Wichtige Merkmale der Sprachetikette

Heute nimmt die korrekte und kultivierte Rede nicht mehr ihren einstigen dominierenden Platz in der Gesellschaft ein. Die meisten Menschen kommunizieren ohne den gebührenden Respekt und Respekt füreinander und erzeugen dadurch Missverständnisse, unnötige Streitereien und Beschimpfungen.

Zuerst müssen Sie herausfinden, was Etikette ist. Wenn wir die meisten Definitionen zusammenfassen, können wir feststellen, dass Etikette eine Reihe allgemein akzeptierter Regeln in Bezug auf Verhaltensnormen, Aussehen und Kommunikation zwischen Menschen ist. Die Sprachetikette wiederum ist bestimmte etablierte sprachliche Normen der Kommunikation in der Gesellschaft.

Dieses Konzept erschien in Frankreich während der Regierungszeit von Ludwig XIV. Die Damen und Herren des Hofes erhielten spezielle "Etiketten" - Karten, auf denen Empfehlungen für das Verhalten am Tisch bei einem Bankett, wenn ein Ball stattfindet, ein feierlicher Empfang ausländischer Gäste stattfindet usw trat in das gemeine Volk ein.

Von jeher bis heute hat die Kultur jeder ethnischen Gruppe ihre eigenen besonderen Kommunikations- und Verhaltensnormen in der Gesellschaft existiert und existiert. Diese Regeln helfen, taktvoll mit einer Person in Sprechkontakt zu treten, ohne ihre persönlichen Gefühle und Emotionen zu verletzen.

Merkmale der Sprachetikette sind eine Reihe von sprachlichen und sozialen Eigenschaften:

1. Die Unvermeidlichkeit der Umsetzung von Etikette-Formularen. Dies bedeutet, dass eine Person, die ein vollwertiger Teil der Gesellschaft (eine Gruppe von Menschen) sein möchte, allgemein anerkannte Verhaltensnormen einhalten muss. Andernfalls kann ihn die Gesellschaft ablehnen - die Menschen werden nicht mit ihm kommunizieren wollen, engen Kontakt halten.
2. Sprachetikette ist öffentliche Höflichkeit. Es ist immer schmeichelhaft, mit einer gut erzogenen Person zu kommunizieren, und es ist besonders angenehm, mit einem gegenseitigen "freundlichen" Wort zu antworten. Es gibt oft Fälle, in denen Menschen einander unangenehm sind, aber im selben Team gelandet sind. Hier hilft die Sprachetikette, denn alle Menschen wünschen sich eine angenehme Kommunikation ohne Schimpfwörter und harsche Ausdrücke.
3. Die Notwendigkeit, Sprachformeln einzuhalten. Die Sprechhandlung eines kultivierten Menschen kann nicht ohne eine Abfolge von Stufen auskommen. Der Beginn eines Gesprächs beginnt immer mit einer Begrüßung, gefolgt vom Hauptteil – dem Gespräch. Der Dialog endet mit einem Abschied und sonst nichts.
4. Linderung von Konflikten und Konfliktsituationen. Wenn Sie zum richtigen Zeitpunkt „Entschuldigung“ oder „Entschuldigung“ sagen, können Sie unnötige Konflikte vermeiden.
5. Die Fähigkeit, das Niveau der Beziehungen zwischen Gesprächspartnern aufzuzeigen. Für Menschen aus einem engen Kreis werden in der Regel wärmere Begrüßungs- und Kommunikationsworte verwendet ("Hallo", "Wie freue ich mich, Sie zu sehen" usw.). Unbekannte halten sich einfach an die "Beamtschaft" ("Hallo", "Guten Tag").

Die Art der Kommunikation mit Menschen ist immer ein direkter Indikator für den Erziehungsstand einer Person. Um ein würdiges Mitglied der Gesellschaft zu werden, ist es notwendig, Kommunikationsfähigkeiten zu entwickeln, ohne die es in der modernen Welt sehr schwierig sein wird.

Ab dem Zeitpunkt der Geburt erhält das Kind das notwendige Wissen für die Bildung von Fähigkeiten und Fertigkeiten. Konversationsfähigkeit ist die Grundlage bewusster Kommunikation, ohne die es schwer ist, zu existieren. Jetzt wird ihm nicht nur in der Familie, sondern auch in Bildungseinrichtungen (Schule, Universität) große Aufmerksamkeit geschenkt. Die Kommunikationskultur wird als Modell des Sprachverhaltens verstanden, auf das man sich im Gespräch mit einer anderen Person verlassen muss. Ihre vollwertige Ausbildung hängt von vielen Komponenten ab: dem Umfeld, in dem eine Person aufgewachsen ist, dem Erziehungsstand ihrer Eltern, der Qualität der erhaltenen Ausbildung und den persönlichen Bestrebungen.

