Etikette

Grundregeln der Höflichkeit und Etikette

Grundregeln der Höflichkeit und Etikette
Inhalt
  1. Die wichtigsten Formen säkularen Verhaltens
  2. Wie man sich verhält?
  3. Regeln für die Kommunikation mit Fremden und unbekannten Personen
  4. Tischverhalten

Während des ganzen Lebens versteht eine Person die Regeln der Kommunikation in der Gesellschaft. In formaler Form werden sie durch die Regeln der Etikette ausgedrückt. Höfliches Verhalten regt die Menschen zur Kommunikation und Interaktion an, es ist wie Wasser, das eine Pflanze zum Wachsen anregt. Der Respekt vor dem persönlichen Raum eines anderen wurde in hochentwickelten Gesellschaften schon immer hoch geschätzt. Etikette und Höflichkeitsregeln: Wir verstehen die Feinheiten der Kommunikation.

Die wichtigsten Formen säkularen Verhaltens

Es gibt drei Hauptformen in der Kommunikation von Menschen: offiziell, inoffiziell, unpersönlich. Betrachten wir die wichtigsten Aspekte.

Offiziell

Diese Art zeichnet sich durch erhöhtes Taktgefühl aus. Jeder Appell enthält "Sie", "Sie", "Sie". Positive Handlungen werden von Dankbarkeit begleitet, zum Beispiel "Danke", "Sehr nett", "Ich bin Ihnen dankbar", "Sie sind so nett", worauf es üblich ist, mit Bemerkungen zu antworten "dafür gibt es nichts" ", "schön, dass es Ihnen gefallen hat", "Gesundheit essen" (wenn Sie mit Essen verwöhnt wurden). Neben dem Appell "Sie" in der Unternehmensethik können Position, Rang, Leistungen hervorgehoben werden.

Inoffiziell

Dieses Formular wird bei der Kommunikation bekannter und nahestehender Personen verwendet. Es zeichnet sich durch einen minimalen Satz strenger Konventionen aus. Die Adresse wird von den Personalpronomen „you“, „you“, „with you“ begleitet. Die Antworten sind einfacher: „Danke“, „Sei gesund“, „Adresse“.

Unpersönlich

Diese Art zeichnet sich durch das Fehlen eines Personalpronomens aus. Die Worte scheinen an die Luft oder an alle gleichzeitig gerichtet zu sein, zum Beispiel „Sag mir nicht, wie spät es ist? "," Sag mir, wie ich zum Platz komme."

Die vorgesehenen Normen des Übergangs in der Kommunikation vom Appell von „Du“ zu „Du“ existieren nicht, dies geschieht oft während einer langjährigen engen Kommunikation.Ungebildete Menschen zeichnen sich durch ihren Appell an "Sie" aus, ausnahmslos alle. Bei jeder Interaktion zwischen Menschen (mit seltenen Ausnahmen) ist eine der Parteien der Initiator. Die erste, wenn sie sich unter der Bedingung gegenseitiger Sichtbarkeit trifft, zeigt Zeichen der Höflichkeit:

  1. Mann zu Frau;
  2. dem Vorgesetzten untergeordnet;
  3. Junior Senior;
  4. ankommend bei den Anwesenden;
  5. zum Stehen geeignet.

Wie man sich verhält?

Um ein wirklich höflicher Mensch zu sein, lohnt es sich, eine Reihe grundlegender Verhaltensregeln in der Gesellschaft zu berücksichtigen:

  • Eine andere Person anzusprechen sollte nicht unhöflich, aggressiv oder laut sein.
  • Die Bewegungen einer Person sollten gemessen und ruhig sein, ohne scharfe Kurven und Ruckeln.
  • Das Aussehen muss ordentlich sein: Es ist wichtig, die Hygieneregeln einzuhalten (es ist nicht akzeptabel, dass der Körper unangenehme Gerüche abgibt);
  • Bei der Kommunikation ist es ratsam, die Worte "Bitte", "Danke", "Alles Gute" und dergleichen zu verwenden, Sie dürfen keine beleidigenden Ausdrücke verwenden.
  • Sie können nicht laut lachen, grinsen, wenn Sie an Fremden vorbeigehen.
  • Sie können nicht kratzen, Zähne, Nase, Ohren zupfen.
  • Öffnen Sie beim Gähnen den Mund nicht weit: Es ist besser, ihn mit der Hand zu bedecken, die gleiche Regel gilt beim Niesen.

Es ist inakzeptabel, die Rechte und den Komfort anderer zu verletzen, außer in Fällen höherer Gewalt. Nur in diesem Fall können Sie Ihren Gesprächspartner verlassen und dringende Geschäfte machen. Wenn die Sache warten kann, ist es unhöflich, den Gesprächspartner mitten im Satz zu verlassen. Das Verhalten sollte nicht trotzig und ausladend sein, insbesondere an überfüllten Orten. Wenn Sie sich an jemanden wenden müssen, sollten Sie sich dieser Person nähern und ruhig fragen und nicht schreien, andere stören und ärgern.

Der Platz an jedem öffentlichen Ort sollte gleichmäßig auf alle Anwesenden verteilt werden. Wenn dies eine Bank ist, müssen Sie an einer Stelle sitzen und dürfen nicht auf der Hälfte der Bank auseinanderfallen. Wenn es ein beengter Raum ist, tun Sie Folgendes nicht:

  • spreizen Sie Ihre Ellbogen;
  • strecke deine Arme aus;
  • scharfe Kurven machen.

