Wer ist ein Merchandiser und was macht er?

Merchandising als Konzept bedeutet eigentlich die Kunst des Handels. Dies ist ein ganzes System, das die Werbung für Waren fördert, um den Verkäufer so wenig wie möglich einzubeziehen. Es herrscht das Gefühl, dass der Verkauf von selbst läuft, und es gibt keine Person, die die Attraktivität dieses oder jenes Produkts kontrolliert. Aber es gibt so einen unsichtbaren Agenten, und er wird Merchandiser genannt.

Diese Position in der Anpassung bedeutet übersetzt "Produktspezialist". Der Laie kann den Eindruck gewinnen, dass der Merchandiser die Ware einfach in die Verkaufsfläche liefert, in die Regale stellt und zu einem anderen Gegenstand aufbricht. Aber es ist nicht so einfach. Ein Merchandiser ist eigentlich ein multidisziplinärer Spezialist, der zwei Parteien gleichzeitig zufriedenstellen muss: das Management – ​​in der Verkaufsebene, der Einkäufer – in der Bequemlichkeit des Einkaufs.

Die Definition eines Merchandisers ist ein Einzelhandelsspezialist, der eine bestimmte Produktmarke an ein Einzelhandelsnetzwerk liefert und so eine Verbraucherbasis für dieses Produkt schafft. Ein Produkt mit Gesicht zu zeigen war schon vor Jahrhunderten wertvoll, heute, im Zeitalter des Konsums, ist diese Fähigkeit noch wichtiger geworden. Der Beruf hat frühere Aktivitäten, aber Merchandiser erschienen offiziell Ende des 20. Jahrhunderts.

Es reicht nicht aus, nur geschäftstüchtig, ordentlich und verantwortungsbewusst zu sein, um ein guter Merchandiser zu werden. Bei der Beschreibung der Fähigkeiten, die dieser Spezialist braucht, sind gute analytische Fähigkeiten und die Bereitschaft, sich neues Wissen anzueignen, und Beobachtungsgaben vorhanden. In Marketing, Psychologie und Soziologie bzw. an der Schnittstelle dieser Wissenschaften entsteht eine Richtung, die das Kundenverhalten untersucht. Dies ist die Grundvoraussetzung für den Merchandiser, dessen Aufgabe es ist, das letzte Glied im Verkauf zu werden, um sicherzustellen, dass die Hand des Käufers genau zum Produkt seiner Marke im Ladenregal greift.

Die Arbeit eines Merchandisers muss streng reglementiert werden. Andernfalls wird ein Mitarbeiter, der gemäß den Anweisungen an einem beteiligt sein sollte, zusätzliche Funktionen ausführen, indirekte Aufgaben lösen usw.

Das ist der Job eines Merchandisers.

• Der Spezialist bestimmt den Weg der optimalen Anordnung der Ware im Parkett. Die gesamte Produktpalette, die die Marke dem Käufer anbietet, muss für ihn physisch und visuell zugänglich sein. Wie die Waren ausgelegt werden, entscheiden Marketingspezialisten und der Merchandiser wendet seine Best Practices in der Praxis an. Die richtige Berechnung heißt übrigens Fading.
• Produktfreigabe ist extrem wichtig. Dies ist eine technische Komponente, d. h. den Zustand der Regale und Kühlung/Heizung von Vitrinen, sowie ein ästhetischer Aspekt. Das Produkt sollte bequem angeordnet sein, die Beleuchtung sollte angenehm sein, Informationen und Werbung zum Produkt sollten ausreichen.
• Überzeugendes Produkt-Layout – es muss nicht schwer im Laden zu finden sein. Fällt das Produkt in die Premium-Kategorie, macht der Spezialist dafür in der Regel eine eigene Insel.
• Der Spezialist überprüft auch die Haltbarkeit des Produkts, die Einhaltung von Preisschildern und andere wichtige Merkmale.
• Er führt auch Berichtsarbeit durch, die hilft, nachfolgende Aktivitäten anzupassen, produktive Aktionen zu isolieren und diejenigen, die nicht die erfolgreichsten sind, wirklich zu bewerten.
• Verhandeln mit der Filialleitung darüber, wo und wie die Ware so zu platzieren ist, dass das Interesse beider Parteien daran nachvollzogen wird.
• Kommunikation mit Kunden. Das kommt zwar nicht so oft vor, aber wenn sich der Käufer zur Klärung von Informationen zum Produkt an den Merchandiser wendet, sollte er in einen Dialog treten und die Frage prägnant und kompetent beantworten.
• Bestimmung der Reihenfolge. Es sollte immer ein Warenvorrat vorhanden sein, den Sie entweder selbst entscheiden oder in der Empfehlung an den Merchandiser vorschreiben können.
• Drehung. Waren mit einem riskanten Zeitrahmen werden mit einer sicheren Marge vorgelegt - sie werden zurückgeschickt, sonst kommt es zu Verzögerungen.
• Platzierung von Werbung. Poster und Gardinen, Regalsprecher – all das liegt auch im Verantwortungsbereich des Merchandisers.