Der Aufbau einer Kultur der Kommunikationsfähigkeit ist ein langer und schwieriger Prozess. Es basiert auf einer Reihe von Zielen und Zielen, die Sie erreicht haben, und Sie können die Fähigkeit der taktvollen und höflichen Kommunikation mit Menschen in der säkularen Gesellschaft und zu Hause vollständig beherrschen. Sie zielen (Ziele und Zielsetzungen) darauf ab, die folgenden Qualitäten zu entwickeln:

1. Geselligkeit als individuelles Persönlichkeitsmerkmal;
2. die Gestaltung kommunikativer Beziehungen in der Gesellschaft;
3. fehlende Isolation von der Gesellschaft;
4. soziale Aktivität;
5. Verbesserung der akademischen Leistung;
6. die Entwicklung der schnellen Anpassung eines Individuums an eine Vielzahl von Aktivitäten (Spiel, Bildung usw.).

Jeder Mensch sieht und spürt den unsichtbaren Zusammenhang zwischen Sprachkultur und Etikette. Es scheint, dass diese Konzepte einander absolut nahe stehen und gleich sind, aber das ist nicht ganz richtig. Zunächst müssen Sie definieren, was Kultur im weitesten Sinne ausmacht.

Unter Kultur versteht man das Vorhandensein bestimmter kommunikativer Qualitäten und Kenntnisse, eine gute Lektüre und daraus resultierend ein ausreichender Wortschatz, das Bewusstsein für viele Themen, das Vorhandensein von Erziehung sowie die Fähigkeit, sich in der Gesellschaft zu verhalten und allein mit sich selbst.

Die Gesprächs- oder Kommunikationskultur wiederum ist das Bild der Rede eines Individuums, seiner Fähigkeit, ein Gespräch zu führen, seine Gedanken strukturiert auszudrücken. Dieses Konzept ist sehr schwer zu verstehen, daher gibt es immer noch viele Kontroversen über die Genauigkeit dieser Definition.

In Russland und im Ausland beschäftigt sich dieser Zweig der Linguistik als Wissenschaft mit der Entwicklung von Kommunikationsregeln und deren Systematisierung.Sprachkultur bedeutet auch das Studium und die Anwendung der Regeln und Normen der schriftlichen und mündlichen Rede, der Interpunktion, der Akzentologie, der Ethik und anderer Bereiche der Linguistik.

Aus wissenschaftlicher Sicht wird Rede als „richtig“ oder „falsch“ definiert. Dies impliziert die korrekte Verwendung von Wörtern in verschiedenen sprachlichen Situationen. Beispiele:

• „Fahr schon nach Hause! "(Richtig sagen - gehen);
• „Das Brot auf den Tisch legen? "(Das Wort" legen "wird nicht ohne Präfixe verwendet, daher ist es notwendig, nur solche korrekten Formen zu verwenden - setzen, auslegen, überlagern usw.)

Wenn sich eine Person als kultiviert bezeichnet, wird davon ausgegangen, dass sie eine Reihe von charakteristischen Eigenschaften besitzt: einen großen oder überdurchschnittlichen Wortschatz, die Fähigkeit, seine Gedanken richtig und kompetent auszudrücken, den Wunsch, den Wissensstand auf diesem Gebiet zu verbessern der Linguistik und ethischen Standards. Von der Antike bis heute ist die literarische Sprache der Maßstab für Etikette und hochkultivierte Kommunikation. Die Grundlage der korrekten russischen Sprache liegt in klassischen Werken. Daher kann man mit Sicherheit sagen, dass Die Sprachetikette ist vollständig mit der Kommunikationskultur verbunden.

Ohne eine qualitativ hochwertige Ausbildung, eine gute Erziehung und den besonderen Wunsch, die Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern, kann eine Person die Sprachkultur nicht vollständig beobachten, da sie damit einfach nicht vertraut ist. Die Umwelt hat einen besonderen Einfluss auf die Bildung der Sprachkultur eines Individuums. Sprechgewohnheiten werden im Freundes- und Familienkreis „geübt“.

Darüber hinaus steht die Sprachkultur in direktem Zusammenhang mit einer ethischen Kategorie wie Höflichkeit, die wiederum auch den Sprecher (eine höfliche Person oder eine unhöfliche Person) charakterisiert. In diesem Zusammenhang können wir sagen, dass Menschen, die sich nicht an die Kommunikationsnormen halten, dem Gesprächspartner einen Mangel an Kultur, ihre schlechten Manieren und ihre Unhöflichkeit zeigen. Zum Beispiel hat eine Person zu Beginn eines Gesprächs nicht Hallo gesagt, verwendet Obszönitäten, Schimpfwörter, verwendet die respektvolle Anrede „Sie“ nicht, wenn dies erwartet und impliziert wurde.

Die Sprachetikette hat eine Reihe wichtiger Funktionen. Ohne sie ist es schwierig, sich eine Vorstellung davon zu machen und zu verstehen, wie sie sich im Moment der Kommunikation zwischen Menschen manifestiert.

