Geschäftsethik: Regeln und Vorschriften

Die Business Community hat ihre eigene Spezifität der Kommunikation, die den Parteien hilft, erfolgreich zu kommunizieren, produktiv zu arbeiten und ihre Ziele zu erreichen. In diesem Artikel werden wir darüber sprechen, was Wirtschaftsethik ist und wie man sie in der Praxis anwenden kann.

Es sei darauf hingewiesen, dass die Geschäftsethik kein auf Gesetzesebene festgelegtes Regelwerk ist. In der Regel wird sie bei der unternehmerischen Arbeit hinter den Kulissen angeleitet.

Betrachten Sie seine Funktionen:

• Der erste ist Ehrlichkeit... Diese Kennzahl sollte für alle Kollegen, Kunden und sogar konkurrierende Firmen gelten. Es sind moralische und ethische Qualitäten, die die Haupttätigkeit des Unternehmens sind. Damit ein Unternehmen profitabel ist, müssen Sie Konflikte richtig verhandeln, managen und lösen.
• Nationale und kulturelle Traditionen lohnt sich im Voraus zu erkunden. So können Sie Respekt zeigen und die Sympathie ausländischer Kollegen gewinnen, mit denen Sie ein Geschäft aufbauen.
• Richtiges Verhalten wird dazu beitragen, ein positives Image des Unternehmens und der Führungskraft zu bilden. Auch die Teamführung wird erfolgreich sein. Ein guter Ruf erhöht das Vertrauen von Käufern und Investoren.

Geschäftsethik sind Verhaltenskodizes, Regeln und Prinzipien, die das Verhalten am Arbeitsplatz bestimmen. Dies sind die Grundlagen, auf denen Ziele erreicht werden. Wenn die Parteien diese Regeln anerkennen und anwenden, können Geschäftspartner leichter Wege zur Zusammenarbeit finden und erfolgreiche gemeinsame Aktivitäten durchführen.

Die Definition der Regeln der Wirtschaftsethik prägt auch das Verhältnis zwischen verschiedenen Parteien im Geschäftsleben. Wenn Sie die wichtigsten Normen und Regeln kennen, können Sie sich in kritischen Situationen und Kommunikationsbedingungen richtig verhalten und die Verhaltensweisen Ihrer Kollegen vorhersagen. Interessanterweise kommt der Begriff „Wirtschaftsethik“ dem Wort „Ordnung“ nahe. Natürlich geht es darum, Geschäfte zu machen. Verschiedene Forschungsbereiche zu diesem Thema sind sich einig, dass Arbeit die Grundlage der Wirtschaftsethik als moralischer Wert ist, der hilft, die Menschenwürde zu betonen.

Etikette - die Regeln des menschlichen Verhaltens in einem bestimmten sozialen Umfeld. Die Geschäftsetikette umfasst auch verschiedene Bedingungen für Begrüßungen, Korrespondenz und Verhandlungen. Wenn Sie es beobachten, können Sie mögliche Fehler neutralisieren und das Bild einer zuverlässigen Person bilden. Jeder Unternehmer muss verstehen, dass Etikette und deren Einhaltung ihm neue Horizonte eröffnen.

Was die Geschäftsethik betrifft, so sind ihr Zweck und ihre Struktur ähnlich. Dabei Geschäftsethik setzt eine Reihe bestimmter Regeln voraus, die in der Geschäftswelt üblich sind. Dazu können auch Kategorien wie der Arbeitsstil, Beziehungen zu Partnern, das Erscheinungsbild des Mitarbeiters, Grundlagen des Dokumentenflusses gehören.

Zu den Grundprinzipien gehören Engagement, Verantwortung, Ehrlichkeit. Natürlich basiert die Geschäftsabwicklung auf ständigen Kontakten, Verhandlungen und der Durchführung wichtiger Transaktionen. Daher sollten Unternehmer in der Lage sein, Beziehungen aufzubauen, sich unter allen Umständen korrekt zu zeigen und ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern.