Manchmal erscheint im Tätigkeitsbereich des Merchandisers eine Einschätzung des Handelns von Wettbewerbern: wie sie arbeiten, welche Verkaufstools sie verwenden, wie sie Werbeaktionen durchführen usw. In vielen Unternehmen ist ein eigener Spezialist damit beschäftigt, aber in kleinen Unternehmen wird die Funktion der Bewertung von Wettbewerbern oft auf den Merchandiser übertragen. Dies sollte sich in jedem Fall in der Stellenbeschreibung widerspiegeln.

Arten von Merchandising.

• Kategorisch. Dies ist eine Option, wenn ein Mitarbeiter in einem bestimmten Supermarkt oder SB-Warenhaus einer Produktkategorie zugeordnet ist. Er bringt das Produkt in einen ästhetischen Look.
• Besuch. In diesem Fall ist der Mitarbeiter nicht an den Verkaufsort, sondern an die Marke gebunden. Es wird an mehreren Orten funktionieren: in einem Café, in einem Supermarkt und in einem kleinen Laden. Legt die Ware aus, weist das Personal über die Anforderungen an das Layout an. Kann den Status eines Senior Merchandiser haben, dem mehrere Mitarbeiter unterstellt sind.
• Kombiniert. Macht alles oben genannte.

Wer die Spezialität eines Merchandisers genau betrachtet, möchte wissen, welche Qualitäten ein Spezialist haben sollte, welche Kenntnisse und Fähigkeiten er besitzen sollte. NSdieses Verständnis gibt ihm die Möglichkeit, seine eigene Bereitschaft, diesen Beruf zu ergreifen, zu beurteilen.

Zuallererst wird es im Beruf schwierig für eine Person, die in Hektik, Lärm, hellem Licht und anderen Ablenkungsfaktoren nicht arbeiten kann. Der Merchandiser muss zwar nicht unbedingt extrovertiert sein, aber dennoch werden sich verschlossene Menschen, die die Einsamkeit allem anderen vorziehen, in diesem Beruf äußerst unwohl fühlen.

Aber die folgenden Eigenschaften werden für den Merchandiser nützlich sein.

• Geselligkeit. Sie müssen nicht nur mit Regalen, Regalen und Kleiderbügeln arbeiten (falls der Laden Kleidung verkauft), sondern auch mit Warenexperten, Verkäufern, Managern und anderen Personen.
• Aufmerksamkeit. Sie müssen viele Informationen im Kopf behalten, einige davon ändern sich ständig. Daher wird es für Zerstreute schwierig sein, berufliche Aufgaben zu bewältigen.
• Kulanz. Das Produkt wird nicht nur durch Tools, Strategien, schöne Verpackungen und hochwertige Werbung verkauft, sondern auch durch Menschen. Und der Merchandiser auch. Sogar Leute, die mit einem Einkaufswagen in einem Supermarkt spazieren gehen, nähern sich eher den Regalen, in denen ein wohlwollender und höflicher Merchandiser die Ware ausbreitet.
• Fähigkeit, schnell zu wechseln. Das musst du auch tun, besonders wenn es viele Ablenkungen gibt.
• Delikatesse. An einer Putzfrau kann man jedem ein anschauliches Beispiel geben: Wie manche Vertreter dieses Berufs gerne über Menschen schimpfen, die „kamen und rumgestampft“ sind, obwohl der Kern ihrer Arbeit darin besteht, nach ihnen aufzuräumen. Ebenso sollte der Merchandiser so sensibel wie möglich gegenüber Personen sein, die ihn entweder versehentlich drängen oder ablenken oder seine Sicht behindern. Er arbeitet für sie, und nichts sollte ihre Bequemlichkeit beeinträchtigen.
• Selbstversorgung. Der Merchandiser bekommt keine Standing Ovations und Ruhm vom Firmenchef oder einem anderen Spezialisten, der die Früchte des gemeinsamen Erfolgs erntet. Und wer es gewohnt ist, die Decke über sich selbst zu ziehen, wird sich nicht damit abfinden können, dass es für den Merchandiser bequemer ist, unsichtbar zu bleiben. Gleichzeitig kann er innerhalb seiner Struktur als intelligenter Spezialist angesehen werden, er wird geschätzt und respektiert, aber höchstwahrscheinlich von der Begeisterung der Öffentlichkeit getrennt.