Eine der dominierenden Funktionen der Sprache ist die kommunikative, denn die Grundlage der Sprachetikette ist die Kommunikation. Es besteht wiederum aus einer Reihe weiterer Aufgaben, ohne die es nicht voll funktionsfähig wäre:

• Sozial (zur Kontaktaufnahme). Dies impliziert die primäre Herstellung der Kommunikation mit dem Gesprächspartner, um die Aufmerksamkeit aufrechtzuerhalten. In der Phase der Kontaktaufnahme spielt die Gebärdensprache eine besondere Rolle. In der Regel sehen die Leute auf Augenhöhe und lächeln. In der Regel geschieht dies unbewusst, auf unbewusster Ebene, um die Freude an der Begegnung und dem Beginn eines Dialogs zu zeigen, strecken sie die Hand zum Händedruck aus (bei enger Bekanntschaft).
• Konnotativ. Diese Funktion zielt darauf ab, Höflichkeit zueinander zu zeigen. Dies gilt sowohl für den Beginn des Dialogs als auch für die gesamte Kommunikation im Allgemeinen.
• Regulatory... Es hat eine direkte Verbindung mit dem oben genannten. Aus dem Namen geht hervor, dass es die Beziehungen zwischen Menschen während der Kommunikation regelt. Darüber hinaus soll es den Gesprächspartner von etwas überzeugen, ihn zum Handeln bewegen oder umgekehrt, etwas zu verbieten.
• Emotional... Jedes Gespräch hat seine eigene Emotionalität, die von Anfang an festgelegt wird. Dies hängt vom Bekanntheitsgrad der Personen, dem Raum, in dem sie sich befinden (ein öffentlicher Ort oder ein gemütlicher Tisch in der Ecke eines Cafés) sowie von der Stimmung jedes Einzelnen zum Zeitpunkt der Rede ab.

Einige Linguisten ergänzen diese Liste um folgende Funktionen:

• Imperativ... Es impliziert die gegenseitige Beeinflussung von Gegnern während eines Gesprächs durch Gestik und Mimik. Mit Hilfe offener Posen können Sie eine Person für sich gewinnen, erschrecken oder drücken, "ihre Lautstärke erhöhen" (der Sprecher wirft die Arme hoch und weit, spreizt die Beine, schaut nach oben).
• Kontroverse Polemik. Mit anderen Worten, ein Streit.

Basierend auf den obigen Funktionen werden die folgenden Eigenschaften der Sprachetikette unterschieden:

1. Dank ihm kann sich eine Person als vollwertiger Teil des Teams fühlen;
2. es hilft, Kommunikationsverbindungen zwischen Menschen herzustellen;
3. hilft, Informationen über den Gesprächspartner herauszufinden;
4. mit seiner Hilfe können Sie Ihrem Gegner Respekt entgegenbringen;
5. Die Sprachetikette fördert eine positive emotionale Einstellung, die dazu beiträgt, das Gespräch zu verlängern und einen freundlicheren Kontakt herzustellen.

Wenn wir uns dem modernen Wörterbuch der russischen Sprache zuwenden, dann finden Sie dort die Definition von Sprache als eine Form der Kommunikation zwischen Menschen mit Hilfe von Lauten, die die Grundlage von Wörtern bilden, aus denen Sätze gebildet werden, und Gesten.

Sprache wiederum ist intern ("Dialog im Kopf") und extern. Die externe Kommunikation gliedert sich in schriftliche und mündliche. Die mündliche Kommunikation erfolgt in Form eines Dialogs oder Monologs. Darüber hinaus ist die schriftliche Rede sekundär und die mündliche Rede primär.

Dialog ist der Prozess der Kommunikation zwischen zwei oder mehreren Personen, um Informationen, Eindrücke, Erfahrungen, Emotionen auszutauschen. Ein Monolog ist die Rede einer Person. Es kann an das Publikum, an sich selbst oder an den Leser gerichtet sein.

Schriftliche Rede ist in ihrer Struktur konservativer als mündliche Rede. Sie "verlangt" auch strikt die Verwendung von Satzzeichen, deren Zweck es ist, die genaue Absicht und die emotionale Komponente zu vermitteln. Die schriftliche Übertragung von Wörtern ist ein komplexer und interessanter Prozess. Bevor man etwas schreibt, denkt man darüber nach, was genau er dem Leser sagen und vermitteln möchte und wie man es dann richtig (grammatikalisch und stilistisch) aufschreibt.

Hörbare verbale Kommunikation ist gesprochene Sprache. Es ist situativ, zeitlich und räumlich begrenzt, wo der Sprecher direkt spricht. Mündliche Kommunikation kann durch folgende Kategorien charakterisiert werden:

• Inhalt (kognitiv, materiell, emotional, Aufforderung zu Handlung und Aktivität);
• Interaktionstechnik (rollenbasierte Kommunikation, geschäftlich, sozial usw.);
• der Zweck der Kommunikation.

Wenn wir in einer säkularen Gesellschaft über Sprache sprechen, kommunizieren die Menschen in dieser Situation über Themen, die in der Sprachetikette vorgeschrieben sind. Tatsächlich ist dies eine leere, sinnlose und höfliche Kommunikation. Bis zu einem gewissen Grad kann es als obligatorisch bezeichnet werden. Menschen können das Verhalten einer Person als Beleidigung in ihrer Richtung empfinden, wenn sie nicht kommuniziert und niemanden bei einem gesellschaftlichen Empfang oder einer Firmenfeier begrüßt.