Die Arten der Geschäftskommunikation umfassen mehrere beeindruckende Gruppen:

• Die erste sollte enthalten mündliche Wege. Sie sind in monologische und dialogische unterteilt. Die erste beinhaltet eine Begrüßung, Verkaufsrede, Informationsreden, Präsentation. Dialogic umfasst ein Geschäftsgespräch, Konversation, Verhandlungen, Interviews, Diskussionen, Meetings, Pressekonferenzen. Solche Methoden der Geschäftskommunikation ermöglichen es Ihnen, eine verbale Beziehung zu einer Person aufzubauen.

• Eine andere Gruppe - geschrieben... Die Eigenschaft einer solchen Ferninteraktion hilft auch bei der Kontaktaufnahme, jedoch ohne direkte "Live"-Kommunikation. Hier können Sie offizielle Dokumente markieren: Geschäftsbrief, Belehrung, Bewerbung. Sie werden alle in Bezug auf ihren inneren Inhalt unterschiedlich sein. Beispielsweise kann ein Dokument materiell sein (beinhaltet den Austausch von Objekten, Ergebnisse von Aktivitäten), kognitiv (wenn Wissen verändert wird), motivierend (hier werden Interessen ausgetauscht), Aktivität (Fertigkeiten sind eine Art des Austauschs).

Der Code (von lat. Codex) ist ein Regelwerk. Dies ist ein einziger systematisierter normativer Akt, der einen bestimmten Bereich der sozialen Beziehungen regelt. Es ist der Kodex der Geschäftsethik, der die Mitarbeiter des Unternehmens, ihre Verantwortung und andere wichtige Themen wirksam unterstützt. Es wurde auf der Grundlage öffentlicher Normen der Geschäftsethik sowie russischer und ausländischer Dokumente entwickelt, die die besten Praktiken der Unternehmensführung definieren. Dies ist der Verhaltenskodex.

Ihm ist es zu verdanken, dass die Hauptwerte jedes Unternehmens bestimmt werden:

• Effektives Arbeiten. Das Unternehmen ist gegenüber Mitarbeitern und anderen am Arbeitsprozess Beteiligten stets verantwortlich. Jedes Unternehmen möchte seinen Gewinn steigern, um effizient zu sein. Dies wird der Kernwert sein.
• Ein anderer Wert ist Mitarbeiter... Erfolgreich werden jene Aufgaben gelöst, deren Lösung eine koordinierte Arbeit ist. Daher liegt es im Interesse des Unternehmens, die Talente seiner Mitarbeiter und deren Fähigkeiten zu offenbaren.
• Verantwortungsvolle Haltung. Jedes Unternehmen muss sich seiner gesellschaftlichen Verantwortung bewusst sein. Dies bedeutet, dass das Unternehmen in den Prozessen der Marktwirtschaft fair und ehrlich ist.

• Partnerschaft. Für das erfolgreiche Funktionieren des Unternehmens ist es notwendig, Geschäftspartnerschaften zu gewinnen und zu stärken. Nur dann können signifikante Ergebnisse erzielt werden, wenn eine langfristige, für beide Seiten vorteilhafte Zusammenarbeit besteht. Gleichzeitig müssen sich beide Parteien gegenseitig respektieren. Das Unternehmen muss seine Mitarbeiter motivieren, die gesetzten Pläne und die gewünschten Ziele zu erreichen.
• Indikatoren der Moral. Dabei gilt es, nicht nur alle Gesetze einzuhalten, sondern Ihr Unternehmen mit einfachen „menschlichen“ Grundlagen zum Gewinn zu führen. Dazu gehören Ehrlichkeit, Fairness, Anstand.

Die Wirtschaftsethik wird auf der Grundlage eines bestimmten Berufs, seines Schwerpunkts, funktionieren. Die Hauptfunktion besteht darin, die effektive Umsetzung von Aufgaben zu erleichtern. Wirtschaftsethik ist eine Art Vermittler. Sie nimmt die Interessen der Gesellschaft und der Berufsgruppen der Bevölkerung sowie für jeden Einzelnen gesondert auf.