Erfahrung im Trading ist natürlich von Vorteil. Und Schlüsselpositionen werden in der Regel von Menschen besetzt, die eine wirtschaftliche Basis haben, die Grundlagen des Marketings kennen, verstehen, wie die Handelswelt funktioniert, von Fachvokabular nicht überrascht sind und eine grobe Vorstellung davon haben, was die Arbeit von Kollegen ausmacht in anderen Positionen in ihrer Organisation ist.

Der Merchandiser muss in der Lage sein:

• navigieren Sie durch die Grundlagen der Warenkunde;
• kennen zumindest die wichtigsten Punkte der Werbepsychologie und Verkaufstaktik;
• Berichte schreiben und dies mit einem tiefen Verständnis der Konzepte, Positionen, Aufgaben und Ziele tun, die ihm die Führung zuweist;
• die Besonderheiten der Produktion der von ihm geförderten Waren verstehen;
• verstehen, welches Glied in der Verkaufskette er ist, und klar verstehen, was die anderen Glieder in dieser Kette tun.

Es ist toll, wenn ein Merchandiser Ökonom, Marketer oder Commodity-Experte ist, aber im Moment ist dies kein strenges Kriterium für die Auswahl eines Spezialisten. Sie können auch von jedem anderen in diesen Bereich kommen, wenn Interesse und Lernbereitschaft vorhanden sind. Sie müssen nur eine klare Vorstellung davon haben, was der Beruf bedeutet, wie sein Berufsalltag aussehen wird, welche Perspektiven bestehen.

Um Merchandiser zu werden, muss man in vielen Fällen nur ein Vorstellungsgespräch durchlaufen und sich während des Praktikums oder der Probezeit hervorragend beweisen. Manchmal wird ein Merchandiser innerhalb eines Teams gefördert, zum Beispiel ein Verkäufer wird einer. Zuerst studiert er, verfolgt die Arbeit eines erfahrenen Senior-Kameraden, danach beginnt er seine ersten Berufsprüfungen. Vielleicht bekommt er eine Prüfung: Er muss nicht wie an einem Institut mehrere Fächer belegen, sondern muss die Prüfung souverän bestehen.

Es gibt heute auch viele Merchandising-Kurse, sowohl Präsenz- als auch Fernkurse. Für mehr Vertrauen lohnt es sich, sie durchzugehen: Sowohl der Arbeitgeber als auch der Bewerber werden es mögen, der sich nicht wie ein unerfahrener Anfänger fühlt, der verwirrt ist und Angst vor den riesigen Kenntnissen und Fähigkeiten hat, die auf ihn fallen.

Die Lücke kann riesig sein, da es einen großen Unterschied zwischen den einleitenden Begriffen gibt. Ein Anfänger ohne Erfahrung und berufliche Erfolge, der mit einer bescheidenen Handelsstruktur arbeitet, kann kaum mit einem Gehalt von mehr als 20-25 Tausend Rubel rechnen. Wenn die Struktur jedoch nicht so klein ist, beträgt das durchschnittliche Einstiegsgehalt etwa 30 Tausend Rubel. Ein erfahrenerer Mitarbeiter mit Verdienst und etabliertem Ruf erhält 40-45 Tausend Rubel, und diejenigen Merchandiser, die bereit sind, Konkurrenten mit Vergnügen zu locken, verdienen 60 und 70 Tausend Rubel (dies muss jedoch erreicht werden).

Auch hier ist der Zeitplan, die Arbeitsbelastung, das Vorhandensein von damit verbundenen Verantwortlichkeiten usw. Schließlich ist die Stadt wichtig, in der der Spezialist arbeitet. Daher kann das Gehalt im ersten Arbeitsjahr bescheiden und nach einigen erfolgreichen Jahren um eine Größenordnung höher sein.

Gibt es Leute, die zu einer Handelsstruktur für die Position eines Merchandisers kommen und sich nach 10 Jahren oder mehr darin sehen - es ist unwahrscheinlich. Fast jeder möchte auf die eine oder andere Weise die Karriereleiter erklimmen. Der erste offensichtliche Aufstieg ist die 1. Kategorie, der zweite der Status eines leitenden Merchandisers (wenn das Unternehmen über solche Mitarbeiter verfügt).

In Zukunft kann ein Merchandiser mit Erfahrung und Verdienst ein Marketer (und manchmal ein führender Marketer) werden. Es ist kein Geheimnis, dass viele in den Beruf kommen, um Erfahrungen zu sammeln, und danach zum freien Schwimmen gehen. Und noch häufiger eröffnen sie ihr eigenes Outlet, und ihre Fähigkeiten im Merchandising werden ihnen äußerst nützlich sein.

Auch heute können Sie wie folgt einen Job bekommen: lerne viel in der Praxis und werde der Theoretiker, der die Grundlage für andere liefert. Werde Coach, bilde junge Merchandiser aus, pflege einen professionellen Account in den sozialen Medien usw.