Beim Transport werden Taschen, Rucksäcke von den Schultern genommen und in der Hand gehalten. Es empfiehlt sich, einen Sitzbereich bereitzustellen:

  • Menschen mit Behinderung;
  • Menschen mit Verletzungen des Bewegungsapparates;
  • Für alte Leute;
  • schwangere Frau;
  • kleine Kinder;
  • Frauen (der Artikel ist für Männer relevant).

Körperkontakt mit einer anderen Person ist nur mit dessen Zustimmung möglich. Das Anfassen von Fremden wird nicht empfohlen, das Anfassen von Bekannten ist nur bei umgänglichem Verhalten im Rahmen alltäglicher Rituale wie Händeschütteln, Schulterklopfen und freundschaftlichen Umarmungen möglich. Denken Sie bei der Interaktion mit einer anderen Person daran, dass sie ihre eigenen Pläne, Bedürfnisse und Wünsche hat. Sie sollten jemanden nicht zurückhalten, wenn Sie sehen, dass er gehen möchte.

Regeln für die Kommunikation mit Fremden und unbekannten Personen

Die Kommunikation mit unbekannten und unbekannten Menschen hat ihre eigenen Merkmale:

  • Wenn Sie sich zum ersten Mal treffen, schauen Sie sich die andere Person an, aber nicht zu oft.
  • Lächeln Sie, wenn Sie kommunizieren.
  • Es ist wichtig, das Personalpronomen „du“ zu verwenden. Dies zeigt Respekt und ist die Basis für das weitere Gespräch.
  • Beim ersten Kennenlernen ergreift der Ältere die Initiative für den Jüngeren, der Mann für die Frau, der Chef für den Untergebenen.
  • Es ist nur auf Wunsch des Seniors (Chefs) möglich, zu „Sie“ zu wechseln, während derjenige mit einer niedrigeren Hierarchie es sich leisten kann, sich „Sie“ zu nennen.
  • Der Anfang und das Ende eines Dialogs werden oft von einer Geste begleitet: einer erhobenen Handfläche, einem Nicken, einem Neigen des Kopfes.
  • Sie müssen die Hände nicht sehr stark schütteln, aber nicht leblos (nicht länger als 1-2 Sekunden).
  • Wenn Sie einen Raum betreten, in dem sich neben vertrauten Personen auch Fremde befinden, müssen Sie alle begrüßen und den Fremden Ihren Namen nennen.
  • Am Eingang nehmen sie ihren Kopfschmuck ab, bevor sie sich die Hände schütteln - Handschuhe.

Wenn Sie Hilfe von einem Fremden benötigen, sollten Sie höflich Hallo sagen und fragen, ob er einen Teil seiner Zeit für die Hilfe aufwenden kann. Nachdem Sie eine bejahende Antwort erhalten haben, können Sie den Antrag stellen.Besteht die Anfrage aus etwas Flüchtigen, zum Beispiel der Zeit- oder Ortsbestimmung, können Sie nach der Begrüßung sofort die Frage stellen.

Wenn sich eine Person an Sie wendet und Sie sich nicht erinnern, ob Sie sie kennen oder nicht, sollten Sie eine Frage stellen, die mit einer Entschuldigung beginnt (z. B. „Es tut mir leid, sind wir uns bekannt?“).

Tischverhalten

Beim Essen ist eine angenehme Umgebung besonders wichtig. Es gibt ein paar Grundregeln zu beachten. Die Pose sollte aufgerichtet werden:

  • Sie können sich nicht auf die neben Ihnen sitzenden Personen stützen, auch wenn Sie Schulter an Schulter sitzen;
  • Es ist nicht akzeptabel, die Beine zu strecken, sie sollten gebeugt sein und sich in geringem Abstand vor den Vorderbeinen des Stuhls befinden.

Außerdem können Sie nicht mit gespreizten Ellbogen essen und sie auf den Tisch legen. Halte deine Ellbogen nahe an deinen Rippen. Es ist nicht akzeptabel, die Arme über den Tisch zu strecken, außer mit der Absicht, Essen aus einem Gericht auf den Teller zu legen. Bei einem Besuch ist es besser, kein Gespräch am Tisch zu beginnen, es lohnt sich, dies dem Ermessen der Hausbesitzer zu überlassen.

Wenn es ein öffentlicher Ort ist, lässt dich die alte Regel "Wenn ich esse, bin ich taub und stumm" nicht schlecht aussehen.

Auf keinen Fall sollten Sie mit Essen im Mund sprechen. Versuchen Sie beim Kauen von Speisen, den Mund geschlossen zu halten: Dadurch wird sichergestellt, dass keine Kaugeräusche zu hören sind. Gehen Sie bei der Verwendung von Besteck vorsichtig vor, ohne perkussive, quietschende oder kratzende Geräusche zu erzeugen. Es ist verboten:

  • auf den Tisch klopfen;
  • Essen vom Teller eines anderen nehmen;
  • gönnen Sie sich;
  • Gegenstände werfen;
  • singen;
  • auf einem Handy sprechen;
  • Kosmetik auftragen.

Eine Ausnahme bilden Medikamente, die zu den Mahlzeiten verschrieben werden. Der Mann soll der rechts von ihm sitzenden Frau helfen (zB auf Wunsch verschiedene Speisen servieren oder Getränke einschenken). Das Verhalten sollte anderen gegenüber gemäßigt, ruhig und konstruktiv sein. Erinnern: Nichts wird so hoch geschätzt wie Höflichkeit... Jeder sollte gute Manieren und Anstand haben. In der internationalen Praxis ist unmoralisches und unangemessenes Verhalten verboten.

Im folgenden Video erfahren Sie mehr über die Grundregeln der Etikette und Höflichkeit.

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