In einem Geschäftsgespräch besteht die Hauptaufgabe darin, in jeder Angelegenheit oder Angelegenheit, die von Interesse ist, eine Einigung und Zustimmung des Gegners zu erzielen.

Der Zweck jeder Sprechhandlung besteht darin, den Gesprächspartner zu beeinflussen. Das Gespräch wurde geschaffen, um einer Person Informationen zu übermitteln, Spaß zu haben, sie von etwas zu überzeugen. Sprache ist ein einzigartiges Phänomen, das nur bei einem Menschen beobachtet wird. Je aussagekräftiger und ausdrucksvoller sie ist, desto größer ist ihre Wirkung.

Folgende Sprachelemente werden unterschieden:

• Inhalt. Dies ist eines der wichtigsten Elemente, da es das wahre Wissen, den Wortschatz, die Gelehrsamkeit des Sprechers sowie die Fähigkeit widerspiegelt, den Zuhörern das Hauptthema des Gesprächs zu vermitteln. Wenn der Redner im Thema "schwebt", schlecht informiert ist und Ausdrücke und Phrasen verwendet, die er nicht versteht, dann wird der Zuhörer dies sofort verstehen und das Interesse verlieren. Wird dies bei einem Einzelnen oft beobachtet, dann geht das Interesse an ihm als Person schnell verloren.
• Natürlichkeit der Sprache... Zuallererst muss eine Person sicher sein, was sie sagt und wie sie es sagt. Dies wird dazu beitragen, auf natürliche Weise in den Dialog zu treten, ohne eine Rolle zu übernehmen. Es ist für Menschen viel einfacher, ruhige Sprache ohne "Beamtheit" und Vortäuschung wahrzunehmen. Es ist sehr wichtig, dass auch die Haltung der sprechenden Person natürlich ist. Alle Bewegungen, Drehungen, Schritte sollten glatt und gemessen sein.

• Komposition. Dies ist eine sequentielle, geordnete Anordnung von Wortarten und ihrer logischen Beziehung. Die Komposition gliedert sich in fünf Phasen: Kontaktaufnahme, Einführung, Keynote, Abschluss, Resümee. Wenn Sie einen von ihnen entfernen, wird die Übermittlung von Informationen ein komplizierterer Prozess.
• Verständlichkeit... Bevor Sie etwas sagen, müssen Sie sich überlegen, ob der Zuhörer Sie richtig versteht. Daher ist es notwendig, die geeigneten stilistischen Mittel auszuwählen, um Gedanken auszudrücken. Die sprechende Person sollte die Wörter klar und mäßig laut aussprechen, ein bestimmtes Tempo einhalten (nicht zu schnell, aber nicht zu langsam) und die Sätze sollten von ihrer Länge her moderat sein. Versuchen Sie, die Bedeutung von Abkürzungen und komplexen Fremdbegriffen aufzudecken.
• Emotionalität. Es ist klar, dass die Rede eines Menschen immer einen gewissen Anteil an Emotionen vermitteln muss. Sie können durch Intonation, Ausdruck und "saftige" Worte vermittelt werden. Dadurch kann der Gegner die Essenz des Gesprächs vollständig erfassen und sich interessieren.
• Blickkontakt. Dieses Sprachelement hilft nicht nur, den Kontakt herzustellen, sondern auch zu halten. Durch Augenkontakt zeigen die Menschen ihr Interesse sowie ihre Beteiligung am Gespräch. Aber Blickkontakt muss richtig hergestellt werden. Wenn Sie genau hinschauen und nicht blinzeln, kann der Gesprächspartner dies als Aggression empfinden.
• Nonverbale Kommunikation. Gesten, Mimik und Körperhaltungen spielen während eines Gesprächs eine wichtige Rolle. Sie helfen, Informationen zu vermitteln, Ihre Einstellung zu den gesprochenen Worten zu vermitteln und den Gesprächspartner zu gewinnen. Es ist immer angenehm, einem Menschen zuzuhören, der sich mit Gesicht und Händen „hilft“. Normale verbale Kommunikation ist langweilig und trocken, ohne Gestik und Mimik.

• Rechts. Die Rede des Einzelnen muss korrekt sein, ohne Sprachfehler und Vorbehalte.
• Mäßigung. In der Kürze liegt die Würze. Je weniger und informativer die Sätze sind, desto besser versteht der Gesprächspartner. Niemand mag "Wasser" im Gespräch.
• Technik und Redeweise. Viele haben bemerkt, dass es viel angenehmer ist, einer bestimmten Person zuzuhören als einer anderen. Es kommt auf den Kommunikationsstil an. Die Stimme der Person, die die Geschichte erzählt, sollte nicht zu laut, ruhig sein, die Worte sollten klar ausgesprochen werden, ohne die Enden zu "essen".
• „Unnötige Worte. Dies gilt für die sogenannten parasitären Wörter. Sie füllen unangenehme Pausen oder Stellen in einem Satz, an denen eine Person nicht weiß, was sie sagen soll („sozusagen“, „kurz“, „hier“, „naja“, „eigentlich“ usw.). Es ist notwendig, sie loszuwerden, da sie der Sprache keine Schönheit verleihen.