Die wichtigsten Regeln für die Durchführung erfolgreicher Aktivitäten sollten ebenfalls befolgt werden. Dies gilt für Bekanntschaften, Grüße, Treffen, Treffen. Jeder Umgang mit Arbeitspartnern, Kollegen oder Investoren muss immer rational sein.

Auch gegenüber Geschäftspartnern ist es wichtig, Verständnis zu zeigen. Eine rücksichtsvolle Haltung hilft Ihnen, für beide Seiten akzeptable Lösungen zu finden.

Die Bereitstellung korrekter Informationen ist eine wichtige Regel. Falsche Daten werden die Situation zu Ihren Gunsten beeinflussen. Sie sollten Ihre Partner auch nicht belehren. Es ist besser, zu versuchen, mit der anderen Seite zu verhandeln und ihre Handlungen und Wünsche zu verstehen.

Es gibt die folgenden moralischen Grundsätze der GeschäftsethikIch bin:

• Alle Aktionen müssen rechtzeitig durchgeführt werden. Pünktlichkeit - ein wichtiges Merkmal für den Erfolg unternehmungslustiger Menschen. Jede Verspätung wirkt sich negativ auf die Arbeit aus. Sie werden Ihnen auch sagen, dass diese Person unzuverlässig ist. Um mit allem Schritt zu halten, empfehlen Experten, 25 % der Zeit zu verlängern, die Sie für die Durchführung wichtiger Arbeiten benötigen.
• Vertraulichkeit. Es sei daran erinnert, dass alle Geheimnisse der Institution sowie persönliche Geheimnisse gewahrt werden sollten. Erzählen Sie keine Informationen, die Sie von einem Kollegen, Vorgesetzten oder Untergebenen hören.
• Einladende Umgebung, freundliche Arbeiter. Bei der Arbeit sollte man immer sehr höflich sein. In diesem Fall müssen Sie sich nicht mit jedem anfreunden, aber Sie sollten immer guten Willen zeigen. Dies wird Ihnen in Ihrer Arbeit und Karriere helfen.

• Aufmerksame Haltung. Respekt vor der Meinung anderer ist unabdingbar. Versuchen Sie zu verstehen, warum eine bestimmte Situation passiert ist. Sie sollten sich auch Kritik anhören, wichtige Ratschläge von Mitarbeitern. Gleichzeitig darf man das Vertrauen in sich selbst nicht verlieren.
• Äußere Erscheinung. Auch die Kleidung ist ein wichtiger Punkt. Man sollte die Umgebung geschickt betreten, einen ähnlichen Stil annehmen. Sie müssen ordentlich und stilvoll aussehen.
• Alphabetisierung. In jeder Situation müssen Sie richtig sprechen und schreiben. Dies gilt sowohl für Verhandlungen als auch für den Schriftverkehr. Es ist nicht akzeptabel, beleidigende Formulierungen zu verwenden, auch wenn Sie die Formulierungen einer anderen Person als Beispiel anführen.

Es gibt mehrere Normen ethischen Verhaltens für den Leiter und die Kollegen jeder Organisation.Ihre Manifestation besteht hauptsächlich aus Wissen und hängt auch vom Wunsch jedes Einzelnen ab, fruchtbar und effektiv zu arbeiten. Es gibt auch spezielle Regeln, die helfen, Konflikte zu vermeiden. Diese beinhalten:

• Bei Meinungsverschiedenheiten sollten kontaktlose Formulare verwendet werden. Dies wird dazu beitragen, dass die Emotionen ein wenig nachlassen und Entscheidungen bereits sorgfältiger treffen.
• Weisen Sie nur diejenigen Mitarbeiter an, die hohe Positionen im Unternehmen innehaben und auch über alle erforderlichen Befugnisse verfügen, um strittige Situationen zu verhandeln.
• Es ist besser, in der ersten Phase des Konflikts einen qualifizierten Spezialisten einzubeziehen. Dies wird dazu beitragen, eine mögliche Verschlechterung der Situation sowie materielle und moralische Verluste zu verhindern.
• Auch die kleinste Chance auf einen Waffenstillstand muss genutzt werden.
• Wenn die Streitfrage nicht gelöst werden konnte, wird die Streitigkeit in einem vorgerichtlichen oder gerichtlichen Beschluss behandelt.

