent sprechen, gelehrt sein. Nicht jeder Mensch ist in der Lage, ein „Behälter“ all dieser positiven Eigenschaften zu sein.
• Das Gehalt eines Spezialisten ist nicht zu hoch, Darüber hinaus hängt es direkt von der Anzahl der verkauften touristischen Produkte ab, die durch Saisonalität, Änderungen der Visabestimmungen des Auslands, Flugkosten usw. beeinflusst werden.
• Hohes Stresslevel... Unvorhergesehene Situationen, die bei Touristen, die sich im Ausland aufhalten, häufig auftreten, erfordern das Eingreifen eines Spezialisten: Sie benötigen möglicherweise Hilfe bei Dokumenten, bei der Beilegung von Streitigkeiten im Hotel, bei der Lösung von Problemen mit den Spediteuren. All dies kann nur in gewisser Weise ärgern, daher muss eine Person, die einen Beruf im Tourismusbereich gewählt hat, eine erhebliche Stressresistenz und Ausdauer aufweisen.

Es ist Zeit, sich mit der Vielfalt der Berufe vertraut zu machen, die auf die eine oder andere Weise mit dem Reisen zu tun haben.

Wir möchten sofort reservieren, dass der Reiseveranstalter direkt von dem Unternehmen, das ein Dienstleistungspaket für Touristen anbietet, oder seinem Vertreter, dh einem bestimmten Spezialisten dieses Unternehmens, angerufen werden kann. Damit der Kunde mit der Reise zufrieden ist, er den Veranstalter an Freunde und Bekannte empfahl und später seine Dienste wieder in Anspruch nahm, bildet sich ein ganzes Netz von Kontakten: zu Transportunternehmen, zu Hotels, Visa-Zentren, Ausflugsanbietern , etc. Das Ergebnis dieser Zusammenarbeit ist ein komplett ausgestattetes touristisches Produkt.

Was wird von einem Reiseveranstalter verlangt? Planung und Erstellung eines Reiseprogramms, Berechnung der Endkosten einer Reise, Buchung von Tickets und Hotelzimmern (auf Wunsch des Kunden), Beantragung eines Visums und einer Versicherung. Um sein eigenes Geschäft zu entwickeln, beschäftigt sich der Reiseveranstalter mit Werbung und Verkaufsförderung, knüpft Kontakte zu neuen Reisebüros und sucht nach profitablen Angeboten.

Der Beruf eines Reiseveranstalters und eines Reisebüros sollte nicht verwechselt werden. Ihr Hauptunterschied besteht darin, dass der Veranstalter mit der Entwicklung und Gestaltung von Reisen befasst ist und für diese verantwortlich ist, und der Vermittler ein Vermittler ist, der die vom Reiseveranstalter erstellte fertige Tour weiterverkauft.Die Beschränkung seiner Verantwortung beschränkt sich in der Regel auf die ordnungsgemäße und vollständige Information über die Reisebedingungen, die Rechte und Pflichten des Reisenden, Dritter sowie die rechtzeitige Bezahlung der Leistungen des Reiseveranstalters.

Dies ist der sogenannte Sonderfall einer umfangreicheren Spezialität - eine Anleitung. Der Guide führt eine Gruppe von Touristen entlang einer bestimmten Route oder Sehenswürdigkeit und spricht nur darüber... Die für die Exkursion vorgesehene Zeit beträgt in der Regel nicht mehr als mehrere Stunden, danach nimmt der Guide entweder die nächste Gruppe und führt sie erneut entlang der angegebenen Route oder beendet seinen Arbeitstag.

Die Anleitung hat mehr ein breites Aufgabenspektrum. Er begleitet die ihm anvertraute Reisegruppe, zeigt ihren Teilnehmern die Sehenswürdigkeiten der Stadt oder des Landes, führt sie zu Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten, erzählt Wissenswertes aus der Geschichte und entwickelt neue spannende Routen. Gleichzeitig überwacht er den Komfort der Gruppenmitglieder sowie die Einhaltung der Disziplin und der Regeln des Aufenthalts an einem bestimmten Ort.

Dies ist ein Spezialist in der Hotellerie, dessen Aufgabe es ist, Gäste zu empfangen und für einen komfortablen Aufenthalt zu sorgen. Außerdem muss der Hoteladministrator:

• den Kunden anmelden, die Zustellung seines Gepäcks in das bereitgestellte Zimmer sicherstellen, die Verhaltensregeln im Hotel erklären, über zusätzliche Dienstleistungen sprechen, die Schlüssel ausgeben, die erhaltene Korrespondenz aushändigen;
• behalten Sie den Überblick über alle Zimmer, wissen Sie, welche belegt und welche frei sind, buchen Sie sie auf Anfrage;
• die Bereitschaft des Zimmers für den Empfang der Gäste durch Überwachung des Servicepersonals sicherzustellen (sorgt dafür, dass die Zimmermädchen die Reinigung pünktlich durchführen, Bettwäsche, Handtücher usw. wechseln);
• den Betrieb aller Systeme und Geräte (Glühbirnen, TV, Internet, Wasserversorgung, Abwasser) mit Hilfe geeigneter Fachkräfte sicherstellen;
• die rechtzeitige Zahlung der Nummer überwachen;
• bereit sein, Fragen der Gäste nach ihrer fachlichen Kompetenz zu beantworten (wo man zu Abend essen kann, wohin man abends gehen kann usw.), auf Wunsch des Gastes ein Taxi rufen.

Ein Tourismusmanager ist eine Person, die sich mit Reisearrangements befasst. Er ist es, der dem Touristen hilft, die Reiseroute zu bestimmen: Land, Stadt, Sehenswürdigkeiten. Er kümmert sich vollständig um den Papierkram, den Kauf von Tickets, die Buchung eines Hotelzimmers, die Organisation von Ausflugstouren.