Manchmal kann die nonverbale Kommunikation mehr zeigen, als die Person zu sagen versucht. In diesem Zusammenhang müssen Sie bei der Kommunikation mit einer unbekannten Person, Geschäftsleitung oder einem Kollegen Ihre Gesten und Bewegungen überwachen. Die nonverbale Übermittlung von Informationen erfolgt fast unbewusst und kann die emotionale Stimmung des Gesprächs beeinflussen.

Körpersprache umfasst Gesten, Körperhaltungen, Mimik.Gesten wiederum sind individuell (sie können mit physiologischen Eigenschaften, Gewohnheiten in Verbindung gebracht werden), emotional, rituell (wenn eine Person sich bekreuzigt, betet usw.) und allgemein akzeptiert (zum Händedruck greifen).

Ein wichtiges Merkmal der Körpersprache verzögert die menschliche Aktivität. Sie kann sich auch je nach Umgebungsfaktoren ändern.

Ein Gespräch mit einem Beamten oder Chef wird nicht immer dann geführt, wenn Sie es wirklich wollen. Daher müssen Sie Ihren Körper kontrollieren, um unangenehme Fragen zu vermeiden.

Meister des öffentlichen Redens raten, die Handflächen nicht zu Fäusten zu ballen, die Hände nicht nach hinten zu verstecken (als Bedrohung wahrgenommen), zu versuchen, nicht zu schließen (die Beine überkreuzen, es ist besonders unethisch, die Beine so auf die Beine zu legen .) dass Ihre Fußspitze beim Gesprächspartner „stößt“).

Besonderes Augenmerk sollte auf die Gesichtsmuskeln gelegt werden. Was in der Seele ist, ist im Gesicht. Wenn Sie mit einem engen Freund sprechen, können Sie natürlich Ihre Emotionen loslassen, aber im geschäftlichen Bereich ist dies nicht akzeptabel. In Interviews, Verhandlungen und Geschäftstreffen ist es besser, sich nicht die Lippen zu quetschen oder zu beißen. (so drückt ein Mensch sein Misstrauen und seine Besorgnis aus), Versuchen Sie, in die Augen oder das gesamte Publikum zu schauen. Wenn der Blick ständig zur Seite oder nach unten gerichtet ist, drückt der Mensch so sein Desinteresse, seine Müdigkeit aus.

Nach den Regeln der Sprachetikette mit Fremden und in einem offiziellen Rahmen ist es besser, sich zurückzuhalten, ohne unnötige emotionale Lecks. Wie bei der üblichen alltäglichen Kommunikation mit Freunden und Familie können Sie sich in diesem Fall entspannen, damit Gesten und Körperhaltungen die gesprochenen Worte widerspiegeln.

Die Sprachetikette erfordert, dass eine Person bestimmte Normen einhält, da ohne sie die Kommunikationskultur selbst nicht existieren würde. Die Regeln sind in zwei Gruppen unterteilt: strenge Verbote und eher empfehlende (sie werden von der Situation und dem Ort bestimmt, an dem die Kommunikation stattfindet). Auch das Sprachverhalten hat seine eigenen Regeln.

Der Inhalt von Sprachnormen umfasst:

• Übereinstimmung der Sprache mit literarischen Normen;
• Auszug der Etappen (zuerst erfolgt eine Begrüßung, dann der Hauptteil des Gesprächs, dann das Ende des Gesprächs);
• Vermeidung von Schimpfwörtern, Unhöflichkeit, taktlosem und respektlosem Verhalten;
• Wahl des Tons und der Art der Kommunikation, die der Situation angemessen sind;
• Verwendung einer genauen Terminologie und Professionalität ohne Fehler.

Die Sprachetikettenverordnung listet die folgenden Kommunikationsregeln auf:

• in Ihrer Rede müssen Sie versuchen, "leere" Wörter, die nicht die Bedeutung von Wörtern haben, sowie monotone Sprachwendungen und Ausdrücke zu vermeiden. Die Kommunikation sollte auf einer für den Gesprächspartner zugänglichen Ebene erfolgen, wobei verständliche Wörter und Sätze verwendet werden.
• während des Dialogs den Gegner sprechen lassen, ihn nicht unterbrechen und bis zum Ende hören;
• Das Wichtigste ist, höflich und taktvoll zu sein.

Im Mittelpunkt jedes Gesprächs stehen eine Reihe von Regeln und Vorschriften, die eingehalten werden müssen. In der Sprachetikette wird das Konzept der Sprachformeln unterschieden. Sie helfen dabei, das Gespräch zwischen den Menschen in Etappen zu „anordnen“. Folgende Gesprächsphasen werden unterschieden:

• Beginn der Kommunikation (Begrüßung des Gesprächspartners oder Kennenlernen). Die Anrede wählt hier in der Regel die Person selbst. Es hängt alles vom Geschlecht der Personen ab, die den Dialog betreten, von ihrem Alter und ihrer emotionalen Verfassung. Wenn sie Teenager sind, können sie sich gegenseitig sagen: „Hallo! „Und es wird gut.Für den Fall, dass die Gesprächsbeginner unterschiedliche Altersgruppen haben, ist es besser, die Worte "Hallo", "Guten Tag / Abend" zu verwenden. Bei alten Bekannten kann die Kommunikation sehr emotional beginnen: „Wie freue ich mich, Sie zu sehen! ", "Lange nicht gesehen! ". Wenn es sich um normale Alltagskommunikation handelt, gibt es in dieser Phase keine strengen Vorschriften, aber bei Geschäftsterminen gilt es, den "hohen" Stil einzuhalten.
• Hauptgespräch... In diesem Teil ist die Entwicklung des Dialogs situationsabhängig. Dies kann ein gewöhnliches, flüchtiges Treffen auf der Straße, ein besonderer Anlass (Hochzeit, Jubiläum, Geburtstag), eine Beerdigung oder ein Bürogespräch sein. Für den Fall, dass dies eine Art Feiertag ist, sind die Kommunikationsformeln in zwei Zweige unterteilt - die Einladung des Gesprächspartners zu einer Feier oder einem bedeutenden Ereignis und Glückwünsche (Gratulationsrede mit Wünschen).
• Einladung... In dieser Situation ist es besser, die folgenden Worte zu verwenden: „Ich möchte Sie einladen“, „Ich freue mich, Sie zu sehen“, „Bitte nehmen Sie meine Einladung an“ usw.
• Wünscht sich... Hier sind die Redeformeln wie folgt: „Nehmen Sie meine Glückwünsche von ganzem Herzen an“, „lassen Sie mich Ihnen gratulieren“, „Im Namen des gesamten Teams wünsche ich Ihnen ...“ usw.

• Traurige Ereignisseim Zusammenhang mit dem Verlust eines geliebten Menschen usw. Es ist sehr wichtig, dass ermutigende Worte nicht trocken und offiziell klingen, ohne die richtige emotionale Färbung. Es ist sehr absurd und unangemessen, mit einem so traurigen Menschen mit einem Lächeln und aktiven Gesten zu kommunizieren. In diesen schwierigen Tagen für eine Person ist es notwendig, die folgenden Sätze zu verwenden: "Mein Beileid annehmen", "Ich habe aufrichtiges Mitgefühl für Ihre Trauer", "Sei stark im Geiste" usw.

• Arbeitstage im Büro. Es sollte verstanden werden, dass die Kommunikation mit einem Kollegen, Untergebenen und Manager unterschiedliche Formeln der Sprachetikette hat. In einem Dialog mit jeder der aufgeführten Personen können Komplimente, Ratschläge, Ermutigungen, eine Bitte um einen Gefallen usw. gefunden werden.

• Tipps und Wünsche. Wenn eine Person einen Gegner berät, werden die folgenden Vorlagen verwendet: „Ich möchte Sie beraten ...“, „Wenn Sie mir erlauben, gebe ich Ihnen Ratschläge“, „Ich berate Sie“ usw. Es ist einfach zu stimmen zu, dass es manchmal schwierig und unangenehm ist, jemanden um einen Gefallen zu bitten. Eine gut erzogene Person wird sich ein wenig unbehaglich fühlen. In einer solchen Situation werden die folgenden Wörter verwendet: "Kann ich Sie fragen zu ...", "Betrachten Sie es nicht als unhöflich, aber ich brauche Ihre Hilfe", "Bitte helfen Sie mir" usw.

• Danksagung... Es ist angenehmer, Dankbarkeit auszudrücken, aber es muss auch richtig dargestellt werden: „Ich danke Ihnen von ganzem Herzen“, „Ich bin Ihnen sehr dankbar“, „Danke“ usw.
• Komplimente und aufmunternde Worte erfordern auch eine korrekte Ablage. Es ist wichtig, dass eine Person versteht, wem sie Komplimente macht, da die Führung dies als Schmeichelei empfinden kann und eine unbekannte Person dies als unhöflich oder verspottend empfindet. Daher sind hier folgende Ausdrücke geregelt: „Sie sind ein ausgezeichneter Begleiter“, „Ihre Fähigkeiten in dieser Angelegenheit haben uns sehr geholfen“, „Sie sehen heute gut aus“ usw.

• Vergessen Sie nicht die Anrede einer Person. Viele Quellen weisen darauf hin, dass es bei der Arbeit und bei unbekannten Menschen besser ist, sich an die "Du"-Form zu halten, da "Du" ein persönlicher und alltäglicher Appell ist.
• Abschluss der Kommunikation. Nachdem der Hauptteil des Gesprächs seinen Höhepunkt erreicht hat, beginnt die dritte Phase – das logische Ende des Dialogs. Der Abschied von einer Person hat auch verschiedene Formen. Dies kann ein allgemeiner Wunsch nach einem guten Tag oder einer guten Gesundheit sein. Manchmal endet der Dialog mit den Worten der Hoffnung auf ein neues Treffen: „Bis bald“, „Ich hoffe, ich sehe Sie nicht zum letzten Mal“, „Ich würde mich sehr gerne wieder mit Ihnen treffen“, usw.Sehr oft werden Zweifel geäußert, dass sich die Gesprächspartner jemals wiedersehen werden: "Ich bin mir nicht sicher, ob wir uns wiedersehen", "Erinnere mich nicht so schnell daran", "Ich werde mich nur an Gutes an dir erinnern."