In der Wirtschaft ist es wichtig, eine Kommunikationskultur zu pflegen. Wenn Sie die Sprache des Kunden sprechen, können Sie die profitabelsten Verträge abschließen. Unternehmensethik, Zuhören sowie Kenntnisse der Traditionen Ihrer Partner tragen dazu bei, ein positives Bild des Unternehmens zu bilden und für beide Seiten vorteilhafte Geschäfte abzuschließen.

Die Wurzeln der Geschäftsethik gehen zurück auf die Zeit, als Beziehungen zwischen Menschen gerade erst entstanden. Im mittelalterlichen Europa ist die Grundlage solcher Geschäftsbeziehungen das Streben nach Profit. Nun, im Unternehmen oder im Unternehmen ist dieses Prinzip auch präsent. Auch die moralischen Qualitäten der Mitarbeiter sind wichtig. All dies ermöglicht Ihnen, starke Kontakte zu den richtigen Partnern zu knüpfen.

Jedes Team besteht aus verschiedenen Personen - Männern und Frauen, Führungskräften und Untergebenen. Früher oder später kommt es zu Interessenkollisionen – Konfliktsituationen. Die weitere fruchtbare Arbeit wird davon abhängen, wie das Unternehmen als Ganzes sie überwindet. Es ist erwähnenswert, dass Konflikt ist das Zusammenwirken mehrerer Menschen mit nicht übereinstimmenden Zielen und Interessen. Konflikte entstehen aus verschiedenen Gründen. Zum Beispiel persönliche Motive. Dazu gehört in der Regel eine Diskrepanz in der Einstellung zur eigenen Persönlichkeit. Es gibt auch Produktionsgründe, die mit dem Arbeitsprozess zusammenhängen.

Ebenfalls Konflikte sind einseitig, zweiseitig und auch falsch (auftreten aufgrund von Missverständnissen und Fehlern). Zu beachten ist, dass alle Konflikte ein unterschiedliches Entwicklungstempo haben. Es kann etwas langsam oder schnell und ungestüm sein. Durch den Konflikt kann eine Seite gewinnen. Sie können auch einen Kompromiss eingehen oder zu einem früheren Zustand zurückkehren.

Bei der Lösung eines Konflikts konzentriert sich ein Manager auf seine Professionalität und auf eine bestimmte Situation. Dies ist schnell möglich. Zum Beispiel, wenn ein Mensch immer noch nur seinen Unmut zeigt. Es ist besser, einen solchen Konflikt sofort zu beenden, bevor die stabile Arbeit des Teams gestört wird. Gleichzeitig muss der Mitarbeiter Ausdauer haben und organisiert sein. Sie können kein Gespräch mit erhobener Stimme führen. Dies wird die Situation weiter verschärfen.

Ein anderer effektiver Weg kann die Verwendung einer neutralisierenden Phrase sein. Jeder Manager sollte ein paar dieser Techniken in seinem Bestand haben. Sie können auch eine andere Methode verwenden. Wenn Sie dem Kunden erlauben, sich zu äußern und der Verkäufer beispielsweise alle Kommentare ruhig anhört, wird die Konfliktsituation beigelegt. Ruhe und Gelassenheit zu bewahren ist das Herzstück der Geschäftsethik. Es lohnt sich, geduldiger zu sein.

Es ist auch möglich, den Konflikt mit Hilfe eines Dritten zu lösen, wenn beide Parteien keinen Kompromiss finden. Beispielsweise kann ein Vertriebsleiter ein solcher Dritter werden. So können Sie den Prozess kontrollieren und das Vertrauen der Kunden gewinnen.

Jetzt wissen Sie, was Geschäftsethik ist. Durch die praktische Anwendung der Regeln und Vorschriften können Sie sich nicht nur das Vertrauen und den Respekt der Mitarbeiter verdienen, sondern auch Ihr profitables Geschäft durch den Aufbau starker Partnerschaften erfolgreich weiterentwickeln.

Im folgenden Video erfahren Sie noch mehr über die Business-Etikette und die Kommunikationskultur mit Kollegen.