Dienstleistungsberufe

Dienstleistungsberufe sind kein zu unterschätzendes Berufsfeld. Nachwuchskräfte im Bereich der Hauswirtschaft und anderer Berufe, die mit dem Dienst am Menschen zu tun haben, werden noch sehr, sehr lange nachgefragt.

Schon der Begriff - Berufe im Dienstleistungssektor - wird von vielen Menschen als verächtliches Etikett angesehen, etwas Unwürdiges und zugängliches auch für diejenigen, die nicht mit intellektuellen Begabungen oder anderen Talenten glänzen. Wenn man jedoch darüber nachdenkt, ändert sich die Situation radikal. Der Dienstleistungssektor wächst rasant und in einer Reihe von Staaten arbeiten bereits Dutzende von Prozent der Bevölkerung darin. In diesem Sektor gibt es sowohl kommerzielle als auch nichtkommerzielle (staatliche, öffentliche und sogar gemeinnützige Organisationen). Besondere Merkmale:

• die Elemente der materiellen Produktion und des Verkaufs werden kombiniert;
• es gibt viele große und kleine Unternehmen;
• im Hinblick auf die fachliche Exzellenz sind psychologische Aspekte wichtiger als bei den meisten "materiellen" Tätigkeitsfeldern;
• Dominanz kleiner Unternehmen;
• hohe Flexibilität und Anpassungsfähigkeit der Arbeit;
• die stärkste Abhängigkeit nicht nur von der Nachfrage, sondern auch von saisonalen und anderen sich schnell ändernden Faktoren;
• dynamische Entwicklung der Branche.

Der Dienstleistungssektor impliziert standardmäßig den direkten Kontakt mit Menschen und manchmal mit einer großen Anzahl sehr unterschiedlicher Menschen gleichzeitig. Daher sind diejenigen, die nicht kommunizieren können, trotz der sehr wahrscheinlichen Konflikte nicht in der Lage, höflich und geduldig zu kommunizieren, in diesem Bereich ist kein Platz.Darüber hinaus müssen Mitarbeiter in der Lage sein, solche Situationen zu erkennen und richtig zu reagieren, auch wenn sie manchmal bewusst einen Konflikt auf Seiten der Kunden provozieren. Sie können niemanden kategorisch beleidigen oder gar „effektiv einsetzen“; müssen zart sein. Aber die Arbeit im Dienstleistungssektor verändert sich ständig, und wir müssen noch schnell neue Fähigkeiten beherrschen, flexibel umbauen.

Weitere wichtige Kriterien für Professionalität sind:

• Disziplin;
• eine Verantwortung;
• Einfallsreichtum;
• die Fähigkeit, an einem unbekannten Ort zu navigieren (für diejenigen, die häufig umziehen müssen);
• die Fähigkeit, die Stimmung und Motivationen anderer zu erkennen;
• Sorgfalt;
• die Fähigkeit, Ihre Zeit und Mühe so aufzuteilen, dass Sie während einer Schicht oder einer anderen Zeit eine große Anzahl von Aufgaben gleichzeitig erledigen können;
• Ein gutes Gedächtnis, einschließlich Gesichter, Namen, Telefonnummern und Adressen, ist ebenfalls ein zusätzlicher Bonus.

Zuallererst ist es erwähnenswert, die jüngeren Service Personal. Zu diesem Personenkreis gehören diejenigen Mitarbeiter, die nicht direkt mit der Produktion oder dem Umgang mit Eigentum zu Produktionszwecken beschäftigt sind (z. B. Industriefachleute). Nachwuchskräfte im Servicebereich sind in zwei Untergruppen unterteilt: Die eine arbeitet in Wohngebäuden, die andere - in Industrie-, Dienstleistungs- und Hilfs- und Verwaltungsgebäuden. Verwalter von Hotels (Hotels), Hostels und ähnlichen Einrichtungen sind bei den Mietern sehr gefragt. Solche Mitarbeiter:

• Besucher und Abfahrten registrieren;
• anderen Mitarbeitern Befehle erteilen;
• Konfliktfälle regeln;
• sind für Zimmerreservierungen sowie für Stornierungen oder Umbuchungen zuständig.

Aber unter den Berufen, die mit dem Bereich der Verbraucherdienstleistungen verbunden sind, gibt es Positionen im Bereich der öffentlichen Gastronomie. Diese beinhalten:

• Oberkellner;
• Kellner (einschließlich des Vorarbeiters der Kellner);
• Barkeeper (einschließlich Vorarbeiter von Barkeepern);
• Sommelier;
• Kassierer;
• Barista;
• Barkeeper;
• Hostess;
• Verkäufer von kulinarischen Geschäften (Abteilungen), Ständen und Pavillons.

Der Dienstleistungssektor umfasst auch den allgemeinen Handel. Dies bedeutet, dass es Folgendes beinhaltet:

• Verkäufer;
• Verkäufer;
• der Kassierer des Börsenparketts;
• Controller-Kasse.

Um auf die Hotellerie zurückzukommen, ist es erwähnenswert, dass es nicht nur bei den Administratoren endet. Darüber hinaus ist auch die Position eines Senior Administrators vorgesehen, der alle Wechsel der Darsteller verwaltet. In mehr oder weniger großen Hotels ist die Stelle eines Beherbergungsspezialisten vorgesehen. Zum Empfangs- und Beherbergungsservice gehören auch Manager, die dafür sorgen, dass alle notwendigen Bedingungen für die Besucher geschaffen werden. Zum Dienstleistungssektor gehören auch Mitarbeiter von Schönheitssalons und Kosmetikzentren.

Friseure, Maniküre und Visagisten werden noch in den nächsten Jahrzehnten gefragt sein. Es ist nur zu berücksichtigen, dass in Kursen und in offiziellen Fachschulen (Hochschulen) nicht das relevanteste Wissen vermittelt wird. Als Grundlage für die Beherrschung der Fertigkeit sind sie zwar völlig ausreichend. Entscheidend ist nicht so viel Bildung, sondern die Beherrschung einer bestimmten Fertigkeit.

Auch Kommunikation gehört zum Dienstleistungssektor. Postangestellte können sich daher berechtigterweise als Vertreter der Dienstleistungsbranche bezeichnen. Die gleiche Funktion haben Telefonisten und diejenigen, die den unterbrechungsfreien Betrieb von Computerkommunikationsleitungen sicherstellen. Abschließend sei noch auf den Bereich Consumer Services hingewiesen. Es bringt eine Vielzahl von Menschen zusammen:

• ein Schneider und ein Industriekletterer;
• eine Reinigungskraft und ein Uhrmacher-Reparateur;
• chemische Reinigungsangestellte und Immobilienmakler;
• Automechaniker und Reisebüros;
• Fotografen und Spezialisten für die Reparatur von Haushaltsgeräten.

Darüber hinaus umfasst der Dienstleistungssektor auch:

• Klempner;
• Elektriker;
• Versicherer;
• Sammler;
• Klempner;
• Spezialisten für Wärmeversorgung, Kanalisation, Gasnetze;
• Spezialisten für technischen Support;
• Aasfresser;
• Spediteure.