Diese Formeln sind in 3 Stilgruppen unterteilt:

1. Neutral... Hier werden Wörter ohne emotionale Konnotation verwendet. Sie werden in der alltäglichen Kommunikation, bei der Arbeit im Büro sowie zu Hause verwendet („Hallo“, „Danke“, „Bitte“, „Guten Tag“ etc.).
2. Erhöht... Die Worte und Ausdrücke dieser Gruppe sind für feierliche und bedeutende Ereignisse bestimmt. Normalerweise drücken sie den emotionalen Zustand einer Person und ihre Gedanken aus („Es tut mir sehr leid“, „Ich freue mich sehr, Sie zu sehen“, „Ich hoffe wirklich, Sie bald zu sehen“ usw.).
3. Reduziert... Dazu gehören Phrasen und Ausdrücke, die in einem informellen Rahmen unter "Freunden" verwendet werden. Sie können sehr unhöflich und umgangssprachlich sein ("Gruß", "Hallo", "Gesund"). Sie werden am häufigsten von Jugendlichen und jungen Menschen verwendet.

Alle oben genannten Formeln der Sprachetikette sind keine strengen Regeln der täglichen Kommunikation. In einem offiziellen Rahmen sollte man sich natürlich an eine gewisse Reihenfolge halten, aber im Alltag kann man Wörter verwenden, die eher einem "warmen" Gespräch entsprechen ("Hallo / Auf Wiedersehen", "Schön, Sie zu sehen", "Bis bald morgen" usw.).

Auf den ersten Blick mag es sehr einfach erscheinen, ein säkulares Kulturgespräch zu führen, aber das ist nicht ganz richtig. Für eine Person ohne besondere Kommunikationsfähigkeiten wird es schwierig sein, dies zum Leben zu erwecken. Die alltägliche Kommunikation mit Liebsten, Freunden und Familie unterscheidet sich stark von der geschäftlichen und offiziellen Gesprächsführung.

Sprache ist spontan und situativ, daher muss sie kontrolliert und korrigiert werden (falls erforderlich). Die Sprachetikette "fordert" Loyalität, Aufmerksamkeit gegenüber dem Gesprächspartner sowie die Wahrung der Reinheit und Korrektheit der Sprache als solcher.

Empfehlungen für die Führung eines Kulturgesprächs:

• Vermeidung von Schimpfwörtern, Beleidigungen, Beschimpfungen und Demütigungen im Verhältnis zum Gegner. Durch ihre Verwendung verliert die Person, die sie ausspricht, den Respekt des Zuhörers. Dies ist insbesondere im Bereich der Wirtschaftskommunikation (Büro, Bildungseinrichtung) untersagt. Die wichtigste und grundlegende Regel ist der gegenseitige Respekt während des Dialogs.
• Mangelnde Egozentrik beim Sprechen. Sie müssen versuchen, nicht bei sich selbst, Ihren Problemen, Erfahrungen und Emotionen zu verweilen, Sie können nicht aufdringlich, prahlerisch und nervig sein. Andernfalls möchte eine Person bald einfach nicht mit einer solchen Person kommunizieren.
• Der Gesprächspartner muss Interesse an der Kommunikation zeigen... Es ist immer angenehm, einer Person etwas zu erzählen, wenn sie sich für das Gesprächsthema interessiert. Dabei sind Blickkontakt, klärende Fragen, offene Posen sehr wichtig.
• Das Gesprächsthema dem Ort zuordnen, in der es passiert und mit der Person, mit der es durchgeführt wird. Sie sollten keine persönlichen oder intimen Angelegenheiten mit einem unbekannten Gesprächspartner besprechen. Das Gespräch wird unangenehm und abstoßend sein. Sie müssen auch verstehen, wo der Dialog beginnt. Während einer Theateraufführung ist es beispielsweise äußerst unangemessen und taktlos, ein Gespräch zu führen.

• Sie sollten ein Gespräch nur beginnen, wenn es Ihren Gegner nicht wirklich von etwas Wichtigem ablenkt. Wenn Sie sehen, dass eine Person es eilig hat, etwas zu tun, ist es besser, sie nach der Zeit zu fragen, zu der sie kommunizieren kann.
• Der Sprechstil sollte den Normen des Geschäftsgesprächs entsprechen. Im Kontext des Bildungsprozesses oder der Arbeitsumgebung ist es notwendig, die gesprochenen Worte zu überwachen, da sie dort Konsequenzen haben können.
• Moderate Gesten. Der Körper gibt Emotionen und Absichten aus.Bei starken und ausdrucksstarken Gesten fällt es dem Gesprächspartner schwer, sich auf das Gesprächsthema zu konzentrieren. Darüber hinaus kann es als Bedrohung angesehen werden.
• Altersgrenzen müssen eingehalten werden. Bei einer Person, die mehrfach älter ist als Sie selbst, müssen Sie die Adresse "Sie" oder mit Namen und Vatersnamen verwenden. So zeigt sich Respekt vor dem Gesprächspartner. Bei ungefähr gleicher Altersgruppe sollten auch Fremde dieses Formular verwenden. Wenn die Menschen vertraut sind, kann die Kommunikation nach längst etablierten persönlichen Regeln erfolgen. Es wird sehr unhöflich sein, in Bezug auf den jüngeren Gesprächspartner von der Seite eines Erwachsenen aus zu "stochern".