Die Person, die Ferienveranstaltungen organisiert, kann in Einkaufs- und Unterhaltungszentren oder touristischen Einrichtungen arbeiten. Er muss:

• ein Skript entwickeln;
• Schauspieler für Rollen auswählen;
• einen Ort für die Feier finden;
• ordne es richtig an;
• übernehmen die Verantwortung des Veranstalters vollumfänglich.

Zu den Aufgaben des Animators gehört es, die Aufmerksamkeit der Menschen auf sich zu ziehen und deren Belustigung zu erzielen, jedoch je nach Tätigkeitsbereich, Sie müssen sie auf unterschiedliche Weise unterhalten.

• Animatoren in Einkaufszentren ein Produkt oder eine Dienstleistung bewerben, Kunden zum Besuch eines bestimmten Geschäfts einladen, an einer Werbeaktion, einer Lotterie oder einem Verkauf teilnehmen. In der Regel tragen sie helle Kostüme von Märchenfiguren, verteilen Flugblätter und Werbebroschüren an die Besucher des Einkaufszentrums.
• Urlaubsanimatoren Sie organisieren verschiedene Wettbewerbe, spielen lustige Szenen, tanzen und singen.
• Animateure von Resorthotels sind so konzipiert, dass sie den Gästen Freizeit bieten: Sie spielen die Rolle des Trainers für Morgengymnastik, organisieren Spielveranstaltungen, Tänze und Wettbewerbe.

Ein völlig neuer Beruf, „der Beruf der Zukunft“. Der Weltraumtourismus-Manager ist verantwortlich für Entwicklung von Programmen für den Besuch des nahen Weltraums und dann - Orbitalkomplexe und andere Weltraumstrukturen.

Dieser Spezialist muss sich auf dem Gebiet des Weltraums sehr gut auskennen, in der Lage sein, dem Kunden alle möglichen Risiken seines Aufenthalts dort, Verantwortlichkeiten, Verhaltensregeln usw.

Der Arbeitsplatz dieser Fachkraft ist ein Reiseunternehmen. Verantwortlichkeiten:

• Bearbeitung eingehender Anfragen von Kunden, Lösung ihrer Probleme;
• Organisation eines komfortablen Aufenthalts in einem Urlaubsort;
• Beratung der Kunden zu den angebotenen Dienstleistungen.

Ein Spa-Spezialist ist verpflichtet:

• analysieren und bewerten die Aktivitäten der Resort-Wirtschaft;
• kennen die staatlichen Programme im Bereich Tourismus;
• Überwachung der Einhaltung nationaler Anforderungen in Kureinrichtungen;
• Studieren Sie die Praxis anderer ähnlicher Institutionen und implementieren Sie die erfolgreichste von ihnen.

Internationale Tourismusdestinationen werden immer zugänglicher und gefragter, manche Länder benötigen nicht einmal ein Visum für die Einreise. Viele Reisende ziehen es vor, in ein fremdes Land zu kommen, um seine kulturellen Werte kennenzulernen, aber mangelnde Sprachkenntnisse können zu einem Hindernis für den Besuch von Ausflügen werden. Ein Guide-Übersetzer ist genau die Person, die in dieser Situation hilft.

Zu seinen Aufgaben gehören gemeinsam mit einer Reisegruppe interessante Orte besuchen und in der Muttersprache für Touristen über Sehenswürdigkeiten, Leben und Geschichte des Landes, der Stadt oder eines bestimmten Ortes erzählen. Der Reiseleiter ist auch für die Organisation der Ausflüge der Gruppe, für die Sicherheit jedes seiner Mitglieder und für die Lösung von auftretenden Problemen verantwortlich.

Betrachten Sie die Grundvoraussetzungen für einen Spezialisten, der sich für eine Karriere im Bereich Tourismus entschieden hat. Er muss:

• kennen die Tourismusgesetzgebung der Russischen Föderation sowie die rechtlichen und ethischen Verhaltensstandards im Ausland;
• Englisch oder eine andere für den Auslandsaufenthalt erforderliche Sprache sprechen, insbesondere wenn Geschäftsreisen mit häufigen Reisen in ein bestimmtes Land verbunden sind;
• kontaktfreudig sein, überzeugen können, Kunden gewinnen;
• in der Lage sein, Konflikte zu glätten;
• organisiert sein, die Fähigkeit haben, mehrere Probleme gleichzeitig zu lösen;
• keine Angst vor unvorhergesehenen Situationen zu haben, sie "on the fly" lösen zu können, um ihr mögliches Auftreten zu verhindern.

Die Fachrichtung Tourismus können Sie an einer Fachschule oder Fachhochschule in der Studienrichtung „Tourismus“ studieren. Um die Sekundarstufe II auf der Grundlage von 11 Noten zu erhalten, müssen Sie nicht einmal das Einheitliche Staatsexamen ablegen. Die Studiendauer in der Vollzeitabteilung beträgt 2 Jahre, in der Korrespondenzabteilung - 2 Jahre und 10 Monate.

Nach Erhalt des Diploms kann der Absolvent frei wählen, ob er in seinem Fachgebiet arbeiten oder sein Studium an einer Hochschule fortsetzen möchte. Nach dem Eintritt in die Universität in Richtung einer Ausbildung im Zusammenhang mit touristischen Aktivitäten wird der Absolvent der Hochschule in das 2. Jahr versetzt, wodurch die Studienzeit verkürzt wird. Beim Fernstudium können Sie das Studium mit einer Tätigkeit im Tourismusbereich verbinden.