Absolut jeder Dialog oder jede Kommunikation ist eine Sprachsituation. Gespräche zwischen Einzelpersonen können verschiedene Formen annehmen, alles hängt von einer Reihe von Faktoren ab. Dazu gehören Geschlechterzusammensetzung, Zeit, Ort, Thema, Motiv.

Das Geschlecht des Gesprächspartners spielt eine wichtige Rolle. In Bezug auf die emotionale Färbung unterscheidet sich ein Gespräch zwischen zwei jungen Männern immer von einem Dialog zwischen Mädchen sowie einem Dialog zwischen einem Mann und einer Frau.

Die Verwendung unterschiedlicher Sprachformeln ist ortsabhängig. Wenn es sich um einen offiziellen Empfang, ein Treffen, ein Interview und andere wichtige Ereignisse handelt, müssen die Worte "hohes Niveau" verwendet werden. Für den Fall, dass es sich um ein gemeinsames Treffen auf der Straße oder im Bus handelt, können Sie stilistisch neutrale Ausdrücke und Wörter verwenden.

Sprachsituationen werden in folgende Typen unterteilt:

• Formell und geschäftlich. Hier gibt es Menschen, die folgende soziale Rollen erfüllen: Führer - Untergebener, Lehrer - Schüler, Kellner - Besucher usw. In diesem Fall ist die strikte Einhaltung ethischer Normen und Regeln der Sprachkultur erforderlich. Verstöße werden vom Gesprächspartner sofort bemerkt und können Konsequenzen haben.
• Informell (informell)... Die Kommunikation ist hier ruhig und entspannt. Eine strikte Einhaltung der Etikette ist nicht erforderlich. In dieser Situation finden Dialoge zwischen Verwandten, engen Freunden, Klassenkameraden statt. Es ist jedoch erwähnenswert, dass das Gespräch von diesem Moment an im Rahmen der Sprachetikette aufgebaut werden sollte, wenn ein Fremder in einer solchen Gruppe von Menschen auftaucht.
• Halbformell. Dieser Typ hat einen sehr vagen Rahmen für kommunikative Kontakte. Arbeitskollegen, Nachbarn und die ganze Familie fallen darunter. Menschen kommunizieren nach den festgelegten Regeln des Teams. Dies ist eine einfache Form der Kommunikation, die einige ethische Einschränkungen hat.

Ein wichtiges Gut des Volkes ist die Kultur und die Sprachetikette, die ohne einander nicht existieren. Jedes Land hat seine eigenen ethischen Standards und Kommunikationsregeln. Sie können für eine russische Person manchmal seltsam und ungewöhnlich erscheinen.

Jede Kultur hat ihre eigenen Sprachformeln, die aus den Ursprüngen der Bildung der Nation und des Staates selbst stammen. Sie spiegeln die vorherrschenden Volksgewohnheiten und -bräuche sowie die Haltung der Gesellschaft gegenüber Männern und Frauen wider (wie Sie wissen, gilt es in arabischen Ländern als unethisch, ein Mädchen zu berühren und mit ihr zu kommunizieren, ohne dass eine Begleitperson anwesend ist).

Zum Beispiel haben die Bewohner des Kaukasus (Osseten, Kabarden, Dagestanier und andere) spezifische Merkmale der Begrüßung. Diese Worte sind der Situation entsprechend gewählt: Ein Mensch begrüßt einen Fremden, ein Gast, der das Haus betritt, ein Bauer auf unterschiedliche Weise. Je nach Gesprächsbeginn und Alter. Es unterscheidet sich auch im Geschlecht.

Auch die Bewohner der Mongolei grüßen auf ganz ungewöhnliche Weise. Die Grüße hängen von der Jahreszeit ab. Im Winter können sie eine Person mit den Worten begrüßen: „Wie geht der Winter? »Diese Angewohnheit ist von einer sitzenden Lebensweise übrig geblieben, als ich ständig von Ort zu Ort umziehen musste. Im Herbst fragen sie vielleicht: „Gibt es viel Fett im Vieh? "

Wenn wir über orientalische Kultur sprechen, dann stellen sie in China, wenn sie sich treffen, die Frage, ob ein Mensch hungrig ist, ob er heute gegessen hat. Und die Provinzbewohner von Kambodscha fragen: "Bist du heute glücklich?"

Nicht nur Sprachnormen unterscheiden sich, sondern auch Gesten. Wenn sich Europäer treffen, strecken sie die Hände zum Händedruck aus (Männer), und wenn sie sehr enge Bekannte sind, küssen sie sich auf die Wange.

Die Kultur jeder Nationalität ist einzigartig und findet ihren Ausdruck in allen Lebensbereichen der Menschen, auch die Sprachetikette ist keine Ausnahme.

Zu diesen und anderen Feinheiten der Sprachetikette siehe unten.